隨著國家經(jīng)濟實力的穩(wěn)步提升，消費者對美好生活的需求不斷提高，家庭中央空調在過去十年經(jīng)歷了爆發(fā)式的增長，受到越來越多消費者的認可和使用。格力秉承“核心科技”“質量為先”“顧客至上”的發(fā)展理念，先后推出“GMV Star”“GMV智睿”等搭載國際領先技術的拳頭產(chǎn)品，并于2014年在行業(yè)內(nèi)率先推出“6年包修”服務，市場份額持續(xù)增長，顧客口碑不斷攀升，已成為家庭中央空調當之無愧的龍頭品牌。

 

　　行業(yè)專業(yè)權威媒體《暖通空調資訊》發(fā)布的《2021年度中國中央空調行業(yè)草根調研報告》顯示，2021年度中國中央空調行業(yè)實現(xiàn)了16.8%的增長，其中，格力是2021年度中央空調行業(yè)銷售規(guī)模唯一超過200億的品牌。

 

　　在空調行業(yè)有這么一句話：“三分產(chǎn)品，七分安裝”，中央空調屬于隱蔽產(chǎn)品，安裝服務尤為重要，它是舒適家居系統(tǒng)的重要保障，安裝質量直接影響了空調設備的使用效果。作為行業(yè)龍頭，格力除了在產(chǎn)品和銷售終端方面不斷創(chuàng)新，在安裝服務板塊也將迎來全新升級。嚴選安裝輔材，革新安裝工藝，格力以服務為本，對消費者負責，讓客戶可以放心購買中央空調產(chǎn)品，無后顧之憂。

　　6月23日上午，佛山格力家庭中央空調VIP運營中心盛大開業(yè)

　　佛山格力家庭中央空調VIP運營中心是行業(yè)內(nèi)首個家庭中央空調VIP運營中心，它不同于一般陳列產(chǎn)品的銷售型專賣店，它相當于一個體驗型展廳，該展廳對格力家庭中央空調高端安裝工藝標準進行了全面展示，在這里客戶可以一站式了解格力中央空調安裝高品質選材、高標準工藝的優(yōu)勢，從而對中央空調安裝服務體系有一個全新的認知。未來，這里還會作為廠家、商家、客戶的溝通樞紐及簽約交付場所，格力也將聯(lián)手CBRE為客戶提供最優(yōu)質的服務體驗。

　　6月23日下午，“新工藝·新服務·新體驗”格力中央空調發(fā)布會暨VIP運營中心開業(yè)慶典在佛山希爾頓酒店隆重召開，珠海格力電器股份有限公司領導、廣佛格力銷售公司領導、家居裝飾行業(yè)設計師、經(jīng)銷商代表、眾多媒體及嘉賓齊聚佛山，共同見證了這一矚目時刻。

　　發(fā)布會伊始，來自珠海格力電器股份有限公司商用空調經(jīng)營部部長曹勇先生在致辭中強調了消費者體驗的重要性，并指出未來的核心競爭力將從產(chǎn)品技術轉變到服務的能力和水平上面，格力將更加關注用戶需求，著力解決用戶痛點。目前，單純的溫度調節(jié)已不能滿足健康舒適家居的需求，空氣溫度、濕度、潔凈度的全方位控制、生活用水的凈化和軟化、全屋家電的套系化、智能化和場景化，都將是健康舒適家居系統(tǒng)的重要組成部分。格力推出“格力舒享家”舒適家居系統(tǒng)解決方案、推出“新工藝、新服務、新體驗”都是以市場發(fā)展為本、以服務好消費者為方向的長久布局。

 

　　廣佛格力銷售公司商用空調銷售總監(jiān)王濤先生表示未來廣佛格力中央空調將從統(tǒng)一安裝、統(tǒng)一配送、基礎材料和安裝工藝的優(yōu)化、格力“服務到家”管理系統(tǒng)及VIP運營中心的投入使用、客戶權益優(yōu)化等多個維度，實現(xiàn)服務升級。

各位領導一同上臺發(fā)布廣佛格力家庭中央空調全新工藝標準和客戶權益

 

　　為保障消費者權益，確?？蛻舻氖褂眯Ч?，廣佛格力建立了區(qū)域統(tǒng)一的全新安裝工藝標準，即風管機安裝標準，多聯(lián)機C級、E級、S級安裝標準，并從延長產(chǎn)品和工程保修年限、提供設備檢測及清洗維保服務、提高售后故障處理效率等各個方面，對客戶權益進行升級。值得關注的是，廣佛格力此次在不同套餐級別的權益條款中將設備包修年限延長至8年、10年、甚至15年（即設備終身包修），這遠超業(yè)內(nèi)其他品牌的產(chǎn)品包修年限，既體現(xiàn)了格力對自身設備可靠性的自信，也是對售后管理的自信。格力引領行業(yè)標準，關注消費者的后期產(chǎn)品使用體驗，更是體現(xiàn)出一種客戶需求至上、對客戶負責的態(tài)度。

　　中央空調服務鏈條長、環(huán)節(jié)多，為了讓客戶能夠清晰地了解自家設備從購買到配送、安裝甚至是售后的整體情況，格力搭建了“服務到家”系統(tǒng)平臺，把廠、商、配、裝、售后串聯(lián)起來，實現(xiàn)在線化高效溝通，讓客戶在售前、售中、售后都能感受到標準化的貼心服務。

 

　　格力電器作為專業(yè)化的空調企業(yè)，堅持創(chuàng)新理念，突破傳統(tǒng)，拒絕平庸，一直把高品質產(chǎn)品帶給廣大消費者。未來，格力將始終保持對“核心科技”的不斷突破，對“家居環(huán)境”的不斷探索，對“客戶權益”的不斷升級，以可靠的產(chǎn)品、先進的工藝、優(yōu)質的服務贏得用戶口碑。