熱泵兩聯(lián)供在北方清潔取暖的進程中，從開始的水土不服狀況頻出，到現(xiàn)在能夠在東北多數(shù)區(qū)域穩(wěn)定輸出。此外，再加上國家政策的支持，熱泵兩聯(lián)供得到越來越廣泛的應(yīng)用。“現(xiàn)在的情況是設(shè)備端，熱泵主機完全滿足在沈陽市場極端工況的使用需求，銷售端的消費者對于熱泵兩聯(lián)供的認可度很高。而經(jīng)銷商作為連接廠家和用戶的關(guān)鍵點，其團隊的安裝水平和售后服務(wù)能力成為制約品牌在區(qū)域市場發(fā)展的瓶頸。”沈陽海格爾機電設(shè)備安裝工程有限公司總經(jīng)理黃洪陳說道。

沈陽海格爾機電設(shè)備安裝工程有限公司總經(jīng)理 黃洪陳

　　既然面對這樣的現(xiàn)狀，就要想辦法進行解決，才能確保熱泵兩聯(lián)供在使用過程中沒有后顧之憂。黃洪陳表示：“首先，品牌的選擇很重要，要選擇能夠快速響應(yīng)的品牌，有問題不推諉、不扯皮的負責任品牌。其次，團隊培訓要跟上，廠家在前期指導傳幫帶的基礎(chǔ)上，經(jīng)銷商要做好自身團隊建設(shè)，讓安裝師傅快速掌握熱泵兩聯(lián)供的安裝技能，有問題能夠得到及時解決。”在做好品牌選擇和自身團隊建設(shè)的基礎(chǔ)上，黃洪陳的熱泵兩聯(lián)供事業(yè)在沈陽地區(qū)逐漸進入正軌。

　　

　　從六年前開始接觸空氣源熱泵熱水的黃洪陳，對熱泵采暖在華北區(qū)域應(yīng)用非常關(guān)注，在2021年前后東北區(qū)域的采暖市場興起后，也陸續(xù)和不少品牌進行接洽并做了一些工程項目。談及為何選擇中歐芒果時，他表示：“在近幾年接觸過的熱泵品牌中，中歐芒果的反應(yīng)速度快，反饋態(tài)度好讓我們的合作如魚得水，能夠放心在市場進行開拓，給客戶提供更貼心的服務(wù)。當然，出口品質(zhì)的歐標生產(chǎn)標準，也使得中歐芒果的產(chǎn)品品質(zhì)更讓人放心。”

　　

　　合作的基礎(chǔ)是信任和共同擔當，只有直面用戶的問題，才能切實給用戶提供更好的服務(wù)。黃洪陳表示，在前期的市場開拓中，很多分銷商此前對于熱泵的選型和設(shè)計安裝缺乏經(jīng)驗，不少的問題都是因為安裝不規(guī)范，或者用戶使用不當造成的。對于這些問題，中歐芒果沒有去追究責任究竟誰來承擔，而是積極指導安裝師傅或者親自上手，把問題先解決掉，讓用戶在使用過程中更放心，回頭進行總結(jié)問題產(chǎn)生的原因，以及以后遇到相關(guān)問題該如何解決。

　　

　　他進一步強調(diào)：“難能可貴的是，中歐芒果是個學習型和成長型團隊，團隊成員充滿朝氣和激情，對于新的建議接受程度高，反饋速度快。我們在將機組在沈陽應(yīng)用的情況和數(shù)據(jù)進行搜集和歸類整理，通過電話、微信互動等方式，對產(chǎn)品進行優(yōu)化，對系統(tǒng)進行升級，彼此之間在學習中進步，在進步中學習。”通過廠商的通力協(xié)作，中歐芒果在沈陽區(qū)域的熱泵兩聯(lián)供項目增長很快，口碑也同步得到提升，在9月份的旺季市場表現(xiàn)亮眼。

　　

　　同時，有著豐富家電從業(yè)經(jīng)驗的黃洪陳清醒地認識到，熱泵兩聯(lián)供市場在沈陽區(qū)域尚處于起步階段，要先把合作客戶服務(wù)到位，用良好的口碑獲得更多用戶的支持。黃洪陳強調(diào)：“后期的市場競爭核心肯定是服務(wù)，只有切實把安裝和售后做到位，在合作品牌的支持下，就能不斷獲得新的用戶認可，進而獲得更多的市場份額。”