觀點(diǎn)：當(dāng)前KA賣場(chǎng)受到越來越多消費(fèi)者的青睞，但在我們看來，KA也有其不足的地方，傳統(tǒng)渠道也有其優(yōu)勢(shì)，兩者取長(zhǎng)補(bǔ)短，雙向共同發(fā)展。

　　

　　貴陽作為貴州的省會(huì)，已然躋身二線城市之內(nèi)，隨著進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，貴陽市的“新零售”模式在被不斷探索和演化，同時(shí)隨著城市化進(jìn)程的加快和居民生活水平的提高，越來越多的人開始注重改善住宅環(huán)境，提升居住品質(zhì)，紅星美凱龍、居然之家、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美等線上線下全渠道打通運(yùn)營(yíng)模式獲得更多市場(chǎng)青睞，以蘇寧國(guó)美為代表的KA加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已成定局。當(dāng)然，面對(duì)大型賣場(chǎng)的猛虎下山，一位不愿透露姓名的貴州舒適家居經(jīng)銷商表示：“店鋪所出售的并非只是商品，還有附加的服務(wù)，這也是傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商的優(yōu)勢(shì)所在。”

　　

　　在他看來：“蘇寧國(guó)美雖有品牌和流量?jī)?yōu)勢(shì)，但消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，不僅僅會(huì)考慮商品本身的價(jià)值，對(duì)于服務(wù)的價(jià)值也會(huì)著重考慮。對(duì)于傳統(tǒng)線下渠道商而言，溝通是客戶服務(wù)的基礎(chǔ)，只有有效的溝通，向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，更好地了解產(chǎn)品，才能獲得客戶更高的認(rèn)可。因此，如何與客戶建立有效的溝通機(jī)制是商家必須思考的問題。盡管當(dāng)前KA市場(chǎng)火熱，但短時(shí)間內(nèi)我們傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道還是具有很大的優(yōu)勢(shì)。”同時(shí)他還表示，隨著消費(fèi)升級(jí)，用戶在追求高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也越來越注重優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)于經(jīng)銷商而言，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)是夯實(shí)企業(yè)口碑的關(guān)鍵。如果從設(shè)計(jì)到安裝，再到售后，每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都以消費(fèi)者為核心，企業(yè)的口碑自然而然就會(huì)得到提升，客戶的黏性也會(huì)增強(qiáng)，后期老客戶轉(zhuǎn)介紹率自然也會(huì)隨之提高，這也是其在區(qū)域上不斷發(fā)展的重要因素之一。

　　

　　在與KA同臺(tái)競(jìng)技下，KA的優(yōu)勢(shì)也比較明顯。同時(shí)他也坦言道：“傳統(tǒng)渠道有自我的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，同樣也存在諸多劣勢(shì)。相比我們而言，KA賣場(chǎng)有更大的議價(jià)權(quán)，能夠給到終端客戶的價(jià)格比我們有更多的優(yōu)惠空間。同時(shí)像蘇寧國(guó)美等大型連鎖KA賣場(chǎng)都具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和品牌知名度，在落地推廣上也更具優(yōu)勢(shì)。而且隨著KA渠道進(jìn)一步發(fā)展以及在各個(gè)城市里的快速落地發(fā)展，都會(huì)進(jìn)一步擠壓我們傳統(tǒng)渠道發(fā)展，雖然當(dāng)前問題不是很明顯，但可以預(yù)料的到，未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越加殘酷。”

　　

　　不過，在該經(jīng)銷商看來，在當(dāng)下面臨KA賣場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，與其兩敗俱傷，不如和合與共，既保留傳統(tǒng)渠道的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，又能與家電賣場(chǎng)的品牌流量的雙重優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。他表示：“目前我們已經(jīng)與賣場(chǎng)達(dá)成了戰(zhàn)略合作，借助家電賣場(chǎng)以及所經(jīng)營(yíng)品類的品牌影響力加上自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期待實(shí)現(xiàn)在區(qū)域市場(chǎng)上更好的發(fā)展。”