“京東買菜可以送貨上門，但路邊賣菜的小攤依舊有人光顧；抗日戰(zhàn)爭時期，大兵團作戰(zhàn)是‘主力軍’，但游擊隊的輔助作戰(zhàn)也很重要。”海南坤辰建設(shè)工程有限公司總經(jīng)理孫駿用兩個形象的比喻解釋了在宅配機電產(chǎn)業(yè)日趨規(guī)?；漠斚拢J為“夫妻店”在渠道布局中不可替代的原因，并列舉了不可替代的兩個原因?！罢錂C電產(chǎn)業(yè)也是一樣，規(guī)?；l(fā)展是大勢所趨，但‘夫妻店’的定制化、個性化服務(wù)一定是品牌扎根市場，做好服務(wù)的基石。”

海南坤辰建設(shè)工程有限公司總經(jīng)理 孫駿

　　“夫妻店”銷售就近原則的不可替代性。“中央空調(diào)作為剛需生活的一部分，已經(jīng)相對較為普及，就海南市場而言，當?shù)赜脩粼谫徺I的時候更多的是以中年男性消費群體為主，在這種消費趨勢下，線下更具專業(yè)知識、安裝服務(wù)的專賣店與‘夫妻店’往往更受決策用戶的歡迎?！痹趯O駿看來，用戶的絕對信賴是“夫妻店”得以在市場中不斷扎根發(fā)展的重要底色，也是其不可替代的原因之一。此外，“夫妻店”還有一個銷售好處就是用戶的就近購買心理。孫駿強調(diào)，用戶在購買產(chǎn)品時往往具有“家門口消費”的就近心理，“夫妻店”在銷售層面的優(yōu)勢體現(xiàn)的淋漓盡致。當然，任何一個品牌的落地都離開渠道網(wǎng)點的細化布局，核心城市與核心代理商是規(guī)?；摹皥F戰(zhàn)”，而“夫妻店”的小規(guī)模經(jīng)營更多的是彌補品牌在小市場渠道的細化布局。而這也是孫駿上文提到的“夫妻店”的游擊式輔助作戰(zhàn)優(yōu)勢。

　　“夫妻店”服務(wù)響應(yīng)及時的不可替代性。在改善型住宅需求持續(xù)釋放的當下，面對消費者對于美好生活的追求加速，如何為用戶打造更高品質(zhì)的住宅環(huán)境成為宅配機電行業(yè)關(guān)注的焦點，同時這也是宅配機電服務(wù)商實現(xiàn)破局的關(guān)鍵所在。用戶不會操作，清潔修理等這些必須及時響應(yīng)的大量售后服務(wù)工作，依靠的一定是這個地區(qū)零散布局的“夫妻店”，而不是專賣店導(dǎo)購人員。對此，孫駿表示：“專賣店導(dǎo)購人員通常主要負責產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，為顧客介紹產(chǎn)品特點、功能、價格等信息，引導(dǎo)顧客購買，他們并不具備直接提供上門售后服務(wù)的條件和資源。相反，夫妻店由于店面規(guī)模較小、經(jīng)營靈活，店主對周邊社區(qū)情況熟悉，能夠迅速響應(yīng)用戶的售后服務(wù)需求，及時到達現(xiàn)場解決問題，為用戶提供服務(wù)保障?！?/p>

　　正如孫駿所言，服務(wù)響應(yīng)迅速，售后服務(wù)及時是“夫妻店”的最大優(yōu)勢。而面對廣闊的市場需求，做好線下渠道布局才能更好地生存下去，對此，孫駿表示：“海南坤辰接下來的發(fā)展策略為兩點，一方面是緊跟格力邁向年輕化的市場步伐，另一方面是根據(jù)用戶需求提供定制化的解決方案，及時響應(yīng)用戶的售后服務(wù)需求，滿足其個性化需求?！?/p>