2020年，針對(duì)用戶(hù)場(chǎng)景打造綜合解決方案正成為諸多企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)?？梢园l(fā)現(xiàn)，除了傳統(tǒng)空調(diào)企業(yè)開(kāi)始布局包括新風(fēng)、采暖、熱水等領(lǐng)域外，更有新風(fēng)、壁掛爐企業(yè)開(kāi)始涉足凈水，太陽(yáng)能企業(yè)涉足空調(diào)領(lǐng)域等等，各品牌在多元化布局的道路上正越走越快，而品類(lèi)之間的品牌界限也在企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)中越來(lái)越模糊不清。而在用戶(hù)需求多樣化井噴的態(tài)勢(shì)下，企業(yè)也希望在精準(zhǔn)挖掘到用戶(hù)需求痛點(diǎn)的同時(shí)，更能用解決方案搶先一步直擊用戶(hù)的癢點(diǎn)和爽點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的增量。

 

　　從“有什么用什么”的問(wèn)題到“用什么來(lái)解決什么”再到“解決了什么還能提供什么”的三段式升級(jí)，正成為行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展風(fēng)向。具體來(lái)看，用戶(hù)對(duì)于自身的需求是一個(gè)點(diǎn)，但是企業(yè)根據(jù)用戶(hù)場(chǎng)景的不同，所打造的一系列相關(guān)產(chǎn)品所構(gòu)成的解決方案就是實(shí)現(xiàn)了面的升級(jí)，而更進(jìn)一步的則在于，除了聚焦于用戶(hù)在某一品類(lèi)的需求上，企業(yè)還能夠提供更多的解決方案來(lái)命中用戶(hù)的潛在需求。

 

　　可以說(shuō)，這是市場(chǎng)倒逼的成果表現(xiàn)。從市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，消費(fèi)升級(jí)讓用戶(hù)對(duì)于舒適生活追求以及居住品味的提升已經(jīng)不僅僅在于某一個(gè)點(diǎn)上而是更寬泛的需求，在這背后在用戶(hù)提出不同的品類(lèi)產(chǎn)品需求的同時(shí)，也給品牌強(qiáng)化與用戶(hù)之間的黏性，同時(shí)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌口碑的塑造以及挖掘經(jīng)營(yíng)中不同增長(zhǎng)點(diǎn)創(chuàng)造了機(jī)遇，再加上渠道近年來(lái)對(duì)于集成化的探索，都給制造企業(yè)發(fā)展思路的優(yōu)化上提供了著力點(diǎn)。在時(shí)代激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)背景下，企業(yè)圍繞用戶(hù)場(chǎng)景所打造的綜合解決方案的戰(zhàn)略意義，也同樣是建立在單品黏性的基礎(chǔ)上，對(duì)于未來(lái)更進(jìn)一步的用戶(hù)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性投資。

　　當(dāng)然，對(duì)于品牌多年培育的渠道網(wǎng)絡(luò)，制造端綜合解決方案的出現(xiàn)，無(wú)疑也豐富了渠道在布局市場(chǎng)的觸點(diǎn)，也同樣在推動(dòng)著渠道商的轉(zhuǎn)型升級(jí)速度。作為品牌觸及終端用戶(hù)的直接窗口，企業(yè)圍繞用戶(hù)場(chǎng)景所打造的解決方案在渠道經(jīng)營(yíng)體系上的套用，無(wú)疑也在打通著品牌到渠道、渠道到終端之間通道，豐富的解決方案的背后，不僅是渠道所能夠?yàn)橛脩?hù)呈現(xiàn)出的一站式采購(gòu)平臺(tái)，甚至還包括售后的一站式服務(wù)平臺(tái)。

 

　　總的來(lái)說(shuō)，用戶(hù)場(chǎng)景不斷萌生出新問(wèn)題，解決方案不斷給出新答案。在雙方一問(wèn)一答的過(guò)程中，都折射著新的時(shí)代背景下，暖通空調(diào)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出的動(dòng)態(tài)變化，以及變化背后所蘊(yùn)藏的維系著B(niǎo) To B To C的生態(tài)紐帶，而這條紐帶的血脈核心可以是產(chǎn)品，也可以是服務(wù)，甚至還可以是具備價(jià)值的方方面面，而這些都成為了行業(yè)和市場(chǎng)這列火車(chē)的燃料保證，不斷推動(dòng)著高速向前發(fā)展。