我和威樂的故事:存量時代,需以服務破局
“生活就像一盒巧克力,你永遠不知道你會得到什么”,這句出自電影《阿甘正傳》的名言,用來形容內蒙古包頭市鑫盛源機電節(jié)能技術有限責任公司總經理郭飛榮的事業(yè)生涯十分貼切。
2003年,郭飛榮在畢業(yè)后進入供暖行業(yè),幾年的歷練與沉淀,讓他積累了深厚的資源與經驗,也形成了敏銳的市場洞察力。恰逢其時,中國國有企業(yè)改革進入新的階段,于是創(chuàng)業(yè)的種子開始在他的心中生根發(fā)芽,他決定順應時代潮流下海經商。
*內蒙古包頭市鑫盛源機電節(jié)能技術有限責任公司總經理郭飛榮
Q1、請分享一下您的創(chuàng)業(yè)初衷?又是怎么與威樂結緣的?
郭飛榮:內蒙古包頭地處北方寒冷地區(qū),城鎮(zhèn)集中供熱面積大,冬季供暖時間長,自千禧年以來,做好供熱工作一直是當地重要的民生工程,其中蘊含的巨大機遇也讓我看到了發(fā)展的可能性,于是我決定在供熱行業(yè)深入耕耘。
彼時,包頭水泵市場品牌眾多,質量良莠不齊,給用戶帶來了一些列問題,這正是開拓本地市場的一個良好契機。雖然有的產品價格很便宜,但并不利于企業(yè)的長期發(fā)展,因此產品質量是我選擇合作品牌的重要標準。
在此前的工作中,我就曾接觸到威樂品牌,經過深入了解和比對,其產品性能穩(wěn)定、售后服務完善,在當地擁有良好的市場口碑,于是選定威樂作為公司的主營品牌,于2007年正式展開合作。
事實證明,選擇比努力更重要,依托威樂的品牌優(yōu)勢,我們一路披荊斬棘,業(yè)績不斷攀升,短短幾年提貨量的峰值達到1,500萬,積累了大量的核心用戶,鑫盛源機電的知名度也得到了不斷提升,一躍成為當地領先的經銷商,正式叩響了高端水泵市場的大門。
Q2、面對如今的市場環(huán)境,鑫盛源有哪些發(fā)展規(guī)劃?如何評估和展望與威樂的合作?
郭飛榮:有興必有廢,有盛必有衰,經歷了野蠻擴張式的發(fā)展之后,房地產行業(yè)近年來的增速明顯放緩,與之關聯的建材、裝潢、家電、暖通等行業(yè)也面臨著效益下滑甚至虧損的局面,洗牌速度不斷加快。
對于包頭供熱市場而言,經濟環(huán)境的低迷使企業(yè)間的競爭進一步加劇,利潤不斷攤薄,不少項目資金回款困難甚至停擺,我們鑫盛源也受到了較大的影響。隨著市場的逐步萎縮,民營項目的數量和體量不斷縮小,給公司的正常運營帶來了很大的壓力,這是我們目前面臨的最大挑戰(zhàn)。
風疾勁草顯,霜嚴貞木出。經濟環(huán)境的壓力之下,很多經銷商選擇改弦易轍,不斷放低服務標準,乃至更換主營的品牌,謀求新的出路和契機。但我始終認為,盡管價格競爭激烈,但與威樂合作依舊是最好的選擇。
在品質為王的時代,無論哪個行業(yè),產品質量都是企業(yè)發(fā)展的王牌,威樂作為百年水泵廠商,其產研實力和品控備受市場認可,用戶也更加放心;同時,在鑫盛源機電的發(fā)展過程中,威樂提供了很多幫助與支持,我們已經建立了非常牢固的互信機制。既然行業(yè)走衰已是事實,如果連威樂這么好的品牌都做不好,選擇其他品牌也不一定能做得很好。
在商業(yè)領域,品牌方和經銷商其實是一種共贏關系,品牌方給予經銷商信任和支持,而經銷商則通過銷售為品牌方帶來利潤,雙方共同成長、共同發(fā)展。在市場危機之下,威樂也在不斷圍繞“德國品質、高效節(jié)能、數字先鋒”的品牌核心,以包括展會營銷、區(qū)域論壇等在內的眾多創(chuàng)新舉措,為經銷商提供大量有效支持,共同迎接來自市場的挑戰(zhàn)。
*郭總在2025威樂中國經銷商大會
Q3、能否與我們分享您在十幾年的創(chuàng)業(yè)歷程中,用哪些難忘的瞬間和里程碑時刻?
郭飛榮:工作之余,我喜歡驅車至沙漠越野。有一次,我和幾個朋友走在大路上一不小心就迷路了,面對茫茫沙漠,原地等待是死路一條,心理壓力非常大。絕境之下,我們想盡了各種辦法,積極展開自救,最終安全返回。
隨著行業(yè)增速下滑成為新常態(tài),面對前途未卜的供熱市場,每一個經銷商都需要破釜沉舟的勇氣和窮思竭想式的自救。水泵行業(yè)的增量市場日漸萎縮,已經開始走向存量市場和下沉市場。鑫盛源機電也正在以存量市場為破局點,加速構建差異化優(yōu)勢,圍繞用戶需求和市場走向來提前布局謀劃。
“以服務帶動銷售,以售后襯托服務”,是鑫盛源公司戰(zhàn)略規(guī)劃中非常重要的一句話。在存量經濟時代,精準滿足目標客戶的需求、提高客戶的體驗感和滿意度是經銷商維持生存、制勝市場的關鍵。鑫盛源始終堅持以優(yōu)秀的項目品質和服務質量來打動人心,通過打造專業(yè)化的服務團隊、規(guī)范化的服務流程和標準化的安裝體系,在包頭市場贏得了眾多客戶的認可與好評。
*包頭鑫盛源團隊合影
另一方面,我們也在積極推動異業(yè)聯盟合作,拓展自身銷售品類,強化渠道建設,不斷提高企業(yè)的盈利能力。水泵在供熱系統(tǒng)中就好比人體的心臟,我們將依托威樂水泵這一核心產品,打造包含水泵、閥門、管道、電纜、水箱等產品在內的閉環(huán)式服務,爭取在智慧供水和智慧供暖領域做出更多的突破,加速搶占未來智慧城市建設的先機。
包頭鑫盛源與威樂共同合作的項目
內蒙古巴彥淖爾陽光能源聯源熱電項目
內蒙古鄂爾多斯通惠熱力項目
內蒙古伊金霍洛旗九泰熱力項目
有時,人生就像攀登一座陡峭的山坡,每一步都充滿了挑戰(zhàn)和艱辛,身處低谷依然能夠鼓起勇氣前行,本就是世間最美的贊歌。對郭飛榮而言,縱然前程沐雨櫛風,但回首望去,走過的蜿蜒曲徑,其實也見證了鑫盛源與威樂一路走來的汗水與付出。未來,鑫盛源也將與威樂攜手繼續(xù)精研服務,共謀發(fā)展,為用戶帶來更多綠色、高效的產品與服務。