南昌作為與武漢距離較近的省會城市，一度成為疫情較為嚴(yán)重的區(qū)域，在眾志成城的治理下，到4月中旬的南昌地區(qū)的疫情得到基本控制，大中小項目陸續(xù)恢復(fù)施工狀態(tài)。此次疫情持續(xù)兩個月的過程中，對整個暖通空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈還是造成不少的影響，尤其是零配件的采購方面供貨的及時性，項目延期不可避免。南昌市兆晟實業(yè)有限公司董事長陳惠娟表示，此次疫情對兆晟來說造成的影響有一點但是不太大，除了部分小工裝項目，其他的項目陸續(xù)開工建設(shè)中，交通類項目即使疫情期間也沒有停止施工。因為公司始終保持健康的發(fā)展態(tài)勢，兆晟沒有因疫情而裁員和降薪情況，反而對在疫情期間外地工作的部分員工給予超出平常的獎勵，讓他們在辛苦勞作的同時獲得額外的報酬。

　　

　　能夠疫情下保持穩(wěn)定發(fā)展，陳惠娟認(rèn)為，受益于公司多年來始終堅持把工程質(zhì)量的口碑做好，把服務(wù)做到位的“勤務(wù)兵”企業(yè)發(fā)展理念。她表示：“只要是接了項目，虧本也要把活干好，雖然一個項目可能會不賺錢，但只要在甲方那里建立了信任機(jī)制，在行業(yè)把口碑做好，久之會形成良好的品牌效應(yīng)，不愁沒有業(yè)務(wù)可做?！北娝苤?，暖通工程項目競爭激烈，有時，非專業(yè)工程公司為了承接某項目，對施工過程中的難度沒有事先評估，導(dǎo)致后續(xù)實施過程中難以為繼，不得已轉(zhuǎn)過來讓兆晟來將項目實施下去。一來二去，因為“接盤”部分疑難項目并圓滿交付，兆晟在相關(guān)單位的決策層樹立了靠譜、可信任的形象，為保持長期合作打下基礎(chǔ)。

　　

　　而想要做好口碑，做好規(guī)范化服務(wù)就要從安裝的第一步做扎實，從服務(wù)的第一線做到位。為了保證服務(wù)到位，工程質(zhì)量得到保障，兆晟對安裝工人也進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，有些工人態(tài)度不端正，對工作不能做到保質(zhì)保量的完成，為了避免他們對工程整體質(zhì)量造成影響，這些人不會出現(xiàn)在兆晟的施工隊伍中。除了自己的安裝工人，兆晟會從專業(yè)安裝隊伍中，選擇人品、技術(shù)和質(zhì)量過硬的團(tuán)隊進(jìn)行長期合作，這樣能夠為公司業(yè)務(wù)的長久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　

　　及時響應(yīng)用戶的需求，做好用戶的“勤務(wù)兵”，是兆晟近些年在江西市場快速崛起的因素，也是其在疫情之下穩(wěn)步前行的關(guān)鍵。陳惠娟認(rèn)為，后疫情時期的空調(diào)系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、清洗等業(yè)務(wù)將會成為行業(yè)新熱點，而兆晟也計劃成立對應(yīng)的團(tuán)隊，為用戶提供專業(yè)的服務(wù)，讓用戶真正使用到健康空調(diào)。對于這個問題，她強(qiáng)調(diào)：“疫情之后的中央空調(diào)市場一定是服務(wù)第一，低質(zhì)低價難有生存的空間，必須要把工程質(zhì)量做好的同時，優(yōu)化管理流程和優(yōu)化成本控制，高品質(zhì)適度價位的工程市場前景廣闊，堅持服務(wù)第一原則，堅持扮演好用戶‘勤務(wù)兵’角色，一定會在后續(xù)的市場發(fā)展中獲得更多機(jī)會。”