在生物演化的過(guò)程中，幾乎所有的鳥(niǎo)類都與人類這樣一個(gè)外來(lái)的不確定因素保持了絕對(duì)的距離，但麻雀并沒(méi)有選擇遠(yuǎn)離，而是在人類的生活場(chǎng)景中扎根，并在人類生活資源的基礎(chǔ)上找到了讓自己生存下來(lái)的資源。這是羅振宇跨年演講的籌備視頻中，某一期嘉賓拋出的觀點(diǎn)。事實(shí)上，無(wú)論是房產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)蕩，還是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的下行，種種客觀因素都讓作為服務(wù)行業(yè)的暖通空調(diào)市場(chǎng)如墜寒冬，而這其中，能夠經(jīng)得起考驗(yàn)的經(jīng)銷商都是善變通、敢創(chuàng)新、守底線，能像麻雀一樣在新環(huán)境里找到屬于自己的生存空間的。

　　

　　勇于創(chuàng)新，用“小快靈”去探索前進(jìn)的方向。事實(shí)上，在面對(duì)人類這個(gè)生存環(huán)境中的最大變量時(shí)，麻雀仍舊能一步步試探，一次次靠近，甚至在危機(jī)四伏的環(huán)境里學(xué)會(huì)了跳躍行走，找到能夠與人類比鄰而居的邊界，最大化的為自己的生存爭(zhēng)取資源。而在當(dāng)下暖通空調(diào)市場(chǎng)的過(guò)冬氛圍中，如果經(jīng)銷商還是堅(jiān)持既往的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、組織架構(gòu)，以慣性支撐公司前行，勢(shì)必會(huì)在多重壓力的擠壓下舉步維艱。但全盤(pán)學(xué)習(xí)別人拓展新品類、建設(shè)大展廳、營(yíng)銷短視頻、擁抱全渠道等就能收獲同樣的結(jié)果嗎？也不盡然。過(guò)早、過(guò)快出現(xiàn)在人類視野中的鳥(niǎo)類往往也是最快成為盤(pán)中餐的。只有根據(jù)自身的能力、資源、意愿，團(tuán)隊(duì)的態(tài)度、屬性等等，小步邁進(jìn)、快速嘗試、靈活掉頭，才能找到更適合自己的成長(zhǎng)路徑，構(gòu)建起獨(dú)特的護(hù)城河。

　　

　　守好底線，在不確定中堅(jiān)守確定的價(jià)值。麻雀與人類為鄰，卻絕不依附歸屬于人類，千百年來(lái)堅(jiān)決地保持著獨(dú)立性，一旦被圈養(yǎng)必然絕食沖撞而死，這就是它們的底線。對(duì)于銜接廠家與用戶之間的渠道商而言，其產(chǎn)品就是涵蓋了設(shè)計(jì)、安裝、售后等環(huán)節(jié)在內(nèi)的“服務(wù)”。同樣，這也是經(jīng)銷商立足市場(chǎng)的底線所在，是不確定環(huán)境下確定的價(jià)值。尤其當(dāng)線下通路受阻，消費(fèi)意識(shí)逐漸覺(jué)醒的當(dāng)下，以服務(wù)為粘合劑的口碑不僅是用戶持續(xù)復(fù)購(gòu)、裂變推薦的基礎(chǔ)所在，同樣也是經(jīng)銷商業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的“壓艙石”。立足于傳統(tǒng)售后服務(wù)底線基礎(chǔ)之上，經(jīng)銷商更為主動(dòng)的服務(wù)，更是開(kāi)啟下一次銷售的契機(jī)，既能拉升客戶滿意度，又能增加復(fù)購(gòu)率，并且提高服務(wù)工作的人效。除此之外，團(tuán)隊(duì)的組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、專業(yè)性、學(xué)習(xí)力，公司的現(xiàn)金流等等，也都是能夠幫助經(jīng)銷商在不確定的當(dāng)下平穩(wěn)度過(guò)的“確定性價(jià)值”。

　　

　　越是艱難的時(shí)刻，越考驗(yàn)企業(yè)的韌性。我們必須要重新審視整個(gè)行業(yè)的變化，重新觀望全局，緊握確定的、能夠把握的價(jià)值，主動(dòng)地去做戰(zhàn)略思考，并迅速地嘗試、摸索出全新的、適合的作戰(zhàn)思路。只要走在正確的路上，只要能堅(jiān)持下去，所有的艱難險(xiǎn)阻都只是通往勝利的考驗(yàn)，拉長(zhǎng)時(shí)間的尺度，“麻雀也有明天”。