從“試水直播”到“全國巡回直播”，董明珠正在引領(lǐng)直播的流行趨勢。

　　

　　8月1日，董明珠在洛陽再創(chuàng)直播銷售101億的記錄，行業(yè)無人可望其項背。亮眼的是，智能且溫馨的家居式場景營造，也成為董明珠直播別具一格的“標(biāo)配”。

　　

　　這是格力耗時6年科研成果，也是行業(yè)智能家居的“樣板間”。

　　

　　盡管一直被同行模仿，但在直播中，董小姐的“硬件設(shè)施”卻只能讓同行望塵莫及。

　　

　　決心：“白手起家”的研發(fā)之路

　　

　　“契機(jī)來自國外。”格力物聯(lián)網(wǎng)研究院宋院長回憶格力智能家居起步階段時介紹到，2014年，谷歌以32億美元的高價收購NEST LABS公司引發(fā)了不小的行業(yè)震動。作為科技公司的風(fēng)向標(biāo)，谷歌的這一舉動也預(yù)示了智能家居市場廣闊的前景。

　　

　　“我始終認(rèn)為家居智能化的發(fā)展是必然的，所以這也成為我們的主攻方向之一”。彼時，業(yè)內(nèi)智能家居的單品系列層出不窮，單一的智能化產(chǎn)品體量小、價格低，相對比較容易受到市場歡迎。但格力電器總工程師譚建明認(rèn)為，沒有系統(tǒng)化的智能產(chǎn)業(yè)很難持續(xù)提升打造核心競爭力。格力智能家居應(yīng)該兼顧智能化與系統(tǒng)化，實現(xiàn)全屋智能、成套發(fā)展。為此，格力電器還專門立項成立了智能家居研發(fā)部門。

　　

　　“整個項目研發(fā)經(jīng)歷了三個時期的規(guī)劃。”宋院長回憶，技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊從市場調(diào)研開始，對當(dāng)下智能家居市場進(jìn)行了充分的了解，在2016年啟動了第一期規(guī)劃。“我們當(dāng)時從技術(shù)維度入手，將格力智能家居系統(tǒng)劃分為六個方面——智能連接、智能感知、智能交互、智能云平臺、智能能源與人工智能。從這六大板塊中生成了62個項目，研發(fā)期間，幾乎所有技術(shù)部門的智能家居研發(fā)中堅力量都參與其中”。

　　

　　一期的規(guī)劃和研發(fā)，為格力智能家居系統(tǒng)打下了堅實的技術(shù)集成基礎(chǔ)，規(guī)劃設(shè)計完成后，研發(fā)團(tuán)隊不斷對系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)化和升級。到了2017年第二期規(guī)劃擬定時，研發(fā)團(tuán)隊又從技術(shù)拓展到產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)、生態(tài)和生活方式等六個層次，在以技術(shù)為核心的智能家居系統(tǒng)中更加重視服務(wù)體驗：“我們意識到技術(shù)只是整個智能家居系統(tǒng)發(fā)展的一方面，必須有更好的服務(wù)意識才能讓智能產(chǎn)品的質(zhì)量更好，用戶體驗更佳。”于是，構(gòu)建格力智能家居生態(tài)系統(tǒng)的想法開始在團(tuán)隊中萌芽。

　　

　　2018年底，格力智能家居系統(tǒng)已經(jīng)有了不錯的技術(shù)基礎(chǔ)與產(chǎn)品積累。此時，一向關(guān)注技術(shù)研發(fā)工作的公司董事長董明珠又提出了一個理念。她認(rèn)為，智能家居還需具備節(jié)能環(huán)保、綠色健康的理念，這樣既能為消費者提供全新的智能家居體驗，還能為消費者節(jié)省不必要的開支，同時助力國家節(jié)能減排工作的推進(jìn)。在節(jié)能健康理念的支持下，董明珠還為格力智能家居系統(tǒng)取了一個響亮的名字——“零碳健康家”。

