隨著西安暖通空調(diào)市場向著成熟期不斷邁進，西安西屋康達(dá)空調(diào)有限公司總經(jīng)理姜建利表示，以售后為契機接觸到更多的客戶，也能使得“售前”工作的開展更加便利。姜建利分析說道：“西安暖通市場其實已經(jīng)發(fā)展幾十年了，包括最早安裝的一批設(shè)備都到達(dá)了使用年限，無論是改造市場，商用建筑市場，還是民用市場，都涌現(xiàn)出需求。由于我是售后出身，在進行售后維修過程中能夠跟用戶接觸，自然也就能夠滿足這部分需求，這對于西屋康達(dá)來說也是一個機遇。”

西安西屋康達(dá)空調(diào)有限公司總經(jīng)理姜建利

 

　　作為西屋康達(dá)西安辦事處的負(fù)責(zé)人，借助于懂售后的便利，通過二十余年的深耕，姜建利與不少客戶建立了深厚的關(guān)系，也通過售后的觸達(dá)更多具有需求的客戶。“當(dāng)然，針對一些有資源但不懂技術(shù)的新老客戶，西屋康達(dá)也會提供自身的技術(shù)、售后等服務(wù)的支撐，幫忙設(shè)計專業(yè)化的方案，根據(jù)項目方的需求配設(shè)備，全方位為合作伙伴賦能。”姜建利說道。從售后服務(wù)轉(zhuǎn)到前端銷售，多崗位的訓(xùn)練使得姜建利的綜合技能更加完善，也為深耕西安市場打下了深厚的基礎(chǔ)。

 

　　售后服務(wù)需要過硬，而“售前”所銷售的產(chǎn)品也需要過硬。姜建利表示這也是西屋康達(dá)所提供的，無論是前端設(shè)計，還是售后服務(wù)，都能帶給合作伙伴更多價值。姜建利解釋道：“如今是需要差異化的時代了，人有我有的配置沒有市場優(yōu)勢，而西屋康達(dá)所做的就是按照客戶需求定制。比如工業(yè)廠房，如何按照客戶的需求控制溫濕度、防爆防腐，甚至添加過濾設(shè)置，都需要專業(yè)化設(shè)計能力。而我本身也將會發(fā)揮懂售后的優(yōu)勢，為合作伙伴提供更及時而專業(yè)的服務(wù)，從方方面面，深度地為合作伙伴賦能。”

 

　　姜建利認(rèn)為西安市場的潛力是巨大，無論是做售后，還是“售前”，都需要憑借專業(yè)的眼光、健全的信息渠道以及勤勤懇懇的態(tài)度去深挖。進入全新的階段，西安新能源市場發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U，包括西屋康達(dá)現(xiàn)在合作的比亞迪工廠以及新疆的電池生產(chǎn)車間，都需要專業(yè)化的設(shè)備滿足其設(shè)備生產(chǎn)需求。姜建利表示通過售后接觸以及老客戶推薦，西安高新區(qū)很多能源基地以及產(chǎn)業(yè)園都釋放了機遇，接下來西屋康達(dá)也將根據(jù)市場需求來調(diào)整產(chǎn)品的同時，做好售后服務(wù)工作，為其帶去完善的服務(wù)。

 

　　面對未來，姜建利表示還是需要服務(wù)好合作密切的合作伙伴，做好售前和售后工作，不斷滲透老客戶的圈層，使得西屋康達(dá)在西安市場的影響力更上一層樓。“因為經(jīng)過二十多年的積累，西屋康達(dá)積累了一批老客戶，實際不少工廠的更新改造，就是這些老客戶的項目。通過售后撬動更多新客戶，通過專業(yè)化的技術(shù)實力打動更多新客戶，再加上老客戶的轉(zhuǎn)介紹，三者之間形成了良性的循環(huán)。而未來很長一段時間，我們始終會圍繞著老客戶的需求為重點工作，為其提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及更健全的解決方案。”對于未來的規(guī)劃，姜建利如此說道。