南京合適居環(huán)境潘沈鳴:在服務(wù)中更進(jìn)一步
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南京合適居環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理 潘沈鳴
源于以品質(zhì)為根本、以創(chuàng)新為動(dòng)力的品牌實(shí)力,在2018年南京合適居環(huán)境科技有限公司選擇與德國適加“牽手”。在德國適加管道中國市場戰(zhàn)略升級發(fā)布會(huì)暨產(chǎn)品推介會(huì)現(xiàn)場,南京合適居環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理潘沈鳴談及與適加的合作時(shí)表示:“在這相互融合的2年時(shí)間里,德國適加不斷以自主研發(fā)的高性能產(chǎn)品和技術(shù)賦能南京合適居的發(fā)展,并依托專業(yè)的營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及多年在行業(yè)中服務(wù)的實(shí)踐,為我們提供了全面周到的原裝進(jìn)口產(chǎn)品、技術(shù)指導(dǎo)、售后維修等多元化服務(wù)。”
以高品質(zhì)產(chǎn)品與精細(xì)化服務(wù)為基礎(chǔ)的這段如魚水般的廠商關(guān)系推動(dòng)著南京合適居更好地將適加系列產(chǎn)品推向市場。從2017年決定在南京市場做新風(fēng)產(chǎn)品開始,潘沈鳴可以感覺到此類產(chǎn)品在市場上確實(shí)有需求,其表示就目前來講,新風(fēng)產(chǎn)品還沒有被消費(fèi)者所重視,在認(rèn)知方面還處于“可裝可不裝”的階段,但隨著消費(fèi)者生活品質(zhì)的不斷提高,以及廠商對于用戶意識的樹立,市場需求也將快速增長。因此,南京合適居將跟隨適加的腳步,以技術(shù)和服務(wù)作為直擊當(dāng)?shù)啬酥寥珖袌龅睦麆Γ蛟旄诵牡氖袌龈偁幜Α?/div>
“要想打勝仗,必須要?jiǎng)?chuàng)新,但在目前這個(gè)行業(yè)內(nèi)像德國適加這樣專注于產(chǎn)品研發(fā)升級品牌確實(shí)不多。”潘沈鳴說道。此外他表示相較國外市場而言,從國內(nèi)零售市場情況來看,從2015年底,經(jīng)銷商才開始真正接受并推廣新風(fēng)產(chǎn)品,經(jīng)過這些年的發(fā)展,各廠家在產(chǎn)品技術(shù)方面的差異逐步縮小。與此同時(shí),有部分廠家更加關(guān)注如何推廣產(chǎn)品,卻對于安裝、打孔等后期的問題避而不談。“相比之下,德國適加售后服務(wù)體系則十分完整,譬如有次我們在銷售產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)了一些小問題,當(dāng)我們聯(lián)系到適加的服務(wù)人員時(shí),他們十分誠懇、及時(shí)地協(xié)助我們解決了當(dāng)下的難題。正是因?yàn)檫@一點(diǎn),讓我們更加堅(jiān)定了當(dāng)初與適加開展合作的選擇。”潘沈鳴如是說。
企業(yè)制定完善的服務(wù)體系是新風(fēng)行業(yè)健康發(fā)展的助推器,而近年來國家相關(guān)部門陸續(xù)推出的一些標(biāo)準(zhǔn),也對“無所畏懼”的新風(fēng)行業(yè)發(fā)展起到了很好地規(guī)范和約束作用。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定得越嚴(yán)格,對行業(yè)早日洗牌、早日規(guī)范的推動(dòng)作用就越明顯。另一方面,很多人從專業(yè)水平低下的角度出發(fā),擔(dān)心過于嚴(yán)格的規(guī)范會(huì)制約低水平的行業(yè)現(xiàn)狀,但潘沈鳴認(rèn)為恰恰相反,正是過度的中庸之道才導(dǎo)致行業(yè)高不成低不就。扎根于南京市場,潘沈鳴也觀察到新風(fēng)市場開始逐步走向?qū)I(yè)化,眼下的難題在于渠道開發(fā)并不樂觀,其表示:“可以發(fā)現(xiàn),大部分的經(jīng)銷商都沒有建立起相對完整的銷售渠道,主要以線下渠道為主,而線上渠道的布局還稍顯不足。因此,我認(rèn)為鞏固線下銷售渠道的同時(shí),也要順應(yīng)當(dāng)前銷售渠道變化趨勢,用專業(yè)的服務(wù)拓展線上渠道,增加產(chǎn)品的銷售規(guī)模。”
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