位于長沙市芙蓉區(qū)遠(yuǎn)大路，有著一家長沙最大的海信中央空調(diào)旗艦店。如所有海信店一樣，他們?yōu)檫@座城市里消費(fèi)者的健康呼吸而努力著。他們是這里的城市空氣家。2016年，海信中央空調(diào)長沙旗艦店正式開業(yè)，持續(xù)6年穩(wěn)定發(fā)展，打響了海信中央空調(diào)在長沙市場中的名氣。

　　出場即頂配，深耕市場突破千萬大關(guān)　　

　　數(shù)百萬元的投入，數(shù)百平米的規(guī)模，門店建立之初，所有的配置都是頂級的，店鋪面積、裝修配套、產(chǎn)品展示以及團(tuán)隊配置都是長沙乃至全省最強(qiáng)的。海信中央空調(diào)長沙旗艦店店長廖暢表示，在長沙建立如此規(guī)模的大店證明了公司包括廠家對我們店有著非常高的重視程度，這對我們團(tuán)隊的每個銷售人員都是信心滿滿。

　　這種規(guī)模投入，讓人很難想象海信中央空調(diào)長沙店的開店決策誕生得如此順利。海信日立長沙分公司品牌經(jīng)理文一夫表示，這主要基于投資人對海信品牌的信任，以及對未來發(fā)展前景的認(rèn)可。

　　當(dāng)然，海信中央空調(diào)長沙店的成功除了戰(zhàn)略投資眼光，團(tuán)隊成員的共同努力成就了門店今天的成績。據(jù)廖暢介紹，門店建設(shè)之初，品牌拉力不足，也僅有3個業(yè)務(wù)員，開拓市場的路途困難重重。“門店剛剛成立，我們也剛?cè)胄?，手上沒有什么資源，都是靠自己出去跑。憑著一股拼勁，我們每天早上七點(diǎn)多到公司，晚上十一、二點(diǎn)才回家，在建材市場不斷邀約客戶，也在小區(qū)貼名片掃樓，累了就在樓梯間休息。每個意向客戶來店里簽單，都要談4、5趟，每一次溝通都在4小時左右，強(qiáng)度很大。”每每回憶起那段經(jīng)歷，廖暢及其團(tuán)隊總是感慨良多。

　　

　　山以險峻成其壁立千仞，海以奔騰就其風(fēng)濤萬里。在廖暢及團(tuán)隊成員的共同努力下，海信中央空調(diào)長沙旗艦店獲得了第一批客戶資源，打造出一批樣板案例，實(shí)現(xiàn)了品牌知名度的不斷提升。

　　作為海信中央空調(diào)重要設(shè)計師合作伙伴，在鴻揚(yáng)家裝首席設(shè)計師何繪奇的客戶當(dāng)中，有些消費(fèi)者非常認(rèn)可海信中央空調(diào)品牌。同時，何繪奇對海信中央空調(diào)的認(rèn)識不僅從合作視角出發(fā)，更是一個體驗(yàn)者的角色對品牌做出了客觀評價。在他看來，海信中央空調(diào)安裝工藝管理做得比較好的。這也是其選擇與海信中央空調(diào)合作的信心和底氣所在。

　　

　　隨著店鋪經(jīng)營的步入正軌，長沙店的優(yōu)勢逐漸凸顯出來?？蛻魧Ｐ牌放圃絹碓秸J(rèn)可，來到店里也不需要太多的溝通轉(zhuǎn)化。2019年、2020年，門店這兩年的平均銷售業(yè)績相比往前增長了15%左右，規(guī)模也突破千萬。“我們員工的狀態(tài)也不一樣了，從2017年開始每位成員的銷售業(yè)績都突破了百萬關(guān)口，并實(shí)現(xiàn)逐年增長。”廖暢表示。

　　

　　定位健康，廠家賦能提升品牌拉力　

　　近年來，在市場商品日益同質(zhì)化的趨勢下，如何找到自身的定位，打造產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，成為各大品牌跳出同質(zhì)化圍城的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)高效獲客的有力武器。

　　

