4月初，我們開展了一次面向全國范圍內(nèi)宅配機(jī)電服務(wù)商的問卷調(diào)研，最終收回有效問卷共計(jì)553份。圍繞問卷數(shù)據(jù)，我們進(jìn)行了匯總并制作成本文中的相關(guān)圖表。需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，由于在調(diào)研過程中，數(shù)據(jù)可能會因?yàn)槭苷{(diào)研宅配機(jī)電服務(wù)商的主觀判斷等不可控因素影響，且數(shù)據(jù)涉及面較廣而存在區(qū)域差異，因此在本文中的相關(guān)數(shù)據(jù)和分析內(nèi)容，僅為定性調(diào)查析，非數(shù)據(jù)報(bào)告。

　　2025年一季度，宅配機(jī)電行業(yè)呈現(xiàn)“量微增、利銳減”的復(fù)雜局面。553份問卷調(diào)查顯示，盡管26.9%的企業(yè)銷售額基本持平、32.7%實(shí)現(xiàn)增長，但卻有94.2%的經(jīng)銷商利潤率同比往年持平或下滑，同時(shí)，82.7%的經(jīng)銷商對二季度市場預(yù)期悲觀。不難發(fā)現(xiàn)，或許單看銷售額數(shù)據(jù)仍舊“溫和”，但卻難掩深層次的結(jié)構(gòu)性矛盾。與之相對的是，當(dāng)前82.7%的經(jīng)銷商認(rèn)為庫存壓力不大，甚至無庫存壓力。即便部分廠商仍按傳統(tǒng)節(jié)奏壓貨，但市場需求的疲軟同樣形成了“供給過?！钡默F(xiàn)狀，“不敢囤貨、力?，F(xiàn)金流”成為經(jīng)銷商們不約而同的選擇。

　　聚焦市場端，一季度各類促銷活動(dòng)和會議頻繁刷榜，消費(fèi)電子品牌的強(qiáng)勢“攪局”，經(jīng)銷商選擇更為“節(jié)流”的生存模式，同時(shí)對于廠家的期望落到更為具體的價(jià)格補(bǔ)貼、提貨政策、信息引流等直接導(dǎo)向“錢”的路徑上。凡此種種，也成為行業(yè)“遇冷”最為直觀的表現(xiàn)。

　　信心不足，“冷”的根源

　　事實(shí)上，行業(yè)“遇冷”并非單一因素所致，而是房地產(chǎn)低迷、消費(fèi)需求萎縮、消費(fèi)電子品牌的沖擊與成本攀升的疊加效應(yīng)，形成“需求收縮——價(jià)格內(nèi)卷——利潤擠壓”的鏈?zhǔn)絺鲗?dǎo)和惡性循環(huán)，而這也直接導(dǎo)致了渠道商的整體信心不足。

　　地產(chǎn)市場持續(xù)筑底，消費(fèi)信心低位徘徊。2025年一季度，房地產(chǎn)市場整體延續(xù)筑底調(diào)整的態(tài)勢，隨著地方政策面不斷優(yōu)化，一線及部分強(qiáng)二線核心城市“四限”松綁，持續(xù)向購房者釋放利好信號，樓市的止跌回穩(wěn)已經(jīng)初現(xiàn)端倪。但是由于購房者的信心和預(yù)期仍在修復(fù)過程中，疊加房企庫存壓力的持續(xù)增長，房產(chǎn)市場仍面臨著較為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?；诖耍鳛榈禺a(chǎn)市場服務(wù)產(chǎn)業(yè)的宅配機(jī)電行業(yè)仍然延續(xù)下行態(tài)勢。

　　流量新勢力入場，瓜分為數(shù)不多的“蛋糕”。一季度行業(yè)最大的熱點(diǎn)，顯然就是小米、追覓等品牌以巨大的流量和生態(tài)鏈優(yōu)勢下場攪局，在傳統(tǒng)渠道“一客難求”的流量匱乏時(shí)代，其自帶的巨大流量對制造企業(yè)和傳統(tǒng)經(jīng)銷商的沖擊，都是可以預(yù)見的。正如山東信弘家居有限公司總經(jīng)理信思寧所言，“小米的可怕之處，在于競爭賽道跟我們完全不同，不僅在一定圈層的消費(fèi)者心中有信任度背書，同時(shí)其渠道模式與傳統(tǒng)暖通行業(yè)亦有區(qū)別?！?/p>

　　國補(bǔ)效果未達(dá)預(yù)期，經(jīng)營成本直線攀升。相較于2024年末政策的“限時(shí)限量”，2025年更大范圍、更高補(bǔ)貼金額的國補(bǔ)似乎并沒有對行業(yè)起到積極的提振作用。具體而言，一方面，2024年末的國補(bǔ)政策已然“透支”了部分消費(fèi)需求；另一方面，對于零售商而言最為重要的現(xiàn)金流也在國補(bǔ)中經(jīng)受了巨大的考驗(yàn)，部分區(qū)域參與國補(bǔ)的經(jīng)銷商需要先行墊資，短期沖量的狂歡之后，賬面資金愈發(fā)短缺，同時(shí)墊付周期也是不容忽視的壓力。

