暖通空調(diào)及舒適家居行業(yè)真有“物美價廉”?
發(fā)表于: 來自:暖通家
關(guān)于價格和價值的探討是一個永恒的話題,也一直都是一個沒有確定答案的話題。任何一個商品的背后都有它的價值,而價值對應(yīng)的就是它的價格。從傳統(tǒng)的“物美價廉”,到如今的物美價“值”,在不經(jīng)意間成為了5月跟多位行業(yè)人士探討的熱點話題。事實上,隨著消費者年齡結(jié)構(gòu)的變化,尤其是在90后逐漸成為家庭決策的中堅力量之后,整個社會,包括暖通空調(diào)行業(yè)的消費理念確實正在悄悄地發(fā)生著變化。
一個很鮮活的例子,2020年競爭激烈的飲料行業(yè)一匹黑馬橫空出世,這個成立于2016年的國產(chǎn)品牌元氣森林,零售價格其實并不低,但在疫情背景下2020年營收依然約30億,同比增長270%,2021年的目標75億。而這背后的成長邏輯也像極了暖通空調(diào)零售市場以及舒適家居行業(yè)目前的消費形勢:新一代的消費者對于價格的敏感度正在降低,而對于“好喝”和“效果”的要求卻在呈幾何級增長。
元氣森林的創(chuàng)立者是游戲行業(yè)出身的80后,或許其更懂00后、90后的所思所想和所需,從產(chǎn)品的顏值、口感設(shè)計和溝通方式更接近新生代,也就更容易產(chǎn)生共鳴。由此得出的結(jié)論是,做產(chǎn)品不僅只是基于年齡邏輯,因為年齡邏輯只是物理維度,除此之外年輕化還需包含認知維度,這樣才更容易做相應(yīng)開放式的研究和洞察。而傳統(tǒng)企業(yè)做產(chǎn)品時最容易犯的錯誤是主觀臆斷,憑自我的經(jīng)驗、認知洞察年輕一代,有時甚至在不知不覺中把自己當(dāng)做了消費者,這樣就很容易出現(xiàn)偽需求,這就是認知和傳播的代溝。
反觀我們的暖通空調(diào)及舒適家居行業(yè),消費者到底要的是什么?河南的一位資深從業(yè)者給出了一個很樸實卻很標準的答案:效果!如果有人覺得這個答案過于務(wù)虛的話,山東濟南的一位操作美系品牌的經(jīng)銷商則從另外一個維度給出了解釋。他表示,近兩年他們公司的業(yè)績有大一部分來自于老客戶推薦,即所謂的口碑營銷,而口碑營銷的背后就是良好的使用體驗,也就是所謂的“效果好”。因此,顯而易見的是,效果其實就是價值,好的效果就應(yīng)該匹配高昂的價值,而在這個基礎(chǔ)上的價格似乎已經(jīng)不再是決定購買的主導(dǎo)因素。
互聯(lián)網(wǎng)時代我們看到許多新品牌快速崛起又很快沉寂,在信息快速傳播的時代有的靠顏值,有的靠新奇,但對于飲品來說,不僅是外表的顏值和獨特的訴求,其本質(zhì)更在于口感的適應(yīng)性和傳播性??煽诳蓸分阅茱L(fēng)靡百年是與其特殊的口感分不開的。好喝永遠是飲品的第一要素。同理,在快速崛起的暖通空調(diào)及舒適家居行業(yè),“效果好”也一定是第一要素,但是不同于消費品行業(yè)的是,暖通空調(diào)及舒適家居行業(yè)想要達到真正的“效果好”,不僅需要有靠譜的產(chǎn)品,更需要有靠譜的系統(tǒng)安裝和服務(wù),而這也正好給長期深陷于價格戰(zhàn)泥潭的很多行業(yè)從業(yè)人員提了個醒,物美價廉的時代其實一直都不存在。