2024年12月12日，由國家工信部、國家人社部等相關(guān)部門指導(dǎo)、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦的2024（第十七屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗頒獎典禮暨國際峰會在上海成功舉辦。

　　自2008年設(shè)立以來，金音獎便憑借權(quán)威嚴(yán)格的評選標(biāo)準(zhǔn)（4PS國際標(biāo)準(zhǔn)體系）、專業(yè)規(guī)范的評選程序與極高的獎項含金量，被譽為中國聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的“奧斯卡”——

　　參照550個管理指標(biāo)評審組委會從客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質(zhì)量、管理能力等維度進(jìn)行拔測與評估。

　　經(jīng)過層層考察，東芝空調(diào)再度展露卓越的服務(wù)品質(zhì)與先進(jìn)的管理水平，蟬聯(lián)金音獎“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎（客戶服務(wù)）”，據(jù)悉，這已是東芝空調(diào)自2018年首次加入評選以來連續(xù)第7年榮獲該獎項。

　　以誠待客，用心服務(wù)，珍視每一位用戶的聲音，是東芝空調(diào)一以貫之的服務(wù)理念。

　　跟進(jìn)每一次維修保養(yǎng)服務(wù)，對服務(wù)團隊的上門速度、服務(wù)態(tài)度、維修準(zhǔn)確率作嚴(yán)格管控，并通過家用客戶的滿意度回訪不斷改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，是東芝空調(diào)的服務(wù)承諾。