早已進(jìn)入白熱化競爭的中央空調(diào)行業(yè)，時(shí)刻都在要求每一名參與者，在創(chuàng)新和升級的道路上不斷前進(jìn)，而這其中，服務(wù)工作的優(yōu)化和提升成為了諸多企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。作為行業(yè)頭部品牌的大金空調(diào)，始終將服務(wù)工作的不斷細(xì)化作為重要的經(jīng)營方針，更是在5月7日實(shí)現(xiàn)了更進(jìn)一步的升級——“暖心在線守護(hù)服務(wù)”。

　　

　　據(jù)了解，此次全新上線的“暖心在線守護(hù)”服務(wù)，旨在面向全國用戶在產(chǎn)品使用的過程中遇見的任何問題，都可以隨時(shí)得到真人客服一對一的專屬服務(wù)，真正意義上實(shí)現(xiàn)了全年24小時(shí)不間斷的服務(wù)響應(yīng)。

　　疫情在全國范圍內(nèi)頻現(xiàn)的當(dāng)下，大金空調(diào)這一服務(wù)的推出可謂及時(shí)。天氣日漸炎熱，即將迎來空調(diào)產(chǎn)品的使用高峰期，但是由于疫情的影響，給線下售后服務(wù)的開展也造成了阻礙。大金空調(diào)通過“暖心在線守護(hù)”的上線，幫助用戶在專業(yè)客服的幫助下，線上指導(dǎo)用戶自行進(jìn)行一些問題的解決和應(yīng)對，如必須要通過線下進(jìn)行維修，大金空調(diào)也會進(jìn)行用戶信息的及時(shí)登記，在后期相關(guān)出行放開后，及時(shí)安排上門服務(wù)。

　　

　　值得一提的是，大金空調(diào)“暖心在線守護(hù)”服務(wù)，將會成為未來面向每一位大金空調(diào)用戶的長期服務(wù)支持，目前已通過大金官方400服務(wù)熱線和“大金空調(diào)中國”官方微信公眾號同步開啟。同時(shí)，大金空調(diào)也將會通過這一不斷完善，力求為大金用戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　

　　在《暖通空調(diào)與熱泵》發(fā)布的《2021年中國中央空調(diào)行業(yè)草根調(diào)研報(bào)告》，大金空調(diào)在2021年，憑借在多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品上，針對零售市場、公裝項(xiàng)目市場以及精裝配套市場的深入布局，市場占有率持續(xù)蟬聯(lián)多聯(lián)機(jī)市場占有率第一，而這份領(lǐng)先的背后，正是大金空調(diào)對于布局市場過程中的全方位細(xì)化和精耕細(xì)作，而此次服務(wù)的再次升級，無疑為大金空調(diào)繼續(xù)保持市場的領(lǐng)先，有著積極的推動作用。