福建景鴻智能李國良:市場倒逼商家轉(zhuǎn)變
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談及賣設(shè)備與賣系統(tǒng)的問題,福建景鴻智能設(shè)備有限公司總經(jīng)理李國良感慨道:“現(xiàn)在肯定要賣系統(tǒng),因為設(shè)備的價格越來越透明,賣設(shè)備就是賺差價,現(xiàn)在利潤已經(jīng)非常微薄,現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代,通過搜索就能知道基礎(chǔ)價格,而成套系統(tǒng)因為有差異化的輔材配件等,更具價值性。所以經(jīng)銷商必須要從賣設(shè)備向賣系統(tǒng)轉(zhuǎn)型,以此獲得生存空間。”

福建景鴻智能設(shè)備有限公司總經(jīng)理李國良
雖看似容易,李國良卻也指出,想要賣系統(tǒng),首先必須要有新的理念。在李國良看來,賣設(shè)備主要看品牌的拉力,但是賣系統(tǒng)需要經(jīng)銷商在專業(yè)度上提高,有能力為客戶提供成套的系統(tǒng)服務(wù)。例如系統(tǒng)是如何安裝、專業(yè)的維保機制,又或者說能幫客戶解決哪些痛點。在實踐的過程中,李國良也會遇到問題,最大的問題還是在于客戶對于價格的質(zhì)疑。“我們需要去傳遞系統(tǒng)理念,告訴客戶,我們所提供的不只是中央空調(diào)系統(tǒng)以及其他配套設(shè)備,而是一套集成化的系統(tǒng)。我們所提供的中央空調(diào)可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制,再比如所提供的海信中央空調(diào)產(chǎn)品除了冷、熱之外,還配置了除甲醛功能,在我們的系統(tǒng)中融入了新功能,就猶如將凈化器融入到了中央空調(diào)系統(tǒng)中,讓客戶知道我們系統(tǒng)的價值,大部分客戶還是可以接受。”李國良介紹到。
當(dāng)然,客單值高了,銷售難度一定也會提升,而打造系統(tǒng)更加需要廠商共同努力。在李國良看來,就是因為單一中央空調(diào)設(shè)備的利潤每況愈下,經(jīng)銷商才會將其他設(shè)備加入到系統(tǒng)之中形成了舒適家居系統(tǒng),進行捆綁化銷售。但這也與廠家密不可分,經(jīng)銷商需要找到合適的品牌,其產(chǎn)品有智能化控制的能力或者授權(quán),只有這樣才能將各種設(shè)備融入到一套系統(tǒng)之中,也能幫助經(jīng)銷商進行系統(tǒng)化銷售。
而這僅僅是前提,正如最早提出智能家居系統(tǒng)之際,系統(tǒng)常存在不穩(wěn)定性,因為技術(shù)存在不成熟,所有的設(shè)備控制都是通過信號,容易被電子產(chǎn)品干擾,客戶使用效果不佳反而會責(zé)怪,甚至后果更加嚴(yán)重。不過李國良坦言,如今的科技已經(jīng)得到解決,行業(yè)外有小米等眾多企業(yè)在研發(fā)控制系統(tǒng),行業(yè)內(nèi)如海信等中央空調(diào)品牌也有自身的智能家居系統(tǒng),為經(jīng)銷商解決了系統(tǒng)控制的問題。
所以李國良始終認(rèn)為,經(jīng)銷商要進階為賣系統(tǒng),需要選擇合適的品牌。對于經(jīng)銷商而言,只有少部分有實力去進行自主研發(fā),大部分只能依靠品牌強大的技術(shù)實力作為支撐,而經(jīng)銷商可以將精力放在提升售后服務(wù)端,磨練安裝水準(zhǔn),完善維保服務(wù)體系。廠商之間是互為依存的關(guān)系,只有利用好各自的長處并且相互配合默契,才能形成良好的市場效應(yīng)。