在四川眉山，有這么一位經(jīng)銷商，把“要么不做，要做就要做到最好”作為座右銘，不僅經(jīng)常掛在他的嘴邊，且堅持落到實處。作為年輕派經(jīng)銷商的代表，四川隆晟智家暖通工程有限公司總經(jīng)理何亮并沒有經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的艱辛，而是從父母手中接過了公司“掌舵者”的崗位。但是在眉山當(dāng)?shù)睾裰貧v史文化的熏陶、淳樸的家庭風(fēng)貌以及長輩的諄諄教導(dǎo)之下，培養(yǎng)出他事事追求做到最好的態(tài)度。何亮帶領(lǐng)著公司完成產(chǎn)品架構(gòu)以及公司組織架構(gòu)的升級，并與約克VRF一起走上了新的征程。

　　

　　PART 01、做事業(yè)要有“態(tài)度”　

　　雖然何亮是子承父業(yè)，但其實最初家人并不希望何亮從事暖通空調(diào)行業(yè)，而最終成為公司接班人，靠的是何亮堅定的信念以及任勞任怨的工作態(tài)度。何亮回憶道：“正式進入行業(yè)大約是在2005年，剛畢業(yè)的我選擇回到父母辛苦創(chuàng)立的四川隆晟智家。但當(dāng)時父母并不希望我回來，因為他們深知這一行的艱辛。”然而向來有主見的何亮還是選擇了回歸，既不想讓父母辛苦半生的成果付諸東流，也能夠為他們分擔(dān)壓力。

　　

　　回到再熟悉不過的公司，何亮不僅任勞任怨，更是一路從最基層的崗位做起，熟悉內(nèi)部每個部門的工作事宜，最初的四年里，何亮吃住幾乎都在公司?；氐礁改竸?chuàng)辦的公司對于何亮而言從來不是走捷徑，最終他用態(tài)度和行動打動了父母，并贏得了公司團隊每一位成員的信任與尊重。

　　

　　相比于老一輩粗放式的公司管理方式，何亮則更強調(diào)制度化。針對公司復(fù)雜的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，何亮經(jīng)過細(xì)致規(guī)劃，完善了公司的部門劃分和重要崗位的人員選拔，設(shè)立采購部、零售營銷部、批發(fā)業(yè)務(wù)部、工程營銷部、線上網(wǎng)絡(luò)營銷部、售后服務(wù)部、工程施工部、倉儲物流部、財務(wù)部、后勤部等10個部門，借此優(yōu)化公司內(nèi)部的管理條陳和培訓(xùn)制度。除了制度上的約束，何亮也推崇精神層面的影響，搭建公司的企業(yè)文化，明確愿景、使命和價值觀。通過管理制度與企業(yè)文化的配合，提升團隊成員的工作效率，保障專業(yè)服務(wù)態(tài)度。

　　不僅如此，接手公司管理工作之后，何亮以更貼合市場需求的發(fā)展思維，帶領(lǐng)著公司不斷升級，以市場需求為導(dǎo)向，持續(xù)擴充的公司產(chǎn)品架構(gòu)。在不斷升級的過程中，何亮一直在觀察行業(yè)品牌，希望開辟一個同樣具有追求極致態(tài)度的高端品牌，耕耘高端市場，而約克VRF也因此進入了何亮的視野，并成為了何亮追尋的“答案”。

　　

　　PART 02、選品牌要看“力度”　

　　約克VRF之所以能成為何亮的最終選擇，在于品牌以及區(qū)域團隊同樣具備追求極致的態(tài)度，以及對于經(jīng)銷商的支持力度。2021年，在約克VRF四川團隊的推薦下，何亮開始著重了解這個品牌，并親赴工廠參觀考察。經(jīng)過一番溝通考察，何亮認(rèn)為擁有深厚歷史積淀的約克VRF時至今日依然不遺余力投入技術(shù)研發(fā)以及高質(zhì)量生產(chǎn)、檢測，追求技術(shù)品質(zhì)的態(tài)度以及清晰的品牌發(fā)展策略正與何亮相契合。而約克VRF四川團隊在過程中的服務(wù)態(tài)度也同樣令何亮滿意，最終雙方一拍即合，四川隆晟智家成為了眉山區(qū)域的代理商。

　　信任是合作的基礎(chǔ)，也是何亮拿出極致態(tài)度在區(qū)域市場發(fā)展約克VRF品牌的底氣。眾所周知，四川市場看成都，然而何亮雖然只是眉山區(qū)域的代理商，卻開設(shè)了全川第一座超過500平的品牌展廳。尤其當(dāng)時2021年正值疫情之下，斥巨資打造大型展廳毫無疑問與彼時的經(jīng)濟形勢背道而馳。但當(dāng)時的何亮并沒有猶豫，“高端品牌就需要有高端展廳，才能支撐起品牌的高端形象。”何亮的話語，字里行間透露著其對約克VRF品牌的信任，以及將品牌在區(qū)域市場做大做強的態(tài)度與決心。

