北京智匯美佳馮宴賓:做小規(guī)模,做精客戶,尋找經營最優(yōu)解
北京區(qū)域作為存量房市場的特征,決定了生存在這片土地上的經銷商經銷狀況,在樓市交易市場低迷的環(huán)境下,謹慎操作方為上策。在家居建材賣場人氣日趨減少的情況下,北京智匯美佳環(huán)境科技有限公司總經理馮宴賓表示:“對于智匯美佳來說,采用把規(guī)模做小,把客戶做精。同時,在獲客方面除了傳統(tǒng)的方式,也積極嘗試短視頻等方式來擴大影響力,尋找企業(yè)生存的最優(yōu)解?!?/p>
北京智匯美佳環(huán)境科技有限公司總經理 馮宴賓
作為久在北京暖通圈打拼多年的實戰(zhàn)派,馮宴賓對公司經營模型有著自己獨到的見解。他通過分析表示:“在當前的市場環(huán)境下,因北京地區(qū)的結構性成本限制,我認為5000萬元銷售規(guī)模帶來的成本過高。反而是1000萬-3000萬左右中型規(guī)模,既有靈活操作的優(yōu)勢,也有在市場獨有的生存模式,在市場下行的壓力下有更有利的生存空間。這種結構性成本在行業(yè)上升期對公司經營影響不大,但在下行階段則直接對最終的利潤空間有影響,必須做出優(yōu)化調整,降低人工、店面、倉儲等方面的成本,才能有著好的發(fā)展空間?!闭业焦旧娴囊?guī)模臨界值之后,馮宴賓結合單店的銷售業(yè)績,確保業(yè)績好的店面獲得更多支持,進而提升在區(qū)域市場的競爭力。
同時,智匯美佳提升服務質量,對優(yōu)質客戶給與更多超值服務,用口碑營銷的方式持續(xù)增加在老客戶中影響力。結合消費分級的用戶新需求,為其提供個性化的服務和定制化的解決方案,確保用戶在保證預算差別不大的情況下,得到更實惠的產品與服務。最后,優(yōu)化品類結構,用高附加值的產品來增加銷售利潤,進而將公司的生存能力進行提升。經過一系列的舉措之后,智匯美佳適應了新周期的生態(tài)環(huán)境,達到相對穩(wěn)定的發(fā)展狀態(tài)。
同時,結合新媒體的對消費者的影響力,馮宴賓也嘗試做短視頻,用更接地氣的方式,通過空調和地暖知識的科普內容,以及短小精悍的人物對話內容,提升知名度和影響力,引導用戶前來門店參觀和交流,為進一步的合作做鋪墊。同比傳統(tǒng)的賣場活動,以及小區(qū)推廣活動,此種方式有效節(jié)約了人力、財力,也能形成更廣泛的影響力,當然需要對內容進行更精細的打磨,以此作為提升公司知名度的輔助力量。
既然要做精做優(yōu),那么就要在將重心放在能夠產生更大效益的業(yè)務板塊,而對于當下北京區(qū)域暖通市場熱議的“五恒”概念,馮宴賓表示并未盲目跟風,首先是多年的客戶積淀對相關的需求并不多,其次是相關的技術有著一定門檻,公司員工對此并不熟悉,但一直在關注相關的品牌與技術,并尋找合適機會進行介入,為用戶提供更多元的服務。同時,馮宴賓也坦言,在暖通空調發(fā)展的新周期,做精客戶,能夠提升用戶的忠誠度,做優(yōu)品類能夠給用戶更好地體驗,并審時度勢進行重塑競爭力,找到新的利益增長點,才能持續(xù)在市場站穩(wěn)腳跟,獲得成長的新動能。