為進(jìn)一步提升長虹中央空調(diào)技術(shù)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，不斷提升用戶體驗，推進(jìn)長虹中央空調(diào)售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、體系化和品牌化。4月16日-19日，長虹中央空調(diào)在長虹空調(diào)總部徐安檀大師工作室召開2024年長虹商用中空服務(wù)經(jīng)理年度集中技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)會，為期4天的培訓(xùn)將理論與實操相結(jié)合，干貨滿滿。為長虹中央空調(diào)服務(wù)團(tuán)隊能在當(dāng)下市場環(huán)境里突出重圍、助力業(yè)績的持續(xù)提升打下堅實基礎(chǔ)。

　　打造優(yōu)秀售后服務(wù)體系，開啟標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)新篇章

　　長虹中央空調(diào)總經(jīng)理趙軍出席開班儀式并作動員講話，指出長虹中央空調(diào)始終重視售后服務(wù)，品牌影響力離不開優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。提出售后服務(wù)人員要升級服務(wù)理念，堅持實事求是，正確認(rèn)識共性問題，用卓越的服務(wù)向客戶表達(dá)最高的敬意。此外，要不斷完善售后體系，加強(qiáng)售后系統(tǒng)能力和作風(fēng)建設(shè)，打造一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、有溫度的售后服務(wù)鐵軍。

　　長虹中央空調(diào)技術(shù)服務(wù)部部長唐太斌，對售后服務(wù)人員提出培訓(xùn)要求，希望大家在這里能夠收獲知識、提升技能。他表示，2024年要繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，打通客戶服務(wù)全鏈路，打造標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)體系。

　　聚焦用戶需求痛點，提升售后服務(wù)質(zhì)量

　　為期4天的培訓(xùn)，長虹中央空調(diào)技術(shù)服務(wù)部將分別開展《多聯(lián)機(jī)售前方案設(shè)計》、《空氣源熱泵安裝》、《空氣源熱泵熱水機(jī)安裝》、《模塊機(jī)常見案例分享》、《非標(biāo)產(chǎn)品故障分析》、《商用多聯(lián)機(jī)故障維修》、《空氣源熱泵機(jī)組維修分析》、《模塊機(jī) SYS 遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)安裝》、《商用多聯(lián)機(jī)電氣線路維護(hù)》、《網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及服務(wù)規(guī)范》等主題內(nèi)容培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及產(chǎn)品、設(shè)計、安裝、維修等售后服務(wù)的方方面面，結(jié)合長虹中央空調(diào)不同商用產(chǎn)品實際售后技術(shù)所需，讓每一位學(xué)員全面系統(tǒng)地掌握相關(guān)售后服務(wù)知識、提升服務(wù)意識，為提升專業(yè)售后服務(wù)技能夯實基礎(chǔ)。

　　理論學(xué)習(xí)與實操相結(jié)合，助力專業(yè)知識實際運(yùn)用

　　紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。此次培訓(xùn)后期還將重點結(jié)合理論所學(xué)，在工地現(xiàn)場開展，讓學(xué)員們分別了解空氣源熱泵機(jī)組、熱水機(jī)、商用多聯(lián)機(jī)及變頻模塊機(jī)組的整機(jī)機(jī)構(gòu)、組裝原理、構(gòu)造及電控組裝、電控組裝原理等，全面系統(tǒng)了解長虹中央空調(diào)商用機(jī)組產(chǎn)品陣列。

　　服務(wù)無終點。在技術(shù)服務(wù)上，長虹中央空調(diào)始終堅持立足當(dāng)下，著眼未來，秉承“以用戶為中心”的核心價值觀，持續(xù)開展售后服務(wù)培訓(xùn)、與技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊的全體小伙伴并肩同行，在保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的同時，不斷擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，為廣大用戶提供高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的售后服務(wù)體驗，持續(xù)為用戶構(gòu)建智慧健康的人居環(huán)境與智慧節(jié)能的建筑環(huán)境而努力！