“近兩年，暖通行業(yè)深陷大洗牌的漩渦，客戶貨比三家，成本居高不下，利潤薄如蟬翼，被卷出局甚至是全軍覆沒的經(jīng)銷商不在少數(shù)，在這種情況下，談投入、談擴張似乎都是偽命題，只有‘活下去’才是唯一的命題?！鄙虾s礎(chǔ)樓宇設(shè)備工程有限公司總經(jīng)理張舜在面對“保成本”還是“投未來”這一選擇題時直言不諱的回答道。因此，上海榮礎(chǔ)采取了在成本領(lǐng)域降本增效、“精打細算”，同時筑牢服務(wù)和客源護城河的保本策略，為未來的“投入”奠基。

上海榮礎(chǔ)樓宇設(shè)備工程有限公司 總經(jīng)理 張舜

　　控成本。其實不難理解，在行業(yè)人人自危的時候，減少不必要的支出，合理控制成本就成了經(jīng)銷商的“必修課”，尤其是上海、北京等面臨著高昂店面租金的一線城市。對此，同樣面臨昂貴租金的張舜深有感觸，他表示，店面租金和人員成本是經(jīng)銷商現(xiàn)階段為數(shù)不多可以有效減少支出的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在市場競爭愈演愈烈的當(dāng)下，團隊人員是深挖市場、開拓客戶的關(guān)鍵，而店面租金成為經(jīng)銷商僅有的可控因素。然而對于上海榮礎(chǔ)乃至更多經(jīng)銷商而言，租金成本的減少在當(dāng)下的市場環(huán)境中只是杯水車薪，也不是長遠之計。

　　投服務(wù)。值得一提的是，“保成本”還是“投未來”并非完全對立。在張舜看來，在服務(wù)領(lǐng)域重倉押注才是大多數(shù)經(jīng)銷商目前應(yīng)該緊盯不放的目標(biāo)。畢竟在自然客流量大幅減少的現(xiàn)狀下，服務(wù)已成為經(jīng)銷商開拓潛在客戶的“壓艙石”?！霸诂F(xiàn)有展廳的基礎(chǔ)上進行改造升級，打造一個具備五恒系統(tǒng)的體驗式展廳，通過升級展廳提升客戶的到店體驗，從而增加客戶的‘印象分’，這是我們2025年‘投服務(wù)’的第一個動作。此外，加大售后服務(wù)的力度和深度是我們‘投服務(wù)’的第二個動作。通過積極響應(yīng)客戶需求，做深服務(wù)內(nèi)容，贏得客戶的認可?！睆埶慈缡钦f道。

　　穩(wěn)客戶。此外，在張舜看來，構(gòu)建牢固的客戶資源，打造垂直領(lǐng)域的圈層壁壘，對于經(jīng)銷商當(dāng)下乃至未來的發(fā)展是至關(guān)重要。在競爭愈演愈烈的市場中，中小型經(jīng)銷商必須打破“靠規(guī)模贏得市場”的幻想，以“一米寬的生意，萬米深的服務(wù)”的心態(tài)和思維，聚焦于細分領(lǐng)域和客戶群體，不斷拓寬用戶圈層的“護城河”，打造牢固的圈層壁壘。對此，張舜表示，“上海榮礎(chǔ)目前聚焦于大平層、別墅等高端客戶圈層，通過不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力，以優(yōu)質(zhì)的解決方案和完善的售后服務(wù)做好落地交付，贏得客戶的認可，從而實現(xiàn)老客戶轉(zhuǎn)介紹，開拓更多潛在客戶。”

　　2025年的暖通市場依然面臨重重挑戰(zhàn)，因此對渠道企業(yè)發(fā)展過程中“保成本”和“投成本”策略的“精打細算”成為經(jīng)銷商接下來一段時間內(nèi)不得不認真思考的關(guān)鍵點?！白龊妹恳粋€客戶，以專業(yè)的解決方案和精細化的服務(wù)贏得客戶的認可，先‘活下來’，進而實現(xiàn)向上生長?！闭鐝埶此?，經(jīng)銷商在“保成本”還是“投未來”這一方向的選擇上要根據(jù)據(jù)自身的情況做出相應(yīng)的調(diào)整，但不管選擇哪一條路，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和穩(wěn)定的客戶資源始終是能夠經(jīng)銷商“活下來”的最牢固的護城河。