如今的暖通空調(diào)整個產(chǎn)業(yè)都如此艱難的局面下，如何高效的解決用戶需求，是亟待制造企業(yè)和經(jīng)銷商企業(yè)解決的問題，在這樣的大背景下，服務已經(jīng)成為應對市場環(huán)境不利局面最行之有效的手段。近日，“精工精心”中央空調(diào)安裝服務中心落戶株洲，作為青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司服務的展示窗口，為株洲的用戶提供定制化的服務。

　　

　　不難發(fā)現(xiàn)，“精工精心”中央空調(diào)安裝服務中心的成立是青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司開拓新市場助推品牌未來的決心和體現(xiàn)，也是青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司湖南分公司和服務商——湖南精匠人暖通工程有限公司深度合作，互利共贏的結晶。在初期工作中，服務中心店將以日立、海信、約克VRF三大品牌為工作重點，來將在做好基礎維修工作的同時，在安裝巡檢、交付培訓等前端環(huán)節(jié)與經(jīng)銷商、分公司做好配合，做好用戶體驗，切實提高用戶滿意度，讓用戶切實感受到青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司人性化的服務關懷。

　　

　　會議伊始，青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司華中大區(qū)服務總監(jiān)—孔令玉表達了對該服務中心的寄望，“安裝服務中心，是公司服務的展示窗口。希望安裝服務中心以真誠勤奮待客戶，精工精心做服務。眾力并則萬鈞舉，人心齊則泰山移，相信在總部、分公司、安裝服務中心的共同努力下，長沙分公司安裝服務工作一定會揚帆起航、破浪前行。”

　　

　　該服務中心店的運營也是青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司全新的嘗試，在存量市場的競爭中，青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司長沙分公司總經(jīng)理肖騰東也期望，“‘精工精心’中央空調(diào)安裝服務中心能一如既往的做好服務，通過前端與用戶的良好接觸建立聯(lián)系，以及后續(xù)的定制化、人性化服務，建立良好的品牌服務口碑，為后續(xù)的維護保養(yǎng)創(chuàng)造機會、也為后續(xù)老用戶推薦新用戶創(chuàng)造機會、更為將來的設備更新創(chuàng)造機會。”

　　對于總部和分公司寄予的厚望，湖南精匠人暖通工程有限公司總經(jīng)理尹清明表達了自己的決心，“作為安裝服務中心，首先要比服務商更加嚴格要求自己，不管是精工安裝，還是在維修的備件儲備，服務的及時性，用戶的滿意度，都要制定高于國家和廠家的標準。始終堅持“用戶滿意第一”的服務理念，用心打造安裝服務團隊，讓品牌的前端銷售，引以為傲，也讓安裝服務成為銷售的一把尖刀利器。路雖遠不行不至，雖然大環(huán)境競爭激烈，但我們在分公司服務部的領導下，團結一致，腳踏實地，定會將安裝服務工作做出成績，做出口碑。”

　　

　　未來，相信精工精心中央空調(diào)株洲服務中心，秉持著先進的服務理念，以用戶滿意度為導向，凡事從源頭入手，注重安裝服務的人性化、規(guī)范化和高效化，實施過程監(jiān)控，提升渠道粘度和品牌美譽度，最終實現(xiàn)通過優(yōu)質(zhì)的安裝服務，提升用戶推薦度。