“受疫情三年的影響，表面上大家都在賺，而實(shí)際上真正去算細(xì)賬的話，大家都是虧了。”談到對(duì)長(zhǎng)沙市場(chǎng)的看法，湖南摯臻家科技有限公司總經(jīng)理唐宏平感慨說(shuō)道。卷是唐宏平最大的感受，但卷并沒(méi)有提升服務(wù)質(zhì)量，卻讓唐宏平陷入“意識(shí)危機(jī)”。唐宏平表示，由于沒(méi)有利潤(rùn)甚至虧本簽單，當(dāng)用戶打電話來(lái)投訴的時(shí)候，很多經(jīng)銷商在情緒上其實(shí)是有障礙的，并沒(méi)有意識(shí)到自己的服務(wù)態(tài)度在惡化，服務(wù)意識(shí)在下降。而這對(duì)摯臻家的啟示就是遠(yuǎn)離低價(jià)，做深品質(zhì)，并跟隨市場(chǎng)潮流，發(fā)掘新方式引流。實(shí)際上，無(wú)論是挖深異業(yè)聯(lián)盟，還是做短視頻營(yíng)銷，都展示出摯臻家獨(dú)特的探索之路。

湖南摯臻家科技有限公司總經(jīng)理唐宏平

 

　　建立異業(yè)聯(lián)盟，搭建合作平臺(tái)。從300多平方米的店鋪搬到四通八達(dá)、打通道路的“格子鋪”展現(xiàn)出了摯臻家新的戰(zhàn)略布局，由于整層樓都是四通八達(dá)的布局，所以客戶轉(zhuǎn)一圈完全沒(méi)有障礙，其所帶來(lái)的好處就是無(wú)論是建材商鋪，還是裝修公司都能彼此帶單，從而引進(jìn)更多客流。由于本身具有裝修公司資源，異業(yè)合作逐漸成為摯臻家經(jīng)營(yíng)的核心方式。事實(shí)上，源源不斷的客流量也證明了摯臻家這種戰(zhàn)略的正確。唐宏平表示，今后摯臻家也將會(huì)持續(xù)進(jìn)行探索，擴(kuò)大異業(yè)合作范圍，挖掘更多合作的可能性。

 

　　或許，唯一受到考驗(yàn)的就是經(jīng)銷商資源整合能力，以及經(jīng)銷商是否能夠搭建一個(gè)建立在信任以及利潤(rùn)分配合理基礎(chǔ)上的密切合作平臺(tái)。“舉個(gè)例子，假如某個(gè)經(jīng)銷商一年提貨量可能在100萬(wàn)左右，但采用摯臻家模式就可以達(dá)到1000萬(wàn)的規(guī)模，擁有10倍的增長(zhǎng)空間，自身的價(jià)值也得到提升。方法不復(fù)雜，就看經(jīng)銷商能不能跟建材商、裝修公司，甚至是行業(yè)內(nèi)部經(jīng)銷商，建立深度合作關(guān)系，能不能把資源整合起來(lái)，搭建一個(gè)共同獲利的平臺(tái)。”唐宏平解釋說(shuō)道。

 

　　瞄準(zhǔn)小區(qū)，短視頻精準(zhǔn)營(yíng)銷。跟傳統(tǒng)以往展示樣板機(jī)不同，唐宏平認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，線下的展示方式其實(shí)已經(jīng)轉(zhuǎn)到了線上。據(jù)唐宏平介紹，哪怕一個(gè)小區(qū)只跑了兩次，但通過(guò)短視頻針對(duì)此小區(qū)的戶型，展示摯臻家專業(yè)的施工隊(duì)、專業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的服務(wù)，很快就達(dá)到了相當(dāng)高的成交量。顯然，線下的展示必須要用互聯(lián)網(wǎng)思維再做一篇。唐宏平說(shuō)道：“摯臻家一直堅(jiān)持的習(xí)慣就是集中突破，比如花3個(gè)月時(shí)間專做一個(gè)小區(qū)，這樣一年就可以做4個(gè)，產(chǎn)生的效率以及效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)安排業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或者自己跟業(yè)務(wù)接觸，改變觸達(dá)客戶的方式的同時(shí)，也節(jié)約了成本。”

 

　　唐宏平認(rèn)為，如今暖通行業(yè)已經(jīng)不是一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，而更像是“養(yǎng)家糊口”，這也是為何摯臻家持續(xù)下沉的原因，把成本降得更低，包括人員的成本、店鋪的成本，除了服務(wù)和品質(zhì)，能精簡(jiǎn)的部分都會(huì)精簡(jiǎn)。而在成本降低的情況下?lián)凑榧乙矔?huì)增加的經(jīng)營(yíng)范圍，與更多異業(yè)建立合作，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式，做短視頻引流，觸達(dá)更多的客戶。“最核心的就是要低運(yùn)營(yíng)成本、多項(xiàng)目、多合作伙伴。”唐宏平說(shuō)道。