2022年6月22日，距上一次摘得集團社長績效獎不到一年的時間內(nèi)，東芝空調(diào)中國事業(yè)部憑借著優(yōu)秀的銷售業(yè)績，再次得到集團的肯定，并被授予全球事業(yè)本部長獎。事實上截至目前，東芝空調(diào)中國事業(yè)部將東芝集團的所有的業(yè)績獎都拿了個遍。然而所有的成績并非一蹴而就，所有的成功也都有跡可循，東芝何以在競爭激烈的市場中取得這些榮譽？不管是戰(zhàn)略、產(chǎn)品又或許是服務(wù)，每一個動作都能給市場帶來新的思考。

　　

　　

　

　　2017年，東芝空調(diào)“三駕馬車”駛?cè)肟照{(diào)賽道，圍繞項目、TCS家裝零售、CCS小工裝三個市場展開布局，取得了相當(dāng)亮眼的成績，哪怕是在受到疫情突襲的2020年，東芝空調(diào)依然實現(xiàn)了逆勢增長。只是市場動態(tài)變化的，盡管只是五年的發(fā)展期，“三駕馬車”在新的市場環(huán)境中動力也略顯不足，因此2022年初，“裝企合作”作為東芝空調(diào)新的戰(zhàn)略板塊被納入進來，成為了拉動?xùn)|芝空調(diào)經(jīng)營增長的第四駕馬車。結(jié)果顯而易見，東芝空調(diào)中國事業(yè)部被授予了全球事業(yè)本部長獎。

　　

　　事實上，很多品牌與裝飾企業(yè)都存在合作，但東芝將它提到了品牌戰(zhàn)略層面。因為東芝空調(diào)清晰地認(rèn)識到，當(dāng)下的暖通市場已經(jīng)處于比較成熟的階段，再實現(xiàn)爆發(fā)式增長的可能性微乎其微，那么在現(xiàn)如今市場低迷、相對飽和的情況下，“穩(wěn)定增長”才是一個比較理想的狀態(tài)。而想要獲得穩(wěn)定的客源，裝飾企業(yè)是重要的合作對象。要知道現(xiàn)在是信息爆炸的時代，誰掌握了一手的客源信息、流量端口，誰就能夠在市場的競爭中略勝一籌，裝企在日常的經(jīng)營中服務(wù)的終端用戶，很多也是東芝空調(diào)的目標(biāo)群體，同裝企合作這樣的流量獲取方式，對企業(yè)來說意義重大。所以說，東芝做出戰(zhàn)略上的調(diào)整完全是出于對市場環(huán)境的深入考量。

　　

　　當(dāng)然比起懸在空中的“口號型戰(zhàn)略”，東芝空調(diào)將全新升級的戰(zhàn)略落到了實處，做到了“保質(zhì)保量”。所以截止到目前，東芝空調(diào)已與全國眾多頭部裝企簽署了或全國性或區(qū)域性的戰(zhàn)略合作協(xié)議，而在數(shù)量上，與裝企合作門店數(shù)量已經(jīng)超過了400家。

　　

　　從少到多，產(chǎn)品全覆蓋　　

　　宏觀戰(zhàn)略是作戰(zhàn)方針，但攻占市場不單單是靠方向、規(guī)范就能實現(xiàn)的，趁手的武器——品質(zhì)過硬的產(chǎn)品同樣是關(guān)鍵。作為深耕中國市場二十多年的企業(yè)，對于需求的變化、用戶的痛點，東芝空調(diào)有自己的判斷，所以才會有“冷暖風(fēng)水智”一站式產(chǎn)品服務(wù)方案誕生。

　　

　　而為了能夠讓經(jīng)銷商為C端呈現(xiàn)更多的方案，東芝在產(chǎn)品與研發(fā)上不斷地投入人力物力。產(chǎn)品戰(zhàn)略的可行性、實用性在不斷增強。既有全面鋪開市場的爆款產(chǎn)品，也有純進口的高端產(chǎn)品，產(chǎn)品線的豐富性、組合的多樣性，讓經(jīng)銷商可以用多樣化的打法去應(yīng)對各種市場需求，也可以滿足用戶的定制化的需求。

　　

　　產(chǎn)品的質(zhì)量有保證，生產(chǎn)產(chǎn)能也同樣需要保證，4月奧密克戎席卷上海，零部件供應(yīng)商受到嚴(yán)重影響。東芝空調(diào)杭州新基地受疫情影響雖未停工，但在4月底之前由于零部件短缺，產(chǎn)能嚴(yán)重不足。高壓環(huán)境下，杭州新基地的東芝人排除萬難，在第一時間找到了受限核心零部件的替代方案，在迅速通過各項關(guān)鍵性測試，提交中國質(zhì)量認(rèn)證中心和節(jié)能中心備案確認(rèn)，使得杭州新基地率先恢復(fù)產(chǎn)能。

　　

　　工藝升級，服務(wù)再加碼　　

　　不管是中央空調(diào)、新風(fēng)還是凈水，嚴(yán)格意義上來說都是消耗品，從前期設(shè)備方案落地到后續(xù)服務(wù)的跟進，決定了一個企業(yè)是否走得遠(yuǎn)，從一般的市場規(guī)律來看，做一錘子買賣的企業(yè)自然活不長久，所以服務(wù)至關(guān)重要要。對于談起來容易，說起來難的服務(wù)工作，是東芝空調(diào)一直專注的事，并且還在不斷升級，“芝匠工藝”的誕生和升級就是最具象的體現(xiàn)。

　　

　　2019年，東芝空調(diào)正式推出“芝匠安裝”標(biāo)準(zhǔn)工藝，全方位助力空調(diào)產(chǎn)品安裝服務(wù)的升級，進一步優(yōu)化了安裝工藝標(biāo)準(zhǔn)的同時，也將東芝空調(diào)對中高端用戶品質(zhì)化服務(wù)的堅持進一步放大。而在積累了更多的服務(wù)經(jīng)驗、了解了更多的市場痛點之后，前不久東芝空調(diào)再度將“芝匠”進行優(yōu)化，形成了“材料可靠”“工具先進”“工藝精湛”“監(jiān)管全面”“芝匠在線”“交付專業(yè)”的全新六大維度，為服務(wù)再度加碼。

　　

　　事實上，好的服務(wù)和好的產(chǎn)品一樣具有特殊的價值，只是這種價值是隱形的，看不見卻重要。而東芝空調(diào)也深知服務(wù)對于用戶、對于經(jīng)銷商、對于自身的重要意義，所以對于東芝空調(diào)來說，芝匠服務(wù)的進一步升級，無疑是精準(zhǔn)命中了當(dāng)下消費市場對于服務(wù)體驗的關(guān)注，特別是在東芝空調(diào)近年來市場份額持續(xù)擴大的現(xiàn)狀下，東芝空調(diào)也希望能夠進一步對服務(wù)能力進行優(yōu)化升級，為自身品牌影響力進行加碼，從而為未來持續(xù)探索市場發(fā)展空間奠定好自身的基礎(chǔ)。

　　

　　人們總是很容易艷羨別人的成功，而忘記背后真正的原因，東芝空調(diào)可以在步入中國市場近二十年的時間里，市場份額不斷攀升，品牌知名度不斷拔高，不斷將各種榮譽獎項擁攬入懷，這些絕不是憑空而來的。不管是在戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品還是服務(wù)商，東芝空調(diào)有著明晰且堅定的方向和方法。而相信在不久的未來，東芝空調(diào)又將會有新的變化，取得新的成績，因為作為扎根于市場與用戶中的東芝空調(diào)總會給人驚喜。