一直以來，大金都在精益求精的道路上越走越快。在“宏觀”上，無論是投資17.5億元在惠州建設(shè)大金空調(diào)第三大生產(chǎn)基地，還是投資10億元在蘇州新建研發(fā)大樓，無不體現(xiàn)出大金對于創(chuàng)新和研發(fā)、生產(chǎn)與制造的重視。而聚焦于“微觀”，實際上大金亦是動作頻頻。自開年以來，縱觀大金在產(chǎn)品端、渠道端以及售后端的表現(xiàn)，可以看出大金在秉持著精益求精的方針下，始終希望從消費者關(guān)心的痛點著手，通過優(yōu)化全方位的細(xì)節(jié)，在為消費者提供品質(zhì)服務(wù)的同時，滿足消費者對于舒適生活的追求。

　　

　　產(chǎn)品端。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品始終是抓取消費者滿意度的重要指標(biāo)之一，聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新，大金也在用諸多細(xì)節(jié)貢獻(xiàn)出獨特的解決方案。在低碳節(jié)能方面，通過宣布與華為云的業(yè)務(wù)合作，大金將“遠(yuǎn)程控制”“數(shù)據(jù)可視”等功能融入產(chǎn)品，并通過對智能控制軟件平臺再次升級，新增聯(lián)動智能電表功能，使得多項耗能數(shù)據(jù)直觀可查，在解決能源浪費、系統(tǒng)管理等痛點問題同時，助力我國低碳節(jié)能事業(yè)發(fā)展。在技術(shù)升級方面，大金推出魔力三管熱回收技術(shù)，根據(jù)不同使用場景，實現(xiàn)獨立控濕，以到降濕不降溫效果，而平衡溫度以及能源回收功能，則滿足了消費者對于舒適度和節(jié)能需求；而針對噪音這一痛點問題，大金亦是與富士膠卷聯(lián)手，以“透風(fēng)不透音”的概念開啟研究并取得了成果。可以看出，大金在眾多細(xì)節(jié)中持續(xù)通過創(chuàng)新來為消費者溝通美好生活空間。

　　

　　渠道端。線下展廳作為全方位展示品牌產(chǎn)品綜合解決方案的場所，在連接消費者和經(jīng)銷商方面起到重要作用。大金也深知在市場不斷變化的時代，線下展廳所展示出的個性、品味以及格調(diào)對于消費者所產(chǎn)生的影響力。以在西南首個落成首個成都DAIKIN NEW LIFE STATION生活體驗館為例，在外，通過獨特的空間設(shè)計下與城市屬性相結(jié)合，制造網(wǎng)紅打卡點，讓消費者參與更具趣味性；在內(nèi)，以家庭為主體概念，通過產(chǎn)品方案在實景樣板間切實解決消費者需求痛點的展示，讓消費者感受大金所為消費者展示的舒適生活家居理念。而這樣的生活館之前已經(jīng)在全國布局了12家，正是通過不斷提高消費者對于大金品牌感知度，大金在渠道端持續(xù)釋放拉力。

　　

　　服務(wù)端。隨著市場不斷走向成熟，競爭的烈度和范圍也會更加寬廣，其中售后服務(wù)一環(huán)顯然是重中之重。基于此，在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，大金從消費者角度出發(fā)，通過創(chuàng)新技術(shù)手段、整合資源等方式不斷觸達(dá)和解決消費者在使用產(chǎn)品時所產(chǎn)生的痛點。無論是5月份，在疫情斷續(xù)影響下實現(xiàn)服務(wù)突圍推出“暖心在線守護服務(wù)”，為消費者提供全年7×24小時的全人工在線響應(yīng)支持；升級大金金制空氣App2.0，在精準(zhǔn)控制同時，一鍵觸達(dá)功能對家庭老人使用智能APP操作不習(xí)慣等問題切實解決；還是進(jìn)行技術(shù)升級，推出干冰清洗服務(wù)，都折現(xiàn)出大金不斷落實“快速、準(zhǔn)確、親切”的標(biāo)準(zhǔn)，在細(xì)節(jié)中對于服務(wù)盡善盡美的追求。

　　

　　縱觀大金在產(chǎn)品端、渠道端、服務(wù)端種種表現(xiàn)，可以看出大金在堅持技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)品質(zhì)基礎(chǔ)上，立足于諸多消費者所關(guān)注的細(xì)節(jié)，解決消費者的痛點，為消費者構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)的舒適生活空間，并不斷提高大金在消費者心中的品牌比重。未來，大金空調(diào)將持續(xù)進(jìn)階，立足更多的消費者痛點問題，不斷優(yōu)化產(chǎn)品綜合解決方案，用空氣創(chuàng)造更多答案，為消費者創(chuàng)造更多價值。