在暖通行業(yè)整體承壓前行的大環(huán)境下，市場競爭的進一步升級也導(dǎo)致了經(jīng)銷商群體在各方面所需的投入成本不斷攀升。而在柳州翔庭空調(diào)技術(shù)有限公司總經(jīng)理李棟亮看來，當下的環(huán)境中首先應(yīng)關(guān)注“活”下去，即在保障團隊完整性和業(yè)務(wù)穩(wěn)定性的同時，尋得一條可持續(xù)發(fā)展之路。因而柳州翔庭在李棟亮的帶領(lǐng)下正不斷精準優(yōu)化自身，同時錨定核心客群，以確立未來經(jīng)營方向。

　　在談及如何精準應(yīng)對當前成本方面的挑戰(zhàn)時，李棟亮指出：“前端獲客環(huán)節(jié)的效率明顯下降，投入產(chǎn)出比大幅降低，獲客成本顯著上升?！崩?，在小紅書、抖音等平臺的精準廣告投放效果已不如以往，市場競爭的激烈變化深入滲透到線上渠道。然而李棟亮表示，與線下相比，線上營銷投入仍是順應(yīng)時代發(fā)展的必然選擇，與做好服務(wù)一樣是剛性成本需要，至于那些可以精細化管理的柔性成本，則包括調(diào)整不符合消費者習(xí)慣的傳統(tǒng)小區(qū)電梯硬廣策略，以及將部分倉儲壓力轉(zhuǎn)移至公共倉等優(yōu)化措施。

　　專注提升定制化服務(wù)能力，聚焦中高端客戶群體價值投入。李棟亮表示，當下的消費市場呈現(xiàn)出明顯的結(jié)構(gòu)性分化趨勢 ，一方面是性價比為首位的消費降級趨勢，一方面則是品質(zhì)需求升級為主的高端消費市場。這部分消費者愿意為卓越的產(chǎn)品質(zhì)量與獨特體驗支付更高費用。針對這一市場動態(tài)，柳州翔庭精準定位，將業(yè)務(wù)重心聚焦于那些尋求生活品質(zhì)提升、有改善性需求的中高端客戶群體，特別是針對當?shù)氐膭e墅大宅與大平層客戶進行深度市場挖掘。為了更好地滿足這些客戶的復(fù)雜需求，公司不斷提升自身的定制化服務(wù)水準，例如，在前端服務(wù)中提供更為專業(yè)和個性化的咨詢與設(shè)計服務(wù)，在后端服務(wù)中加強施工質(zhì)量控制與售后服務(wù)保障，并且在老客戶維護方面實施精細化管理，通過持續(xù)的成本投入來優(yōu)化服務(wù)流程，確保能夠響應(yīng)并滿足客戶的差異化需求。

　　對于2025年接下來的具體動作規(guī)劃，李棟亮明確了幾個關(guān)鍵方向。其一，持續(xù)構(gòu)建并完善高端產(chǎn)品體系，推動解決方案不斷升級，以精準匹配高端市場的多元化需求。同時，緊密追蹤當下消費習(xí)慣的演變趨勢，堅持推進線上新媒體渠道的打造與優(yōu)化，確保在前端與消費者之間建立有效連接。此外，繼續(xù)深化成本管理建設(shè)，對投入方向進行精細化考量，通過內(nèi)部流程的持續(xù)優(yōu)化，實現(xiàn)成本控制與運營效率的雙重提升。不難發(fā)現(xiàn)，在這樣清晰的經(jīng)營規(guī)劃思路下，柳州翔庭也已在成本困境和價值投入的平衡之間給出了自身的解法。