思維桎梏往往會局限業(yè)務(wù)架構(gòu)，正如當下暖通空調(diào)經(jīng)銷商，通常以中央空調(diào)為主，新風、凈水等宅配機電產(chǎn)品為輔，在此范圍內(nèi)“縫縫補補”，又或者是局限于產(chǎn)品銷售。實際上圍繞目標客戶需求，還有很多品類及服務(wù)值得去開拓，以此發(fā)展經(jīng)銷商的“第二曲線”。廈門康元建設(shè)工程有限公司總經(jīng)理蘇陽表示，目前在工程端，廈門康元正在向機電化發(fā)展，水電、消防都在承接范疇之內(nèi)。在零售端，推出微信小程序推廣清洗等售后服務(wù)。通過業(yè)務(wù)范疇和形式的豐富，形成公司發(fā)展的“第二曲線”，為客戶提供集成化的服務(wù)。

廈門康元建設(shè)工程有限公司總經(jīng)理 蘇陽

　　在蘇陽看來，發(fā)展“第二曲線”的原則，應當是圍繞需求，需求所及皆是機遇。正如以往廈門康元只是側(cè)重于機電下的中央空調(diào)業(yè)務(wù)，今年走上機電化發(fā)展方向，也是與當下大總包制趨勢相契合，以此提升在單個項目中的服務(wù)范疇和單值。而推廣清洗等售后服務(wù)，一方面是在高度內(nèi)卷的零售市場中尋求突破；另一方面也是順應消費者的需求，通過清洗保證室內(nèi)環(huán)境健康以及中央空調(diào)系統(tǒng)的性能。此外，蘇陽也在不斷考察品牌和產(chǎn)品，圍繞公司現(xiàn)有產(chǎn)品架構(gòu)和業(yè)務(wù)，進行針對性的“補強”。

　　當然，調(diào)整也需要適應期，蘇陽坦言，目前廈門康元的“第二曲線”發(fā)展也存在階段性的問題。在工程端，今年廈門的工程市場環(huán)境并不樂觀，真正實現(xiàn)機電工程一體化承包存在操作難度；在零售端，雖然嘗試過清洗服務(wù)的客戶認可這一服務(wù)的價值，但大部分客戶對付費清洗服務(wù)還存在抗拒心理，尚無法形成規(guī)模。不過蘇陽堅信，只有跳出桎梏，積極開拓，才有可能把握住更多機遇。