成都仁仁購商貿(mào)有限公司總經(jīng)理 陳宏

　　

　　雖不及華東沿海地區(qū)起步早，但四川的暖通空調(diào)及舒適家居產(chǎn)業(yè)，卻在日益增長的需求帶來的持續(xù)刺激下成長飛快，競爭環(huán)境也早早地進(jìn)入了白熱化，這其中又以成都地區(qū)為最。布局于成都市場的成都仁仁購商貿(mào)有限公司總經(jīng)理陳宏對(duì)此深有感觸，迄今成立六年的時(shí)間里，仁仁購的業(yè)務(wù)涉及家用空調(diào)、中央空調(diào)的家裝和公裝，覆蓋全面的背后，也意味著其需要深入?yún)⑴c到市場售前、售中、以及售后多個(gè)環(huán)境的競爭中，并摸索出一條合適的發(fā)展之道。

　　

　　在陳宏看來，市場環(huán)境的變化帶來的激烈競爭，對(duì)于每一個(gè)商家都是持續(xù)加劇的生存壓力，想要從中實(shí)現(xiàn)更為長遠(yuǎn)的發(fā)展，更需要對(duì)于市場的痛點(diǎn)進(jìn)行多方面的挖掘和探索，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)不斷地完善。越來越多的行業(yè)人士對(duì)于服務(wù)的重視已然成為當(dāng)下市場主流，特別是對(duì)于經(jīng)銷商來說，安裝是他們強(qiáng)化服務(wù)最突出的表現(xiàn)，但事實(shí)上，安裝同樣也是最難管理和經(jīng)營的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　

　　對(duì)此，陳宏表示：“安裝其實(shí)不是很好管控，特別是在材料、人工等方面都會(huì)有各種因素在影響，如果沒有建立完整的體系，想要實(shí)現(xiàn)良好的管理是有困難的。以我們?yōu)槔?，幾年前，我們?cè)诎惭b這部分也花了很多心思，嘗試通過自己購買材料，然后拿給工人，最后結(jié)算安裝費(fèi)用等方式，但是每隔一段時(shí)間我們?nèi)z查庫房，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)庫房里面亂七八糟的，最主要的就是材料的浪費(fèi)，這樣的方式其實(shí)給我們帶來了很多管理的不便，甚至是經(jīng)營上的損失。”

　　

　　有了這樣的經(jīng)歷后，陳宏也在不斷地進(jìn)行著經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。“其實(shí)這樣是讓整個(gè)安裝環(huán)節(jié)脫節(jié)的，我們的項(xiàng)目都會(huì)設(shè)計(jì)圖紙，會(huì)使用多少材料，需要給安裝工人結(jié)算多少費(fèi)用，這些在圖紙上很多時(shí)候都是可以算出來的，用這樣的一種預(yù)算制，基本就能把所有費(fèi)用包括進(jìn)去交給安裝工人負(fù)責(zé)安裝的工作，這樣調(diào)整后，倉庫此前雜亂無章的浪費(fèi)情況就有了很明顯的改善，工作線條也清晰很多”陳宏如是說。

　　

　　陳宏坦言，雖然目前市場競爭激烈，但是安裝價(jià)格還是維持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，特別是需要外包安裝工作的暖通公司，如果安裝價(jià)格的定價(jià)過低，在沒有一定的項(xiàng)目數(shù)量支撐的前提下，是很難找到合適的安裝工人的。特別是強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的時(shí)代當(dāng)下，經(jīng)銷商的安裝工作的好壞一定程度上也在影響著企業(yè)的發(fā)展。陳宏認(rèn)為，隨著中央空調(diào)產(chǎn)品在市場的越來越流行，消費(fèi)者對(duì)于“七分安裝”的考量會(huì)越來越看重，對(duì)于企業(yè)來說，在設(shè)備價(jià)格競爭激烈的環(huán)境下，要保證服務(wù)質(zhì)量，保證經(jīng)營利潤，控制經(jīng)營成本，這將會(huì)是未來經(jīng)銷商很長一段時(shí)間里的主要課題。