“2023年或許是未來5-10年里面最好的一年。”采訪伊始，簡短的一句話就傳達出了湖南星博機電設備有限公司總經理黃勇對于市場判斷。當然，得出這樣的結論并非空穴來風。黃勇認為，歷經疫情三年大家能存活下來非常不易，但當所有人都對2023年滿懷希望時，市場卻未能給予正向反饋。同時，疫情三年使得經濟受影響較大，甚至可以用“頹廢”二字形容，經濟的沖擊和影響可謂是全面且徹底的，暖通空調行業(yè)自然也無法幸免。此外，當前中國老齡化現(xiàn)象越來越嚴重，年輕一代承受的壓力也越來越大，負債、逾期的人多了，“法拍房”也越來越多，這些都印證著市場的不景氣。

湖南星博機電設備有限公司總經理 黃勇

　　

　　面對這樣的經濟和市場狀況，湖南星博也一直在思考自身未來發(fā)展的問題。“窮則變、變才通，營銷模式必須要因時而變，好的繼續(xù)保持，不好的一定要及時摒棄掉。當然，最為重要的是向內求，對不同的業(yè)務板塊進行優(yōu)化，以整個團隊的力量給客戶提供服務。”據黃勇介紹，湖南星博的“向內求”分為三個步驟：首先，提升包括銷售、后勤、財務、法務、售后人員等在內員工的基本素質，切實提升服務態(tài)度；其次，加大專業(yè)技能的培訓，提升客戶的服務體驗感；第三步，也是重中之重，細摳每一個安裝細節(jié)，從終端提升客戶滿意度。

　　

　　可以發(fā)現(xiàn)， 在湖南星博， 人的作用和力量被無限放大。“生意是跟人做，沒有人何談生意。”簡單通俗的一句話即表明了湖南星博對人的重視。“同一個團隊，同一個夢想，一群人、一件事、一條心、一起拼、一定贏”“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”，在湖南星博的專賣店和辦公室中，這樣的標語無處不在。

　　

　　在團隊的共同努力之下，身為格力在湖南暖通空調市場上的核心經銷商，當前湖南星博已然成為市場上的佼佼者。當然，湖南星博之所以能穩(wěn)健發(fā)展，除了得益于團隊的力量之外，更是因為黃勇在團隊管理中的“頭羊效應”。在員工的眼中，黃勇是一位擁有著大格局的老板，其人格魅力不僅得到了員工的高度認可，更是為湖南星博贏得了廣闊的發(fā)展空間。首先，他為員工提供了一個穩(wěn)定、優(yōu)質的平臺；其次，其對于市場的精準預判和遠見卓識，使得湖南星博一直可以踏準自己的節(jié)奏；再次，打鐵還需自身硬，在黃勇的帶領下，湖南星博無論是團隊作戰(zhàn)能力還是單兵作戰(zhàn)能力，在行業(yè)中都有口皆碑。

　　

　　“我們公司，尤其是沖鋒陷陣的業(yè)務人員幾乎沒有流動性，團隊很穩(wěn)定，這也為公司節(jié)約了不少人才培養(yǎng)成本，但是這并不是我所在意的。我希望我們的每一個員工在這里都能真正學到東西，能切切實實提升自己的能力，保證不管是在湖南星博這個平臺上，還是走到其他平臺，都能有很好的發(fā)展。我經常跟員工說這樣一句話，先穿襪子再穿鞋，要找得準自己的定位，先做人后做事，把人做好了，就不怕沒業(yè)務。”數(shù)年來，秉持著始終站在員工角度思考問題的初衷，黃勇帶領著他的湖南星博在湖南暖通空調市場上披荊斬棘、游刃有余。