　　

　　“董總常說‘我們的創(chuàng)造，是為了讓人們生活得更美好’。智能家居是非常具有前瞻性的行業(yè)，也是關(guān)乎人們生活方式的行業(yè)，我們要做行業(yè)進(jìn)步的推動者，就要關(guān)注人、關(guān)注社會和國家的發(fā)展需求，從日常家居生活方式的轉(zhuǎn)變做起”。

　　

　　信心：智博會上的“一鳴驚人”

　　

　　2018年8月，在重慶舉辦的中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會上，格力電器總裁助理李紹斌全程跟進(jìn)參展家居系統(tǒng)構(gòu)建和展示方案調(diào)整。23日，格力正式對外公開其智能家居成果，展會當(dāng)日吸引了百余家媒體進(jìn)行報道。

　　

　　除了摩肩接踵的參觀者，格力零碳健康家還吸引了國家領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注，這給團(tuán)隊成員注入了極大的信心。據(jù)了解，當(dāng)時智博會現(xiàn)場共有8個木屋，共展出八家企業(yè)的智能家居樣板，但國家領(lǐng)導(dǎo)人只去了格力參觀，主要是因為格力提出了節(jié)能環(huán)保、健康的家庭概念，整體智能家居系統(tǒng)的智能化技術(shù)比較完備，更契合國家發(fā)展的方向。

　　

　　在重慶智博會“一炮而紅”之后，當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)與媒體對格力“零碳健康家”贊譽不絕。格力“零碳健康家”則繼續(xù)參加了國內(nèi)、國際的各大展會，并且均作為重點項目展出，收到了不錯的反饋。

　　

　　據(jù)介紹，格力零碳健康家當(dāng)時就已完成了第三期規(guī)劃的智能化、集成化和節(jié)能化的系統(tǒng)開發(fā)，構(gòu)建了五大家居系統(tǒng)，分別從空氣、能源、安防、健康和光照方面解決用戶生活中的問題，建成了獨具特色的智能家居系統(tǒng)。

　　

　　“智能家居的打造不是一個團(tuán)隊完成的，是集格力多年核心科技所成”，宋院長介紹稱，在家居系統(tǒng)中，每一個產(chǎn)品都關(guān)乎用戶體驗，我們格力的優(yōu)勢就是我們的精品家電，并且在此基礎(chǔ)上做好每一個產(chǎn)品的質(zhì)量把控和功能開發(fā)。

　　

　　“我們有專門的用戶反饋渠道，從第一個智能單品上市至今，我們一直在關(guān)注用戶反饋。”宋院長拿著手機(jī)，打開App演示：“我們每周都會把所有用戶反饋統(tǒng)計出來，在這過程中也會采納中肯的用戶反饋，直接轉(zhuǎn)化到我們的產(chǎn)品迭代中。”

　　

　　核心：從0到1“掌握核心技術(shù)”

　　

　　物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展一日千里。2019年，譚建明和李紹斌在分析格力電器已有的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)趨勢后，一致提出要更進(jìn)一步升級格力智能家居的語音入口。以語音空調(diào)為載體，格力打造了全屋多品牌、全品類的家電智能交互。

　　

　　2019年12月，格力公布“萬物互聯(lián)，一呼百應(yīng)”智能發(fā)展戰(zhàn)略。支撐該戰(zhàn)略得以順利施行的除了格力始終堅持的自主創(chuàng)新發(fā)展理念，還有兩個關(guān)鍵的核心技術(shù)——智能連接技術(shù)與智能語義理解技術(shù)。

　　