　　

　　而約克VRF也拿出了極致的服務(wù)態(tài)度，與何亮密切配合塑造品牌在區(qū)域市場的高端形象。雖然規(guī)劃了高端展廳建設(shè)，但對于何亮以及約克VRF四川團隊而言都沒有相關(guān)經(jīng)驗，約克VRF四川團隊主動承擔(dān)起了展廳布局設(shè)計的重任。何亮表示：“至今我仍印象深刻，當(dāng)初對于內(nèi)部展示如何分區(qū)、搭建，我們幾乎毫無經(jīng)驗。約克VRF四川團隊幫助我們跨區(qū)域聯(lián)系實力大商，尋求大型展廳裝飾思路，并結(jié)合當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場，因地制宜地改良。最終，在試營業(yè)期間，消費者以及前來參觀的同行對門店展示布局的認(rèn)可，也讓我們覺得前期的投入和辛苦都是值得的。”

　　

　　PART 03、用服務(wù)展現(xiàn)“專業(yè)度”　

　　隨著大型展廳投入使用打響了拓展區(qū)域市場“第一槍”，擺在何亮面前的是如何借助四川隆晟智家的平臺，攜手約克VRF充分開拓市場。何亮認(rèn)為，作為約克VRF眉山區(qū)域的代理商，面向的對象無外乎是分銷渠道商以及終端消費者，而將服務(wù)做到極致便是鞏固合作關(guān)系最好的方式。

　　服務(wù)他人，前提是自身具有足夠的專業(yè)度。何亮分享道：“由于我們此前沒有合資品牌銷售服務(wù)的經(jīng)驗，所以我們與約克VRF四川分公司積極溝通，他們的技術(shù)人員為我們提供了營銷話術(shù)提煉、系統(tǒng)設(shè)計培訓(xùn)、安裝工藝實操等全方位的指導(dǎo)，強化我們對約克VRF‘天氟地水’系統(tǒng)優(yōu)勢的認(rèn)知，并最終通過安裝培訓(xùn)認(rèn)證，為我們的品質(zhì)實力背書，讓用戶輕易分辨具備實力且靠譜的經(jīng)銷商及團隊。”打造服務(wù)體系，不僅造福終端客戶，也是在維護約克VRF在區(qū)域市場的口碑。

　　服務(wù)體系的打造，分銷渠道商也是其中的受益者。何亮坦言，“天氟地水”兩聯(lián)供是大部分分銷渠道商從未接觸過的全新品類，兩聯(lián)供系統(tǒng)安裝服務(wù)的復(fù)雜程度對于分銷渠道商是不小的挑戰(zhàn)。為此，在何亮重新構(gòu)建了公司的部門架構(gòu)，通過團隊內(nèi)部職能的細(xì)分，完成了對分銷商從安裝工藝體系、系統(tǒng)設(shè)計、營銷話術(shù)，到技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、物流倉儲等全流程的服務(wù)輸出，為分銷商灌注了合作信心。

　　

　　自始至終，約克VRF都沒讓四川隆晟智家以及何亮孤軍奮戰(zhàn)。作為品牌方，約克VRF擁有更廣闊的市場視野，并能結(jié)合消費者的需求動向，對產(chǎn)品及系統(tǒng)持之以恒升級迭代，而這也成為四川隆晟智家開拓眉山市場的底氣。此外，約克VRF也在積極引導(dǎo)四川隆晟智家對多樣化渠道進行探索。一方面，大步進軍線上，約克VRF四川團隊為何亮及其團隊提供了線上營銷的經(jīng)驗指導(dǎo)，幫助四川隆晟智家完成線上網(wǎng)絡(luò)營銷部的建設(shè)和內(nèi)容產(chǎn)出；另一方面則深耕線下，除了常規(guī)動作之外，深化設(shè)計師渠道合作也是約克VRF建議何亮長期堅持的策略，并協(xié)助四川隆晟智家組織策劃落地各種設(shè)計師活動。

　　

　　從小對經(jīng)商耳濡目染的何亮，深知耕耘高端市場不能單靠一腔熱血，需要有態(tài)度，需要有策略，需要有實踐，也需要有可靠的伙伴。伴隨著經(jīng)濟發(fā)展重回正軌以及消費能力逐漸恢復(fù)，高端消費群體的消費觀念也更趨向于高品質(zhì)。依托于追求極致的服務(wù)態(tài)度、強大的運營體系，超豪華的體驗式展廳以及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，態(tài)度大師何亮將與盟友約克VRF密切協(xié)作，在為客戶提供價值服務(wù)的同時，開創(chuàng)全新的時代。