湖南大同昱晟暖通設(shè)備有限公司總經(jīng)理鄧謙旗幟鮮明地闡述了自身的經(jīng)營(yíng)思路：“近年來(lái)，湖南乃至全國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品越發(fā)同質(zhì)化，許多暖通商為了打造自身的差異化優(yōu)勢(shì)，圍繞安裝、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面展開(kāi)了激烈的比拼，湖南大同昱晟則在此基礎(chǔ)上，從線(xiàn)上引流、線(xiàn)下體驗(yàn)、客情維系、異業(yè)聯(lián)盟四個(gè)維度著手，打造自身的品牌IP，從而在消費(fèi)者心智中植入湖南大同昱晟的個(gè)性化形象，并最終促進(jìn)經(jīng)營(yíng)成果的達(dá)成。”

湖南大同昱晟暖通設(shè)備有限公司總經(jīng)理 鄧謙

　　

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下， 以快手、抖音、小紅書(shū)為代表的新媒體電商平臺(tái)，憑借新穎的內(nèi)容，吸引了過(guò)億的受眾群體?？上攵?，如果經(jīng)銷(xiāo)商能成為這些線(xiàn)上平臺(tái)的大V博主，無(wú)疑是掌握了流量和財(cái)富的雙重密碼，這背后潛在的價(jià)值難以估量。基于此，鄧謙積極開(kāi)拓線(xiàn)上渠道，利用線(xiàn)上平臺(tái)傳播速度快、范圍廣的優(yōu)勢(shì)，打響湖南大同昱晟的品牌IP。在線(xiàn)上IP的打造上，他圍繞客戶(hù)需求，通過(guò)抖音等社交媒體持續(xù)進(jìn)行有價(jià)值的內(nèi)容輸出，喚起客戶(hù)的精神共鳴，逐漸形成同頻共振的粉絲群體，從而讓更多種子用戶(hù)在選購(gòu)暖通空調(diào)品類(lèi)時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)想到湖南大同昱晟，真正實(shí)現(xiàn)從流量向銷(xiāo)量的高效轉(zhuǎn)化。

　　

　　當(dāng)然，線(xiàn)上更多的是引流，而成交還是要到線(xiàn)下門(mén)店落實(shí)。究其原因是，以中央空調(diào)為代表的暖通產(chǎn)品不可能插電即用，無(wú)論是前期的方案設(shè)計(jì)、落地過(guò)程中的施工安裝，還是售后期的保養(yǎng)維修，都需要在線(xiàn)下進(jìn)行，這決定了暖通產(chǎn)品的銷(xiāo)售無(wú)法完全依賴(lài)于線(xiàn)上。因此，要想更好的打造IP、開(kāi)拓客戶(hù)勢(shì)必要對(duì)線(xiàn)下門(mén)店的打造和全生命周期的服務(wù)進(jìn)行煥新升級(jí)。鄧謙顯然深諳此道，他打造了規(guī)模宏大的展廳，將產(chǎn)品功能、安裝工藝、售后標(biāo)準(zhǔn)等公開(kāi)透明的呈現(xiàn)給客戶(hù)，讓客戶(hù)沉浸式體驗(yàn)湖南大同昱晟打造的整體解決方案的獨(dú)特魅力。

　　

　　事實(shí)上，維系客情關(guān)系也是鄧謙打造湖南大同昱晟品牌IP的重要一環(huán)。這是因?yàn)猷囍t在深耕湖南市場(chǎng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)：“許多暖通商只在乎眼下的利潤(rùn)，不注重專(zhuān)業(yè)能力的提升，這使得售后維修的危機(jī)層出不窮。而且重復(fù)的返工不僅使團(tuán)隊(duì)疲憊不堪，甚至還有可能入不敷出。”對(duì)此，鄧謙引以為戒，他格外重視安裝的落地，不僅打造了專(zhuān)業(yè)的施工團(tuán)隊(duì)，還通過(guò)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)，只為避免因施工不當(dāng)給客戶(hù)帶來(lái)的不良使用體驗(yàn)。同樣，在售后服務(wù)方面，他也給客戶(hù)吃下了定心丸，承諾提供定期的檢修和及時(shí)的售后。

　　

　　此外，為進(jìn)一步打響湖南大同昱晟的品牌IP，鄧謙還攜手裝企開(kāi)展異業(yè)聯(lián)盟。雖然暖通空調(diào)和裝飾裝修行業(yè)同為室內(nèi)裝修的前端環(huán)節(jié)，但裝企所擁有的客戶(hù)信息資源卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于大部分暖通商自身所積蓄的。尤其是，在整裝的大趨勢(shì)下，裝企對(duì)暖通產(chǎn)品的裝修意見(jiàn)，會(huì)深刻影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，因此，與裝企的戰(zhàn)略合作可以帶動(dòng)暖通產(chǎn)品的銷(xiāo)售。不難看出，對(duì)湖南大同昱晟而言，與裝企合作無(wú)疑為其增加了一條強(qiáng)大的獲客渠道，也是其打造IP時(shí)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要戰(zhàn)略決策。