在談及對(duì)于宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)“夫妻店”的看法時(shí)，沈陽華盈暖通工程有限公司總經(jīng)理劉克軍表示：“隨著市場環(huán)境波動(dòng)變化帶來的挑戰(zhàn)，不僅影響著區(qū)域市場內(nèi)頭部的渠道商，越來越多的‘夫妻店’也逐漸被市場所淘汰。其雖沒有過多的成本支出，從而在價(jià)格方面占據(jù)一定優(yōu)勢，但專業(yè)性的缺失以及無法保證的售后服務(wù)，始終是其無法得到消費(fèi)者認(rèn)可的短板，而這也給規(guī)?；慕?jīng)銷商也帶來了啟發(fā)——只有具備專業(yè)技術(shù)能力，以及完善的服務(wù)體系，才能獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展空間。”

 沈陽華盈暖通工程有限公司總經(jīng)理　劉克軍

　　在劉克軍看來，相對(duì)大商大店大品牌，夫妻店雖在價(jià)格上具有一定優(yōu)勢，但長遠(yuǎn)發(fā)展來看，其所需要面對(duì)的挑戰(zhàn)要更多。眾所周知，夫妻店的經(jīng)營成本相對(duì)較低，因?yàn)椴恍枰蛡蝾~外的員工，可以節(jié)約人力資源開支，更有甚者將門店直接關(guān)閉，淪為“背包客”，門店、水電的成本也為零。但低價(jià)的背后一定是低利潤，當(dāng)沒有足夠的利潤支撐售后服務(wù)的保障時(shí)，夫妻店最后的結(jié)果都將是“跑路”?！疤貏e是當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)于舒適家居生活有了一定的要求之后，夫妻店的技術(shù)能力也并不能保證消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。”劉克軍補(bǔ)充道。

　　在如此認(rèn)知下，劉克軍一直沒有停下對(duì)自身專業(yè)技術(shù)實(shí)力的打造。雖經(jīng)濟(jì)下行對(duì)沈陽華盈暖通的經(jīng)營同樣帶來了影響，選擇性的關(guān)閉了幾家門店，但劉克軍始終認(rèn)為，開源節(jié)流是一方面，專業(yè)實(shí)力的塑造同樣必不可少?！伴T店、展示廳不僅僅能為消費(fèi)者提供更加直觀的產(chǎn)品體驗(yàn)，對(duì)于渠道商來說更是自身專業(yè)實(shí)力的塑造，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)店體會(huì)到專業(yè)的產(chǎn)品效果，專業(yè)的服務(wù)時(shí)，一定會(huì)為后續(xù)的成單打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”這也是為什么劉克軍始終堅(jiān)持打造專業(yè)體驗(yàn)店的初衷。

　　“面對(duì)房地產(chǎn)市場持續(xù)承壓、消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)分化、價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈的市場現(xiàn)實(shí)，‘服務(wù)’才是營銷的根本。”劉克軍始終認(rèn)為，特別是聚焦于消費(fèi)升級(jí)一端，當(dāng)存量市場成為未來博弈的主戰(zhàn)場，未來市場破局的關(guān)鍵一定是過硬的技術(shù)能力，和完善的服務(wù)體系，這樣不僅可以提升客戶滿意度和忠誠度，還可為其創(chuàng)造更多的價(jià)值。基于此，沈陽華盈暖通近年來不僅僅注重銷售專業(yè)實(shí)力的打造，自身安裝、服務(wù)體系的塑造也再不斷完善。

　　對(duì)于未來的發(fā)展規(guī)劃，劉克軍也表達(dá)了自己看法。在他看來，近年來，東北市場整體持續(xù)呈現(xiàn)下行態(tài)勢，以往粗放式的經(jīng)營模式已難以維持渠道商自身的生存發(fā)展。在這樣的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)的渠道商必須實(shí)現(xiàn)從 “賣貨”角色向“技術(shù)型服務(wù)商”的轉(zhuǎn)變，通過提供專業(yè)化的產(chǎn)品與服務(wù)，在產(chǎn)品同質(zhì)化及市場競爭日趨激烈的當(dāng)下?lián)屨枷葯C(jī)。