9月，格力推出了目前為止磁懸浮離心機(jī)行業(yè)售后的最高標(biāo)準(zhǔn)——整機(jī)5年、壓縮機(jī)10年免費(fèi)包修，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)再升級(jí)。事實(shí)上，在服務(wù)品質(zhì)升級(jí)的道路上，格力一直步履不停。2005年，格力率先在行業(yè)推出“家用空調(diào)6年免費(fèi)包修”政策。2021年，格力家用空調(diào)迎來(lái)“10年包修”的服務(wù)品質(zhì)再升級(jí)。而今，格力推出磁懸浮行業(yè)售后最高標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅是對(duì)用戶(hù)的承諾，更多是對(duì)自身產(chǎn)品過(guò)硬品質(zhì)的信心和底氣，而此舉也將帶動(dòng)中國(guó)中央空調(diào)行業(yè)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。

　　其實(shí)，此前也有品牌推出磁懸浮壓縮機(jī)“十年免費(fèi)保修”服務(wù)，整機(jī)的質(zhì)保期也從2年提升至5年。但“包修”與“保修”雖僅一字之差，卻是兩種截然不同的概念。在“包修”期內(nèi)，產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后在需要維修時(shí)，用戶(hù)可無(wú)需支付任何費(fèi)用。然而“保修”卻并非如此，其僅僅代表生產(chǎn)商應(yīng)對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)承擔(dān)維修的承諾，具體情況可能包括需繳納部分修理費(fèi)用，亦可能無(wú)需繳納費(fèi)用。保修與包修雖一字之差，含義卻大相徑庭，也可以看出格力對(duì)于用戶(hù)的誠(chéng)意。

　　格力磁懸浮免費(fèi)包修服務(wù)延保活動(dòng)介紹中提到，自2024年9月1日起至2025年12月31日，凡是中國(guó)大陸地區(qū)下單格力磁懸浮離心機(jī)的用戶(hù)(以合同簽訂日期為準(zhǔn))，在加入格力 “十年售后無(wú)憂保養(yǎng)計(jì)劃”基礎(chǔ)上，同時(shí)贈(zèng)送磁懸浮整機(jī)5年、壓縮機(jī)10年免費(fèi)包修服務(wù)。保養(yǎng)合同中，磁懸浮離心壓縮機(jī)部件包修范圍包括壓縮機(jī)本體及其18個(gè)關(guān)鍵零部件。這是迄今為止，中央空調(diào)行業(yè)承諾壓縮機(jī)最長(zhǎng)包修期及關(guān)鍵零部件最多包修數(shù)量，實(shí)現(xiàn)來(lái)自原廠專(zhuān)業(yè) “雙?！笔刈o(hù)，再次引領(lǐng)中央空調(diào)服務(wù)升級(jí)。

　　在服務(wù)一次次升級(jí)的背后，是格力自主創(chuàng)新技術(shù)的成果體現(xiàn)。2024年7月26日，格力電器“磁懸浮電機(jī)系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”，經(jīng)中國(guó)電工技術(shù)學(xué)會(huì)組織院士領(lǐng)銜的專(zhuān)家組鑒定為“國(guó)際領(lǐng)先”水平。格力磁懸浮電機(jī)能效遠(yuǎn)超行業(yè)最高IE5能效標(biāo)準(zhǔn)，磁懸浮空壓機(jī)比傳統(tǒng)螺桿空壓機(jī)節(jié)電20%以上。從2010年開(kāi)啟磁懸浮技術(shù)研究之路，到2014年“磁懸浮變頻離心式制冷壓縮機(jī)及其冷水機(jī)組”被鑒定為“國(guó)際領(lǐng)先”，到2019年世界上第一臺(tái)最大的1300RT磁懸浮離心機(jī)組面世，再到十年后“磁懸浮電機(jī)系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用” 被鑒定為“國(guó)際領(lǐng)先”水平，格力把創(chuàng)新技術(shù)主動(dòng)權(quán)牢牢掌握在自己手中，更是“中國(guó)制造”實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵核心技術(shù)自主可控的表現(xiàn)。

　　今天的服務(wù)決定明天的市場(chǎng)，行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)頭部品牌的革新與引領(lǐng)，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)對(duì)企業(yè)、對(duì)行業(yè)而言都至關(guān)重要?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，在格力的積極革新與引領(lǐng)下，中國(guó)中央空調(diào)行業(yè)必將邁向更高層次的發(fā)展階段。