天津暖通市場的“卷”到底嚴(yán)峻到什么程度？天津沨華眾茂科技有限公司總經(jīng)理馬僑舉了一個例子：當(dāng)三四家經(jīng)銷商費盡心思爭奪一個客單時，最終的贏家卻是一位主賣地暖管的對手，不出意料地，他是以最低價成功“中標(biāo)”，這個案例也充分反映出天津暖通市場無序競爭、標(biāo)準(zhǔn)混亂、病態(tài)低價等現(xiàn)狀。而即便是在此環(huán)境下，沨華眾茂近年來的經(jīng)營業(yè)績依舊呈現(xiàn)出逐年增長的態(tài)勢。值得一提的是，在廠家所提出的“活動期間設(shè)備保十年，非活動期間設(shè)備保六年”的政策基礎(chǔ)上，沨華眾茂則為用戶提出了在設(shè)備和安裝端均“質(zhì)保十年”的售后承諾，其底氣究竟何來？馬僑給出的答案是海信品牌的影響力、產(chǎn)品的高質(zhì)量、穩(wěn)定的團隊，最終匯成了沨華眾茂出擊市場的利器與底氣。

天津沨華眾茂科技有限公司 總經(jīng)理 馬僑

　　

　　馬僑表示，在談單過程中，其便會和用戶強調(diào)沨華眾茂擁有4支穩(wěn)定且專業(yè)的安裝隊伍，且設(shè)備與售后的質(zhì)保服務(wù)最終都會以黑紙白字的形式呈現(xiàn)在服務(wù)協(xié)議中。同時，沨華眾茂亦會與安裝員工簽訂合同，在用戶安裝的十年質(zhì)保期內(nèi)，需為用戶提供售后保障。對此他解釋道，通常情況下，空調(diào)產(chǎn)品的零配件隨著使用時間的增加，部分會出現(xiàn)磨損、老化或者損壞的情況，若是不在安裝質(zhì)保期內(nèi)，用戶只能自己想辦法去找尋替換品。但這也會讓用戶的體驗感直線下滑，為避免此類情況出現(xiàn)，沨華眾茂決定將售后服務(wù)也納入公司的十年質(zhì)保期內(nèi)，以推動用戶滿意度全面提升。

　　

　　期間，為了更好地保障團隊的穩(wěn)定性，除采取定期團建等“柔性措施”外，沨華眾茂對其安裝人員以及銷售人員的薪酬激勵也是優(yōu)于同行的。尤其是在銷售端，沨華眾茂實行的是無底薪工資制。“市場環(huán)境差，越來越多的銷售人員陷入只拿底薪的困局。為了破局，我們采取‘無底薪+高提成’的工資發(fā)放方式。簡而言之，即公司最終獲益的來源是廠家后臺的返點利潤，銷售人員則是‘干’多少拿多少，最終所得提成并不需與公司按比例進(jìn)行分成，員工也自然愿意全心付出。”馬僑解釋道。同時他也坦言，此舉讓公司在招聘新的銷售人員時其實是比較難以推進(jìn)的，尤其是銷售“小白”在初到公司之際實際上會比較“痛苦”，因為剛開始難以讓其拿到保障自身的薪資。當(dāng)然，這也為沨華眾茂在無形之中篩選了一批具備抗壓且有能力的銷售人才。

　　

　　不僅如此，沨華眾茂還為員工提供了一條可直接“創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板”的路，即其分店運營采用員工合伙制，門店的經(jīng)營管理由員工親自上手。在馬僑看來，讓員工當(dāng)老板，除了能夠降低優(yōu)秀人員的離職率，同時能夠促使其更有責(zé)任、更賣力地去為門店以及自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)利益最大化。

　　

　　也正是基于以上種種，讓馬僑即便身處內(nèi)卷現(xiàn)象愈加嚴(yán)重的當(dāng)下，卻依舊能自信滿滿地表示“在銷售同樣產(chǎn)品的型號和配置時，我們賣得比別人貴，但仍然賣得比別人好”。面向未來，沨華眾茂將在為用戶提供質(zhì)保十年的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以期更好地迎接市場挑戰(zhàn)，贏得自身發(fā)展的廣闊空間。