在中央空調(diào)零售市場(chǎng)扎根7年，長(zhǎng)沙拓思和瑞貿(mào)易有限公司總經(jīng)理鄧棟才深刻感受到湖南終端市場(chǎng)的變化。“市場(chǎng)幾乎每年都在變，從初期的進(jìn)店消費(fèi)，到2017年左右的社區(qū)地推，到去年比較火熱的社群團(tuán)購(gòu)，再到如今社群團(tuán)購(gòu)模式的效果微乎其微?，F(xiàn)在消費(fèi)者獲取信息的渠道太多了，而如何在廣泛的信息中精準(zhǔn)獲取客戶(hù)形成信任并成交，這對(duì)于我們商家來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)。”為此，對(duì)于公司三年時(shí)間的成長(zhǎng)，鄧棟才用“事以密成”四個(gè)字來(lái)概括，也正是憑借自己獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)思路以及團(tuán)隊(duì)管理模式，其才得以成為眾多經(jīng)銷(xiāo)商中在大環(huán)境下逆勢(shì)增長(zhǎng)的破浪者。

長(zhǎng)沙拓思和瑞貿(mào)易有限公司總經(jīng)理 鄧棟才

　　

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)行為也發(fā)生了改變，繼而對(duì)商業(yè)模式、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步產(chǎn)生影響。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，零售門(mén)店的客流銳減，線上平臺(tái)則成為了其迫切抓住的新陣地。在此背景下鄧棟才也趁勢(shì)將一部分精力轉(zhuǎn)移到了線上，并組建了專(zhuān)門(mén)的抖音直播團(tuán)隊(duì)，開(kāi)辟新的銷(xiāo)售渠道。但是對(duì)于中央空調(diào)行業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品注重安裝的特性決定了線上銷(xiāo)售的發(fā)展并沒(méi)有那么迅速，出售量并不理想，但敢于嘗試且擁有良好心態(tài)的鄧棟才表示：“盡管目前抖音仍是虧損狀態(tài)，但是我覺(jué)得這種虧損是我們可承受范圍之內(nèi)的一種嘗試。找到合適的線上帶貨模式，形成真正的轉(zhuǎn)化，未來(lái)我們還有很長(zhǎng)的路要走。”

　　

　　在鄧棟才看來(lái)，做生意從來(lái)不只是一手交錢(qián)、一手交貨，而是彼此之間達(dá)成了一種關(guān)系，互相得到了對(duì)方所需要的東西，讓這種互惠關(guān)系到達(dá)千家萬(wàn)戶(hù)。踐行“以客戶(hù)為中心”的理念，拓思和瑞從售前、售中、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)提供全方位貼心保障，通過(guò)線上APP讓用戶(hù)直觀的參與進(jìn)安裝的全流程，聚焦客戶(hù)需求，給用戶(hù)帶去更安心的消費(fèi)體驗(yàn)。對(duì)此，鄧棟才表示：“這樣下來(lái)我們的人工成本會(huì)有一些壓力，但是這也是我們的堅(jiān)持，希望借此與同行形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。”

　　

　　與此同時(shí)，對(duì)于鄧棟才而言，越是艱難的時(shí)期，越是要依靠團(tuán)隊(duì)，核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定以及人員的主動(dòng)積極性是能在市場(chǎng)上獲取成功的關(guān)鍵因素。一個(gè)人的力量是有限的，擅長(zhǎng)與人合作的人，能夠彌補(bǔ)自身的不足，完成自己所不能完成的目標(biāo)。“通過(guò)給予員工更好的待遇的方式，提高他們的積極性，使他們創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，相比常見(jiàn)的裁員，我這又何嘗不是另一種降本增效的途徑呢？”鄧棟才如是說(shuō)。

　　

　　“在多數(shù)人看來(lái)，‘事以密成’可能是一種玄學(xué)，但是我還是愿意相信這句話，一直以來(lái)我也更傾向于低調(diào)發(fā)育，悶頭做事業(yè)。 ”面向未來(lái)的公司發(fā)展，鄧棟才給自己定下了增長(zhǎng)30%的目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)的途徑就是加強(qiáng)員工待遇，擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性，用更專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)主動(dòng)開(kāi)拓新客戶(hù)、加強(qiáng)鏈接老客戶(hù)，同時(shí)線上線下同步布局，多渠道開(kāi)拓市場(chǎng)。