42.4萬獲贊、9670關(guān)注、14.7萬粉絲，單看數(shù)據(jù)很難相信這是暖通空調(diào)行業(yè)這個(gè)垂直領(lǐng)域能交付出的成績(jī)。而事實(shí)上，從2020年末開始邁步線上以來，“湖南宏利舒適環(huán)境”在楊鑫及其團(tuán)隊(duì)持之以恒地嘗試和探索下，不僅交出了漂亮的數(shù)據(jù)，同時(shí)也帶來了相當(dāng)數(shù)量的轉(zhuǎn)化，為宏利舒適家貢獻(xiàn)了幾乎半數(shù)以上的銷售額，在當(dāng)下零售市場(chǎng)日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中，以短視頻營(yíng)銷建立起來的信任黃金切實(shí)為其打通了向上發(fā)展的通路。

湖南宏利舒適家環(huán)境科技股份有限公司總經(jīng)理 楊鑫

　　“以短視頻為代表的線上營(yíng)銷其實(shí)是最能觸達(dá)消費(fèi)者心智的方式，在同樣價(jià)格甚至同比有一定溢價(jià)的時(shí)候，能讓用戶堅(jiān)定地選擇你。就我們自身的經(jīng)驗(yàn)而言，保持一定頻次和規(guī)律相對(duì)專業(yè)的內(nèi)容產(chǎn)出，能拉進(jìn)與用戶的距離，并樹立企業(yè)或個(gè)人IP形象，使用戶對(duì)你產(chǎn)生信任和親切感，最終為銷售賦能。”提及短視頻營(yíng)銷的心得，湖南宏利舒適家環(huán)境科技股份有限公司總經(jīng)理?xiàng)铞钨┵┒裕?ldquo;此外，通過以抖音為代表的平臺(tái)同樣也能全面展現(xiàn)包含企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)形象、專業(yè)能力等等多維度的公司綜合實(shí)力。而區(qū)別于線下門店一對(duì)一的溝通和交流，線上以一達(dá)百，甚至達(dá)千的傳播方式也能最大化相關(guān)內(nèi)容的傳播效率。”

 

　　事實(shí)上，敢于向抖音等流量平臺(tái)邁步，本身就能為經(jīng)銷商自身組織架構(gòu)、專業(yè)能力等等綜合實(shí)力佐證?；蛟S短期內(nèi)線上營(yíng)銷的人設(shè)可以打造，但如果沒有過硬的線下承接能力，那線上消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的性價(jià)比和服務(wù)的高期待，就會(huì)成為懸在其頭頂?shù)睦麆?，一旦有了落差，被流量反噬幾乎是必然的結(jié)果，口碑崩壞的影響不可計(jì)量。

 

　　區(qū)別于常規(guī)純知識(shí)輸出型的行業(yè)博主，“湖南宏利舒適環(huán)境”以“鑫哥”個(gè)人的IP為主導(dǎo)，內(nèi)容不僅涵蓋了以產(chǎn)品賣點(diǎn)講解、施工安裝中的要點(diǎn)解析、工地實(shí)地走訪勘察等等專業(yè)型內(nèi)容，同時(shí)也有公司實(shí)力展示，老客戶回訪、促銷、答謝，設(shè)計(jì)師交流，甚至企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)文化展示等等內(nèi)容。楊鑫強(qiáng)調(diào)道，“事實(shí)上，純垂直行業(yè)的專業(yè)知識(shí)分享類的內(nèi)容很難留存粉絲，因?yàn)槭鼙姾苷?。?dāng)客戶有裝修需求的時(shí)候，可能會(huì)短暫的關(guān)注一下，裝修完成之后就會(huì)棄之腦后，粉絲量基本只會(huì)維持在1萬左右，很難做到10萬+，基于以上判斷，我們會(huì)將這個(gè)賬號(hào)的內(nèi)容定位覆蓋工作、生活，甚至娛樂，形式也會(huì)做的更豐富一些，內(nèi)容更具溫度，才能更‘接地氣’，贏得信任。”

 

　　不難發(fā)現(xiàn)，在不斷地嘗試和摸索中，湖南宏利舒適家已經(jīng)對(duì)短視頻等線上營(yíng)銷有了自己的認(rèn)知框架，并針對(duì)不同平臺(tái)的屬性，定制不同的策略。除了在抖音平臺(tái)通過多維度塑造個(gè)人IP之外，在流量更偏向于私域的視頻號(hào)上，其策略則是通過專業(yè)內(nèi)容的輸出占領(lǐng)“朋友圈”用戶心智的高地。在楊鑫的理解中，短視頻內(nèi)容營(yíng)銷沒有捷徑可走，只有不斷地創(chuàng)作積累，反饋迭代，才能逐漸打磨出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，培養(yǎng)“博主”與“粉絲”之間的信任感。就此而言，堅(jiān)持才是如今每一位對(duì)線上營(yíng)銷躍躍欲試的經(jīng)銷商最需要具備的品質(zhì)。

 

　　聚焦未來線上營(yíng)銷的規(guī)劃，楊鑫表示一方面將引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建自己的抖音號(hào)，形成視頻矩陣合力引流，既能通過子賬號(hào)的垂直定位吸納更多更精準(zhǔn)的用戶，又能擴(kuò)大主賬號(hào)的發(fā)展空間，全面展示團(tuán)隊(duì)硬實(shí)力；另一方面則將以直播加強(qiáng)與粉絲的交互，解答客戶相關(guān)疑慮的同時(shí)，更快的實(shí)現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化。此外，當(dāng)粉絲量留存足夠的時(shí)候，亦可通過在線預(yù)約的方式轉(zhuǎn)化線下活動(dòng)，吸引更多公域流量并最終落地成交。