2024 年，在各種不利因素的綜合作用下，行業(yè)呈現(xiàn)出明顯的下滑態(tài)勢(shì)，讓身處其中的制造企業(yè)切實(shí)體會(huì)到了市場(chǎng)寒冬的凜冽。然而，憑借對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的深度關(guān)注，三星以技術(shù)革新、渠道深耕和市場(chǎng)拓展為核心，在市場(chǎng)寒冬中依然展現(xiàn)出強(qiáng)大韌性。具體而言，即立足用戶(hù)需求，三星推出了人工智能AI空調(diào)，還通過(guò)打造體驗(yàn)式專(zhuān)賣(mài)店，以及推出“現(xiàn)象級(jí)”智能家居綜合解決方案，為自身發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力的同時(shí)，更為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了思路指引。

　　關(guān)注用戶(hù)對(duì)單品性能需求，以“主動(dòng)AI技術(shù)”展現(xiàn)硬實(shí)力。提升用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵在于精準(zhǔn)洞察用戶(hù)需求，并基于此提供更契合用戶(hù)期望的產(chǎn)品，三星深諳于此。2024年，通過(guò)對(duì)用戶(hù)需求的深度洞察，三星推出了DVM S2三星人工智能AI空調(diào)，通過(guò)創(chuàng)新性地融入“主動(dòng)AI技術(shù)”，讓設(shè)備不再只是簡(jiǎn)單的制冷制熱工具，而是成為能夠主動(dòng)“思考”、細(xì)節(jié)化服務(wù)的智慧伙伴。與此同時(shí)，三星還發(fā)布了“風(fēng)之交響”升級(jí)版立式空調(diào)，不僅在產(chǎn)品性能上實(shí)現(xiàn)了突破，更在用戶(hù)體驗(yàn)、外觀設(shè)計(jì)等要素上實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化迭代，進(jìn)一步強(qiáng)化了其在高端家用空調(diào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力?？梢哉f(shuō)，產(chǎn)品的推陳出新，不僅展示出三星在科技研發(fā)方面的硬實(shí)力，也更加體現(xiàn)出三星對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)提升的高度關(guān)注。

　　關(guān)注用戶(hù)智能家居控制需求，以專(zhuān)業(yè)樣板贏得行業(yè)認(rèn)可。除了可為用戶(hù)提供高質(zhì)量的單品外，在智能家居系統(tǒng)方面，整體定制化的解決方案亦是三星的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。2024年，三星與方遠(yuǎn)集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作，為合璟府精裝樓棟提供智能舒適的暖通方案。這一合作成為智能家居系統(tǒng)B2B行業(yè)綜合解決方案“現(xiàn)象級(jí)”實(shí)例，進(jìn)一步擴(kuò)展了三星SmartThings智能家居系統(tǒng)的連接水平，與此同時(shí)三星還提供了集成空調(diào)、新風(fēng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)等智能空氣環(huán)境系統(tǒng)，在運(yùn)行時(shí)可為用戶(hù)提供“無(wú)形”的關(guān)懷。凡此種種以用戶(hù)為本的服務(wù)模式，也讓三星在2024年贏得了房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)的高度認(rèn)可：不僅躋身“房建供應(yīng)鏈綜合實(shí)力TOP500”空調(diào)類(lèi)和精裝住宅高標(biāo)配套類(lèi)雙項(xiàng)TOP5，還被正式收錄入“5A供應(yīng)商”企業(yè)庫(kù)，進(jìn)一步證明了其在精裝配套市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

　　關(guān)注用戶(hù)消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)，以場(chǎng)景型專(zhuān)賣(mài)店促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)力。事實(shí)上，場(chǎng)景式體驗(yàn)可以快速通過(guò)用戶(hù)熟悉的場(chǎng)景，把商品和用戶(hù)的需求連接起來(lái)，增加產(chǎn)品被消費(fèi)者選中的概率，立足于此，三星在2024年于全國(guó)范圍內(nèi)加速專(zhuān)賣(mài)店布局，并在紅星美凱龍?zhí)瓏?guó)金店開(kāi)設(shè)了全國(guó)市場(chǎng)首例以體驗(yàn)為主的旗艦店，致力于為消費(fèi)者帶來(lái)身臨其境的產(chǎn)品互動(dòng)和服務(wù)體驗(yàn)。與此同時(shí)，在部分店內(nèi)，三星不僅展示了其中央空調(diào)產(chǎn)品，還融合了冰箱、洗烘設(shè)備等品類(lèi)，可為消費(fèi)者提供全方位的便捷服務(wù)。憑此，三星不僅提升了品牌與消費(fèi)者的連接深度，強(qiáng)化了用戶(hù)對(duì)三星產(chǎn)品的認(rèn)可度與信任感，更為其在后續(xù)的市場(chǎng)拓展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。