　　降本增效，各顯神通

　　面對可以預(yù)見的“漫長冬夜”，在此次問卷中，我們特意征詢了更多經(jīng)銷商的“破局”之道。其中“提升運(yùn)營效率”“保住現(xiàn)金流”成為最高票的回答。正如武漢品匯舒適家總經(jīng)理鮑凡所言，“對于經(jīng)銷商而言，如果2025年已經(jīng)如此嚴(yán)峻了，不妨換個(gè)思路，把2025作為戰(zhàn)略調(diào)整年。今年的目標(biāo)不是賺多少錢，而是如何降本增效，進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)重組，以戰(zhàn)略性的退，奔赴未來的可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

　　對外開源、對內(nèi)節(jié)流。在需求萎縮的背景下，流量渠道的開拓和成本管控的優(yōu)化，被更多經(jīng)銷商提上了日程。比如，佛山沃爾森暖通工程有限公司進(jìn)一步加大了線上渠道的獲客投入力度；克勒默環(huán)境工程（重慶）有限公司在積極開拓電商平臺和社區(qū)團(tuán)購渠道；安徽天巒機(jī)電工程有限公司不僅開啟裝修公司和小區(qū)促銷活動(dòng)，同時(shí)在線上直播、小紅書、抖音等領(lǐng)域也加大投入以應(yīng)對Ai時(shí)代的搜索推薦模式。當(dāng)然，聚焦于“節(jié)流”端，閉店裁員也成為了常態(tài)，其中28.8%的經(jīng)銷商縮減了團(tuán)隊(duì)規(guī)模。此外，對于庫存的態(tài)度轉(zhuǎn)變也成為更多經(jīng)銷商節(jié)流的重要舉措，黑龍江省廣匯電器有限公司總經(jīng)理吳昊明就采用了“現(xiàn)銷現(xiàn)囤”的模式，避免壓貨占用現(xiàn)金流。

　　業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)向兩端延伸。當(dāng)行業(yè)從高歌猛進(jìn)的增量市場，迭代至持續(xù)內(nèi)卷的存量競爭，高端市場的改善型需求就承接了更多經(jīng)銷商的“期待”，在已經(jīng)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的65.4%的經(jīng)銷商群體中，絕大多數(shù)的經(jīng)銷商傾向于押注高端市場。同時(shí)，部分經(jīng)銷商也通過增加合理利潤產(chǎn)品線，搭配流量品牌捆綁銷售；優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，精準(zhǔn)推薦給不同圈層的用戶；同時(shí)，降低輔材成本，通過合理的資金運(yùn)用，增加利潤。湖南約見未來暖通科技有限公司總經(jīng)理鄒遠(yuǎn)鵬表示：“我們目前的方式就是通過調(diào)整方案設(shè)計(jì)，為用戶提供優(yōu)化后預(yù)算更低的方案，比如部分改善型用戶，不再一味地推薦兩聯(lián)供系統(tǒng)，而是采用更有性價(jià)比的組合方案?！?/p>

　　服務(wù)要求精準(zhǔn)、精細(xì)。行知匯創(chuàng)始人邵策就不止一次的在公開場合強(qiáng)調(diào)道，“高端破卷的唯一出路，就是摳微雕，所有的工地美學(xué)都散發(fā)著金錢的味道?！睘榇耍L的質(zhì)保時(shí)間，加大安裝、售后的服務(wù)力度，承諾使用效果、不達(dá)預(yù)期退款等等舉措被更多經(jīng)銷商青睞。安徽天巒機(jī)電工程有限公司就為壁掛爐提供了五年質(zhì)保，并招募了專業(yè)的BIM設(shè)計(jì)師；康迪森（北京）空調(diào)設(shè)備有限公司龔海軍表示要把公司做小，把業(yè)務(wù)做精，用更精準(zhǔn)化的服務(wù)來滿足用戶需求，用個(gè)性化的方案給用戶提供定制化服務(wù)；鄭州優(yōu)品筑工環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理李中曉則強(qiáng)調(diào)，不僅要嚴(yán)選產(chǎn)品，更要承諾效果，如制冷制熱、新風(fēng)量、噪音等，可以寫進(jìn)合同。

　　對于大多數(shù)經(jīng)銷商而言，2025年面臨的都是增量市場向存量市場切換的陣痛。短期看，價(jià)格戰(zhàn)與成本壓力仍將持續(xù)；長期看，唯有通過一步一步的扎實(shí)前進(jìn)，方能穿越周期。2025年怎么干？邵策的答案是“服務(wù)極度標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品極致個(gè)性化”；而鮑凡的則是“做難而正確的事，做同行沒做過的事，做當(dāng)?shù)芈涞胤?wù)領(lǐng)導(dǎo)者?！钡珶o論如何，行業(yè)的未來，屬于那些在寒冬中堅(jiān)守的“長期主義者”——他們既能在增量市場中高歌猛進(jìn)，又能在存量市場精耕細(xì)作，最終實(shí)現(xiàn)從“價(jià)格競爭”到“價(jià)值競爭”的迭代。