經(jīng)濟水平?jīng)Q定消費意識和消費能力，在株洲潤森環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理楊波看來，2023年上半年市場不景氣的根本原因正是在于經(jīng)濟尚未復(fù)蘇。所以無論是依靠老客戶介紹，還是異業(yè)聯(lián)盟等合作形式，依然感覺客戶信息數(shù)量有所下降。市場低迷意味著經(jīng)銷商需要尋找破局之法，楊波正在通過發(fā)展線上營銷渠道、提升售后服務(wù)實力等方式，提升公司的競爭力，從而克服市場變化帶來的新挑戰(zhàn)。

株洲潤森環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理 楊波

　　

　　實際上楊波正在積極落地新戰(zhàn)略，帶領(lǐng)公司主動求變以適應(yīng)當(dāng)下的市場環(huán)境。圍繞目前門店引流乏力的問題，楊波開始發(fā)展線上營銷，保持一定頻率在抖音等短視頻平臺輸出案例、產(chǎn)品講解等內(nèi)容。圍繞已經(jīng)建立起信任關(guān)系的老客戶，楊波組建售后團隊，定位向老客戶發(fā)送信息，例如關(guān)鍵節(jié)點空調(diào)的使用方法，定位為老客戶提供清洗服務(wù)。此外，株洲潤森環(huán)境為每一位客戶都建立了檔案，記錄下生日等信息按期送上祝福，并進行分類篩選，挑選出高品質(zhì)客戶積極維護，尋求再度合作或者轉(zhuǎn)介紹。在售后環(huán)節(jié)，株洲潤森環(huán)境嚴(yán)苛遵守標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，如規(guī)定著裝、清洗流程等等，對售后服務(wù)進行細化。

　　

　　通過售后服務(wù)，體現(xiàn)出株洲潤森環(huán)境對老客戶的關(guān)注，也通過售后服務(wù)再次展現(xiàn)專業(yè)性。對于公司的核心競爭力，楊波有著清晰的認(rèn)知，扎根行業(yè)十三年，服務(wù)品質(zhì)才是公司的核心。從壁掛爐市場轉(zhuǎn)戰(zhàn)兩聯(lián)供市場，系統(tǒng)形式相去甚遠，安裝工藝也存在差異，楊波帶領(lǐng)著公司團隊快速適應(yīng)，并在品牌選擇端選擇了“非主流”的民族品牌。楊波表示，一方面是因為該民族品牌在國內(nèi)市場已經(jīng)形成知名度，且品牌具備成長性；另一方面可以規(guī)避同品牌之間的渠道競爭，保持系統(tǒng)銷售利潤。至于服務(wù)環(huán)節(jié)，楊波以及團隊在市場中的實戰(zhàn)經(jīng)驗就是株洲潤森環(huán)境的底氣。

　　

　　在楊波看來，公司團隊的服務(wù)實力必須持續(xù)提升。顯然，兩聯(lián)供系統(tǒng)絕不是家裝零售市場最為高端的系統(tǒng)，但是受限于株洲市場的經(jīng)濟條件以及高端消費群體的基數(shù)，高端系統(tǒng)尚且不具備規(guī)模，仍處于起步階段。但是對于株洲潤森環(huán)境而言，風(fēng)口未至不代表不需要學(xué)習(xí)，因為當(dāng)風(fēng)口來臨之時，人無我有，人有我優(yōu)，才算是真正搶占了市場先機。楊波認(rèn)為，地級市市場的競爭不如核心區(qū)域市場那般激烈，給予了經(jīng)銷商發(fā)展的機會和空間。而株洲潤森環(huán)境必須要通過服務(wù)品質(zhì)不斷提升在區(qū)域市場的口碑和影響力，楊波相信，只有具備專業(yè)實力并且還在不斷進步的經(jīng)銷商，才會獲得市場品牌以及終端消費者的青睞。

　　

　　正因如此，作為株洲潤森環(huán)境的“掌舵者”，楊波從未懈怠于成長，不僅嚴(yán)苛督促團隊成員提升專業(yè)實力，自身同樣嚴(yán)于律己，無論是通過線上交流還是走出去實地考察，都成為楊波尋求破局的途徑。