當(dāng)某外資企業(yè)中國(guó)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人在跟我表達(dá)“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品越來越?jīng)]有未來”的觀點(diǎn)時(shí)，小米的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品——米家中央空調(diào)Pro正在以迅雷不及掩耳之勢(shì)沖擊著我們的市場(chǎng)，以及市場(chǎng)中每個(gè)人的神經(jīng)，這個(gè)頗具象征意味的場(chǎng)景，揭示了暖通空調(diào)行業(yè)可能即將迎來的價(jià)值裂變。據(jù)i傳媒年度報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2024年中央空調(diào)，尤其是家庭中央空調(diào)的設(shè)備市場(chǎng)集中度同比進(jìn)一步提升，中小品牌在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化賽道的生存空間被持續(xù)擠壓。不過，另一個(gè)現(xiàn)實(shí)更值得玩味：標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)的反面——高端定制市場(chǎng)的賽道卻讓很多人走出了不一樣的風(fēng)景。

　　事實(shí)上，小米的賽道我們沒有太多優(yōu)勢(shì)。相關(guān)報(bào)道顯示，小米通過武漢智能工廠布局中央空調(diào)生產(chǎn)，其核心邏輯正是利用智能制造能力優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)，同時(shí)借助智能化功能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)功能的升級(jí)。與此同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的價(jià)值重心正從“硬件參數(shù)”向“系統(tǒng)集成”遷移。小米的“人車家全生態(tài)”戰(zhàn)略表明，家庭中央空調(diào)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力已不僅取決于單一設(shè)備的性能，而是其在智能家居系統(tǒng)中的協(xié)同能力，這種系統(tǒng)化整合要求企業(yè)具備標(biāo)準(zhǔn)化的接口協(xié)議與數(shù)據(jù)互通能力。而這些恰恰都是小米的強(qiáng)項(xiàng)。

　　非標(biāo)能力的構(gòu)建始于對(duì)用戶需求的重構(gòu)。事實(shí)上，在華東地區(qū)一些宅配機(jī)電的經(jīng)銷商展廳里，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品逐漸退居次席，取而代之的是更多的場(chǎng)景化組合方案。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的暖通市場(chǎng)中，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品長(zhǎng)期占據(jù)主流——統(tǒng)一的中央空調(diào)、凈水設(shè)備、新風(fēng)系統(tǒng)，搭配程式化的安裝服務(wù)，看似高效，實(shí)則已經(jīng)逐漸陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的泥潭。當(dāng)消費(fèi)者需求從“能用”轉(zhuǎn)向“好用”，從“通用”轉(zhuǎn)向“個(gè)性化”，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的局限性暴露無遺：無法精準(zhǔn)匹配家庭場(chǎng)景的差異化需求，更難以在高端市場(chǎng)建立品牌忠誠(chéng)度。

　　技術(shù)融合正在重塑服務(wù)價(jià)值鏈。早在前幾年，某設(shè)備制造企業(yè)將汽車降噪技術(shù)引入其暖通產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過多孔消聲材料和彈性支撐結(jié)構(gòu)的組合，將設(shè)備運(yùn)行噪音大幅降低，而這個(gè)噪音參數(shù)的實(shí)現(xiàn)直接幫助他們實(shí)現(xiàn)了對(duì)高端酒店市場(chǎng)的撬動(dòng)。而更具啟示性的是其服務(wù)延伸策略：結(jié)合光伏企業(yè)開發(fā)的能源管理系統(tǒng)，為客戶提供實(shí)時(shí)能效優(yōu)化建議，使維保服務(wù)收入占比大幅提升。這種“硬件靜音化+軟件增值化”的雙輪驅(qū)動(dòng)，打破了暖通行業(yè)“重安裝、輕運(yùn)營(yíng)”的慣性，證明技術(shù)服務(wù)才是非標(biāo)能力的真正護(hù)城河。?

　　站在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的十字路口，身處行業(yè)的經(jīng)銷商已經(jīng)不得不去重新理解“差異化”的內(nèi)涵。比如當(dāng)有品牌將凈水系統(tǒng)改稱為“流動(dòng)的安全感”的時(shí)候，其本質(zhì)是將產(chǎn)品價(jià)值從功能參數(shù)升維至情緒價(jià)值。而這其實(shí)在提醒我們暖通空調(diào)及宅配機(jī)電行業(yè)的廣大從業(yè)者：未來不僅已來，非標(biāo)定制能力也不僅僅是技術(shù)和產(chǎn)品的組合式創(chuàng)新，更是價(jià)值主張重構(gòu)后的一個(gè)嶄新賽道。