天加項目經(jīng)理是指對項目實行質量、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高項目管理水平設立的重要管理崗位。他們不僅是項目成功的關鍵推動者，還是團隊協(xié)作和溝通的橋梁。

　　為進一步統(tǒng)一思想，規(guī)范行為，為客戶提供更優(yōu)質、更高效的服務。天加服務中心在全國11個區(qū)域，根據(jù)績效考核及服務商滿意度評價，選拔了36名服務工程師和服務商，匯聚天加南京工廠，進行了為期兩天的集中培訓。

天加CKD項目經(jīng)理理念

　　CKD定義

　　CKD是指天加組合式空氣處理機組可以根據(jù)客戶現(xiàn)場情況和施工計劃提供個性化發(fā)貨需求，打破空間的束縛，為客戶提供定制化的工程解決方案。

　　項目經(jīng)理任職要求

　　靈活多樣的發(fā)貨方式、復雜的作業(yè)環(huán)境對項目負責人的要求非常高，需要項目負責人具備豐富的專業(yè)知識、卓越的溝通能力和高效的問題解決能力，以確保項目能夠按時、按預算和高質量完成。

集訓現(xiàn)場回顧

培訓賦能·夯實基礎

　　理論培訓內(nèi)容主要圍繞CKD項目管理實際業(yè)務及工作場景，聚焦項目經(jīng)理的關鍵能力項，采用結構化、模板化、工具化的方式設計課程，讓學員能夠將學習內(nèi)容應用到工作中，形成知與行的閉環(huán)。

　　01、《項目安全管理》

　　安全是服務永恒的主題，是做好一切工作的前提，培訓伊始，大項目交付部王經(jīng)理圍繞勞保用品使用、現(xiàn)場七大傷害及預防措施、高危作業(yè)的安全要求、文明施工等八個方面展開本次項目經(jīng)理安全管理課程，通過實際案例分享讓大家深刻認識到要時刻繃緊“安全弦”。

　　02、《空調箱組裝技能》

　　培訓重點針對TAC/TBC、TAE/TBE、TBF/TMAU等天加主流空調箱的現(xiàn)場勘察、接貨搬運、內(nèi)外部件安裝標準、打膠注意事項、設備驗收移交等方面進行了全面解析。

　　03、《項目溝通與協(xié)調》

　　一個CKD項目可能會涉及管理公司/土建/總承包/經(jīng)銷商/監(jiān)理/安環(huán)/設備廠家等相關方，為保證項目過程中信息傳遞的及時性、準確性，項目經(jīng)理需要具備極強的溝通能力和引導溝通的能力。

　　錫常泰區(qū)域王經(jīng)理從組裝前、組裝中到組裝后可能會遇到的問題場景用情景演練的方式幫助學員理解和記憶。

　　04、《5S及特色化CKD》

　　針對5S管理內(nèi)容及項目現(xiàn)場要求，天加特色化CKD滿意度考核標準，大項目交付部王經(jīng)理進行了深入淺出的講解。

實踐動能·不斷精進

　　為了讓學員們深入地了解天加空調箱的生產(chǎn)工藝，領會天加的質量文化，參觀產(chǎn)線學習也是本次項目經(jīng)理培訓的重要環(huán)節(jié)。

　　參觀學習過程中，大項目交付部王經(jīng)理和朱工詳細向學員們講解了天加空調箱的工藝流程、關鍵質控點、安裝注意事項。從原材料到成品，每個工序精益求精，體現(xiàn)了天加對品質不懈的堅守，也促進了學員們在未來工作中保持不斷自我學習與驅動的精進狀態(tài)。

制度勢能·共創(chuàng)共贏

　　完善的制度是推動服務滿意度可持續(xù)發(fā)展的巨大動能。天加建立了完善的項目經(jīng)理管理制度、項目經(jīng)理認證與晉升通道、服務商項目經(jīng)理結算系數(shù)，培訓中大項目交付部王經(jīng)理對天加項目經(jīng)理制度、CKD安裝質保期規(guī)定進行了宣貫和解讀。

優(yōu)秀表彰

　　本次培訓為項目經(jīng)理認證理論部分的考核項，結業(yè)考核成績也將直接應用于項目經(jīng)理認證中。

　　此外為了讓學員都能參與到課堂中，本次培訓設置了評優(yōu)環(huán)節(jié)，以表彰在課堂和考試中表現(xiàn)優(yōu)異的個人和小組。

優(yōu)秀學員 | 第一名

優(yōu)秀學員 | 第二名

優(yōu)秀學員 | 第三名

優(yōu)秀小組

領導寄語

　　培訓過程中天加售后服務中心總監(jiān)李總蒞對參訓學員做以下幾點寄語：

　　隨著產(chǎn)品的迭代、新的知識和技能升級，總部服務會與時俱進持續(xù)組織培訓，提升天加服務工程師及服務商核心人員的技能，并輻射到整個服務團隊。

　　組合式空氣處理機組是天加的核心產(chǎn)品，近年來隨著大項目大風量機組的日益增多，CKD項目增多，為此公司專門成立了大項目交付部，旨為培養(yǎng)出更多能承接千萬級CKD的項目經(jīng)理，提高組裝品質，提升客戶滿意度。

　　對于CKD項目現(xiàn)場，涉及吊裝、搬運、大件組裝、焊接等復雜的現(xiàn)場施工環(huán)境，安全是最重要的一環(huán)。