熱立方劉祥周:服務(wù)+品牌,開啟“后煤改電”時代
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北京作為最早開始“煤改電”的市場已經(jīng)經(jīng)歷了較長市場的發(fā)展歷程,市場的需求風(fēng)向也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變,從最早的農(nóng)村大規(guī)模批量改造開始向自建房市場進(jìn)行轉(zhuǎn)變。作為最早的“煤改電”市場,最早一批已經(jīng)基本都到了過保的時間,隨著熱泵產(chǎn)品的不斷迭代升級,“后煤改電”時代到來的說法也應(yīng)運而生。

廣東熱立方科技有限公司北京區(qū)域經(jīng)理 劉祥周
不過,在劉祥周看來,這個說法趨勢是沒有問題的,但就目前的市場情況來看,還為時尚早,真正的后市場還需要2-3 年的過渡才會明顯顯現(xiàn)。原因在于北京雖然2015 年開始市場就開始試點“煤改電”隨著時間的發(fā)展逐步在2017-2018 年左右達(dá)到了高峰,北京市場中絕大多數(shù)的地區(qū)都已經(jīng)實現(xiàn)了批量的“煤改電”或者“煤改氣”的改造。早期“煤改電”用戶中雖然有一部分開始進(jìn)行了更新和替換,總體數(shù)量還非常有限,從長期市場來看這一部分更新將會有巨大的市場容量。事實上,在大規(guī)模的改造之后,在自建房領(lǐng)域的熱泵采暖零售一直是北京市場主要增量,而且這也將還會持續(xù)一段時間。
由于改造時間早,規(guī)模廣,滲透強,北京的空氣源熱泵市場相比于國內(nèi)其他市場要明顯領(lǐng)先得多。劉祥周認(rèn)為,這主要體現(xiàn)在兩個方面,第一方面,空氣源熱泵采暖的意識普及度較高,無論老百姓對于空氣源熱泵產(chǎn)品使用與否,對于空氣源熱泵產(chǎn)品的認(rèn)知度都非常高,在進(jìn)行地推的時候也無需進(jìn)行過多的科普;第二個方面,則是在北京“煤改電”批量改造時候,有超過100 個品牌進(jìn)入過北京的市場,經(jīng)歷了這么多年的使用之后,時間已經(jīng)對于品牌進(jìn)行了很好的檢驗,整個市場的理性程度較高。在這個過程中,不少品牌的熱泵產(chǎn)品質(zhì)量低、噪音大,讓老百姓在接受熱泵產(chǎn)品的同時,對熱泵產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑更加在意了。所以在后煤改電時代,老百姓在進(jìn)行熱泵產(chǎn)品替代時,不會不只關(guān)心價格問題,而且更加注重品牌體驗與服務(wù)。
作為一個踏實的技術(shù)型品牌,熱立方在北京市場有著較好的群眾基礎(chǔ)。而且在熱泵行業(yè),熱立方率先進(jìn)行了品牌概念的升級推廣,目前已經(jīng)取得了先機。劉祥周說道:“2022 年,熱立方推出‘地暖機’,從設(shè)備與理念上進(jìn)行優(yōu)化,主打采暖市場,快速擴大客戶群體范圍,讓熱立方在北京的零售市場中取得了先機。地暖機很好在北京市場中解決了市場的痛點,很容易讓老百姓理解,并且很容易解釋產(chǎn)品和傳統(tǒng)煤改電空氣源熱泵的差異,能夠有效的在后煤改電時代拔得頭籌。通過一年的市場推廣和宣傳,熱立方地暖機已經(jīng)取得一定的品牌優(yōu)勢,開始在市場爆發(fā)。”
品牌的差異性是消費者選擇的基礎(chǔ),而長期穩(wěn)定的口碑是品牌的生命線,不但要打造品牌還要雕琢服務(wù),這是劉祥周對于未來的觀點,他認(rèn)為,北京市場目前以及以后競爭的核心就是品牌力和服務(wù)力。目前熱立方簽約了影后級的代言人秦海璐,一方面通過高規(guī)格的終端形象打造和品牌推廣,持續(xù)提升品牌影響力,一方面不斷提升經(jīng)銷商的服務(wù)能力,持續(xù)提升服務(wù)的質(zhì)量與效率。而這也將是熱立方贏得北京后煤改電市場主動權(quán)的關(guān)鍵。