以工程項(xiàng)目起家的揚(yáng)州科達(dá)冷暖設(shè)備有限公司，以前的業(yè)務(wù)主要分兩塊：冷庫(kù)和傳統(tǒng)暖通項(xiàng)目。因此，揚(yáng)州科達(dá)冷暖設(shè)備有限公司竇可軍對(duì)于制冷行業(yè)各種品牌都熟悉，近年來(lái)還新增了三菱重工海爾的品牌代理。零售市場(chǎng)與工程市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)思路并不相同，竇可軍表示：“零售市場(chǎng)包括小公裝市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品的品牌美譽(yù)度要求更高，特別是家用多聯(lián)機(jī)，消費(fèi)者首先看的就是品牌在市場(chǎng)中的美譽(yù)度。”

　　

　　從工程到零售，兩個(gè)市場(chǎng)特征完全不同，也需要以不同的方法來(lái)應(yīng)對(duì)。作為三線城市的揚(yáng)州，與其它蘇南的城市相比，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格的敏感度會(huì)更高。竇可軍說(shuō)道：“近年來(lái)，零售市場(chǎng)受到很多市場(chǎng)環(huán)境因素的影響，從產(chǎn)品的量看來(lái)，好像已經(jīng)到了一個(gè)瓶頸期。我們現(xiàn)在最大的困擾來(lái)自市場(chǎng)，這與國(guó)家的政策導(dǎo)向有一定的關(guān)系，現(xiàn)在精裝修樓盤(pán)越來(lái)越多，揚(yáng)州地區(qū)的精裝樓盤(pán)被地源熱泵占據(jù)了一部分市場(chǎng)，留給我們的市場(chǎng)空間受到擠壓。并且，2020年也受到疫情的影響，市場(chǎng)在二、三月份幾乎是停滯的，但是后來(lái)通過(guò)我們和分銷(xiāo)商共同的努力，總體上保持了和2019年基本持平的成績(jī)，特別是后來(lái)疫情好轉(zhuǎn)之后，消費(fèi)者暫時(shí)擱置的需求也釋放出來(lái)了。”

　　

　　面對(duì)未來(lái)，作為三菱重工海爾的區(qū)域代理商，揚(yáng)州科達(dá)始終把品牌在當(dāng)?shù)匕l(fā)展的責(zé)任放在公司的目標(biāo)中。竇可軍表示：“三菱重工海爾的產(chǎn)品質(zhì)量、性價(jià)比都是不錯(cuò)的，我們希望以這樣的優(yōu)勢(shì)，和廠家對(duì)一些新產(chǎn)品的推出，趁機(jī)做出一些改變，也會(huì)加大人力的投入。并且，在工程項(xiàng)目上，我們也會(huì)積極尋找機(jī)會(huì)，因?yàn)楣こ谭矫娴耐黄?，?duì)品牌在市場(chǎng)中的促進(jìn)作用會(huì)更快一點(diǎn)。”

　　

　　在零售業(yè)務(wù)中，揚(yáng)州科達(dá)仍然將自身在工程市場(chǎng)耕耘多年的技術(shù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。竇可軍說(shuō)道：“現(xiàn)在的零售市場(chǎng)很多人就是為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售，在營(yíng)銷(xiāo)上動(dòng)很多的腦筋、做很多規(guī)劃，他們的銷(xiāo)售是從商業(yè)目的來(lái)出發(fā)，而不是純粹從技術(shù)或者是消費(fèi)者的角度出發(fā)。但我們還是比較傳統(tǒng)的，我們是靠著多年的積累，靠服務(wù)接觸客戶，然后通過(guò)這批客戶再轉(zhuǎn)介紹其它的客戶。這樣帶來(lái)的結(jié)果就是實(shí)際上我們這邊銷(xiāo)售能力很差，我們的業(yè)務(wù)都是靠老業(yè)務(wù)不停的積累。但是好處就是比較穩(wěn)定，我們作為一個(gè)企業(yè)，核心的競(jìng)爭(zhēng)力就是不斷的學(xué)習(xí)、不斷的提高技術(shù)，誠(chéng)心誠(chéng)意的把客戶服務(wù)好。我們能長(zhǎng)期的做下去，還是靠安裝、靠維護(hù)、靠服務(wù)和長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持，積累口碑，逐漸的延續(xù)我們的業(yè)務(wù)。”

　　

　　竇可軍的理念就是長(zhǎng)期做一個(gè)行業(yè)，把它做精、做深，在行業(yè)中不斷的更新知識(shí)、不斷的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把事情做好、把客戶服務(wù)好，那么長(zhǎng)期的堅(jiān)持必然會(huì)有回報(bào)。“功夫不負(fù)有心人。你把事情做好，業(yè)務(wù)等等東西，自然就會(huì)來(lái)了。不能光為了掙錢(qián)而掙錢(qián)，這樣反而有問(wèn)題。”