克勒默李林:深耕大宅,以專(zhuān)業(yè)與服務(wù)贏市場(chǎng)
“與2024年相比,2025年的重慶市場(chǎng)雖然整體呈現(xiàn)下滑趨勢(shì),但在別墅存量房領(lǐng)域卻保持著相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)?!笨死漳h(huán)境工程(重慶)有限公司總經(jīng)理李林在接受采訪時(shí)指出,“重慶別墅存量房市場(chǎng)比其他城市更為可觀,這為專(zhuān)注于高端機(jī)電系統(tǒng)的廠商提供了更大的發(fā)展空間。以我自身為例,自2022年代理日立水墅適,2023年合同額達(dá)到800多萬(wàn),2024年達(dá)到900多萬(wàn),這一成績(jī)印證了這一市場(chǎng)的持續(xù)潛力。而在這過(guò)程中,專(zhuān)業(yè)和服務(wù)品質(zhì)成為其能夠不斷贏得市場(chǎng)和客戶認(rèn)可的重要保障。”
克勒默環(huán)境工程(重慶)有限公司總經(jīng)理 李林
通過(guò)對(duì)重慶大宅機(jī)電客戶的深入觀察,李林總結(jié)出兩大核心需求點(diǎn):“舒適度和節(jié)能性已成為大宅客戶最關(guān)注的兩個(gè)維度?!睆?018年初到重慶時(shí),當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)熱泵技術(shù)認(rèn)知有限,經(jīng)過(guò)數(shù)年市場(chǎng)培育,水系統(tǒng)在舒適性和節(jié)能方面的優(yōu)勢(shì)已獲得廣泛認(rèn)可。而認(rèn)知提升轉(zhuǎn)變也為高端大宅機(jī)電系統(tǒng)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
隨著大宅客戶的需求正從單一設(shè)備向集成化系統(tǒng)轉(zhuǎn)變,專(zhuān)業(yè)和服務(wù)品質(zhì)是渠道商布局這一市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。李林強(qiáng)調(diào):“大宅客戶更傾向于全品類(lèi)解決方案,空調(diào)、地暖、新風(fēng)、凈水、熱水及智能控制系統(tǒng)已成為標(biāo)配。這種需求變化促使經(jīng)銷(xiāo)商必須突破傳統(tǒng)單一品類(lèi)思維,轉(zhuǎn)而提供整體設(shè)計(jì)方案。而大宅項(xiàng)目成敗取決于全流程服務(wù)——從前期設(shè)計(jì)、施工協(xié)調(diào)到后期維護(hù),任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都可能導(dǎo)致系統(tǒng)銜接問(wèn)題?!蹦壳?,克勒默通過(guò)建立專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和標(biāo)準(zhǔn)化施工流程,已實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與工程團(tuán)隊(duì)的無(wú)縫銜接,這正是其應(yīng)對(duì)大宅機(jī)電市場(chǎng)的基礎(chǔ)保障。
與此同時(shí),李林著重指出了專(zhuān)業(yè)能力打造的重要性。他提到:“在重慶,許多經(jīng)銷(xiāo)商從氟機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向水機(jī)業(yè)務(wù),而這兩種業(yè)務(wù)所依托的技術(shù)體系截然不同?!?李林認(rèn)為,當(dāng)下最亟待強(qiáng)化的有三個(gè)領(lǐng)域,分別是設(shè)計(jì)能力、材料選擇以及施工工藝。在他看來(lái),提升這些專(zhuān)業(yè)能力,是保持業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
目前,克勒默已建立600平米的體驗(yàn)中心,并與遠(yuǎn)景、魯班等頭部裝飾公司達(dá)成戰(zhàn)略合作,形成“零售+工程”雙輪驅(qū)動(dòng)模式。對(duì)于2025年目標(biāo),李林雖然審慎仍就樂(lè)觀。他表示:“雖然千萬(wàn)目標(biāo)充滿挑戰(zhàn),但通過(guò)渠道下沉和服務(wù)增值,我們正朝著系統(tǒng)服務(wù)商的方向穩(wěn)步轉(zhuǎn)型?!泵嫦蛭磥?lái),重慶大宅機(jī)電市場(chǎng)將朝著更加專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展。在李林看來(lái),唯有將專(zhuān)業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶可感知的服務(wù)價(jià)值,才能在變革中贏得持續(xù)發(fā)展空間,而這或許正是李林能夠帶領(lǐng)克勒默在逆勢(shì)中保持增長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。