　　專業(yè)從事無線通訊研究的徐工介紹道：“表面上看，智能家居系統(tǒng)與單品之間的聯(lián)動十分簡單。實際上，智能家居生態(tài)的豐富一方面的確為消費者帶來了交互性更強(qiáng)的體驗，另一方面也給系統(tǒng)內(nèi)部的無線通訊網(wǎng)絡(luò)帶來了麻煩。很多時候，用戶在與產(chǎn)品進(jìn)行溝通時，它無法及時響應(yīng)，并不是因為家里的WIFI信號不好，而是因為隨著智能家居產(chǎn)品的增加，產(chǎn)品發(fā)出的不同信號會影響系統(tǒng)整體的無線通訊，造成數(shù)據(jù)丟包現(xiàn)象。我們一直就在研究怎樣提升連接的可靠性。”

　　

　　今年6月18日晚，格力“零碳健康家”亮相董明珠的直播間，完成102億的銷售。直播現(xiàn)場紛雜的拍攝導(dǎo)流設(shè)備以及觀眾的手機(jī)等電子設(shè)備對系統(tǒng)的無通訊線穩(wěn)定運行提出巨大考驗，但考驗順利通過。

　　

　　除了無線通訊上的技術(shù)難點，語義理解也是整個團(tuán)隊一直在研究的技術(shù)要點。“我們在2016年開始對語義理解進(jìn)行研究，也調(diào)研了其他語音技術(shù)方面比較好的公司。當(dāng)時主要想利用格力自有的優(yōu)勢產(chǎn)品——空調(diào)，在空調(diào)中植入語音模塊。所以整個技術(shù)的難點在于，在空調(diào)中使用的語音理解處理器與其他的通用智能音響是不一樣的。這就需要我們進(jìn)行自主研發(fā)，自主創(chuàng)新。從2016年到現(xiàn)在，我們通過搭建自有的語義智能理解平臺實現(xiàn)了智能空調(diào)與其他智能產(chǎn)品的聯(lián)動，真正做到了‘一呼百應(yīng)’。結(jié)合我們在智能連接上的突破，語義理解平臺的使用也為目前使用我們產(chǎn)品的用戶提供了便利。”專攻語義理解技術(shù)研究的賈工介紹說。

　　

　　不論是格力“零碳健康家”系統(tǒng)還是格力智能家居單品，都離不開格力“家庭大腦”——即后臺的云服務(wù)和人工智能算法。智能家居系統(tǒng)具體的運作流程是用戶無法直接看到的，而格力需要攻克的技術(shù)難點，恰恰就在那些“隱秘的角落”。整個“家庭大腦”包含格力物聯(lián)網(wǎng)平臺、語義理解平臺、智能圖像平臺和智能算法平臺等多個復(fù)雜的系統(tǒng)，這些均為格力技術(shù)團(tuán)隊自主研發(fā)、搭建。談及對核心技術(shù)的掌握，宋院長頗為自信：“我們目前把最關(guān)鍵的語義理解平臺掌握了，可以通過這個平臺獲取我們需要的各種資源，在自建的數(shù)據(jù)資源庫中也可以隨時取用。包括智能通訊模塊、移動端App都是我們自主研發(fā)。這也更符合我們格力電器堅持自主創(chuàng)新的傳統(tǒng)。”

　　

　　從2014年開始投入研發(fā)至今，6年的時間過去了。格力智能家居經(jīng)歷了從“一無所有”到“獨一無二”，無論是在董明珠的直播活動現(xiàn)場還是國內(nèi)外各大智能展會上，格力智能家居系統(tǒng)都有十分亮眼的表現(xiàn)。

　　

　　“智能家居目前處于一個不斷向上的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，當(dāng)然它可能是螺旋式上升的。我們目前還要解決很多問題，比如自動化程度、智能產(chǎn)品對人類意圖的完全理解，還有語義理解。中國的語言文化博大精深，像在方言這一塊，我們的語義理解技術(shù)就還有很長的路要走。但我們現(xiàn)在非常有信心，我們有了核心技術(shù)，就有了讓理想變?yōu)楝F(xiàn)實的基礎(chǔ)，把‘萬物互聯(lián)，一呼百應(yīng)’的格力零碳健康家越建越好。”