　　作為健康中央空調(diào)的代表，海信一直關(guān)注全民健康事業(yè)發(fā)展，依托硬核科技實(shí)力與創(chuàng)新研發(fā)，迭代產(chǎn)品與服務(wù)，持續(xù)推出引領(lǐng)行業(yè)尖端的健康空氣解決方案。在廖暢看來，海信中央空調(diào)在健康凈化領(lǐng)域獨(dú)樹一幟，其健康凈化功能正是獲得大部分客戶認(rèn)同的最核心層面。而隨著Z世代對健康理念的愈加重視，海信品牌的客戶群體也更加年輕化。

　　積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。在瞬息萬變的市場中，海信中央空調(diào)憑借強(qiáng)有力的競爭力走在了市場前端，并且給與門店強(qiáng)有力的支持和保障。廖暢表示，“廠家會不遺余力地協(xié)助我們?nèi)プ鲂⌒偷耐茝V以及引流活動，并配合我們做好與裝修公司的相關(guān)活動，在小區(qū)樣板房打造、精工工藝的安裝上都提供了很大的支持；此外，廠家也不斷加大宣傳推廣力度，在地鐵、機(jī)場等場所都可以見到品牌的廣告，在今年的世界杯上也可以看到有“海信中央空調(diào)”字樣的圖片，形成了強(qiáng)大的品牌拉力。”

　　

　　此外，公司從家裝零售領(lǐng)域起家，在安裝服務(wù)上有著自身的核心競爭優(yōu)勢，不僅有單獨(dú)的售后安裝部，也設(shè)立了經(jīng)驗(yàn)豐富的安裝巡檢，嚴(yán)格要求材料選用與安裝標(biāo)準(zhǔn)，針對每個工地的巡查報告及時做出肯定或調(diào)整，在每個季度進(jìn)行項目總匯報，擇優(yōu)評價或處罰通報；并會積極參與相關(guān)安裝比賽，獲評“最美工地”等多種獎項，使公司品牌形象得到進(jìn)一步提升。在很多客戶走進(jìn)海信中央空調(diào)長沙旗艦店時，海信中央空調(diào)強(qiáng)有力的品牌和質(zhì)量安裝標(biāo)準(zhǔn)給了用戶很大的信心。

　　隨著店鋪經(jīng)營的步入正軌，長沙店的優(yōu)勢逐漸凸顯出來。在廖暢的帶領(lǐng)下，海信中央空調(diào)長沙旗艦店的規(guī)模每年均快速增長，團(tuán)隊成員的凝聚力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　

　　建設(shè)團(tuán)隊，全力以赴邁向嶄新征程　

　　老客戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期高質(zhì)量發(fā)展的基石。“公司非常注重老客戶的維護(hù)，建立了類似“4S店”的服務(wù)模式，將客戶按照不同的類型進(jìn)行歸檔，并有針對性地進(jìn)行服務(wù)，如贈送禮品、舉辦手工類活動與定期上門清洗保養(yǎng)等，使客戶深刻體驗(yàn)到被尊重的感覺。同時，對于二級渠道門店，我們在進(jìn)行政策合作的同時，也會對其員工進(jìn)行同步培訓(xùn)，從而為客戶提供更加完善周到的服務(wù)。”廖暢如是說。

　　壹引其綱，萬目皆張。員工作為企業(yè)創(chuàng)新的持久動力，其培訓(xùn)是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)，也是重中之重。廖暢表示，公司有一系列規(guī)范的員工培訓(xùn)流程，新員工在熟悉企業(yè)文化、品牌定位與產(chǎn)品系列等板塊后，需要通過相關(guān)考試，并接受更加系統(tǒng)性的初級培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)銷售技巧，前往裝修公司邀約設(shè)計師舉行活動，開拓信息渠道。部長或店長會輔助談單，并帶領(lǐng)員工親自參與施工的全部流程，以提前規(guī)避工地上的風(fēng)險，與客戶建立互信關(guān)系，從而讓員工在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中快速成長。

　　

　　廖暢始終認(rèn)為，“海信以及我們公司都擁有開闊的格局與長遠(yuǎn)的眼光。你的能力有多大，就能給你多大的舞臺，并引導(dǎo)你繼續(xù)往上走，并提供生活上的保障，并制定清晰的職業(yè)規(guī)劃，帶領(lǐng)員工越做越好。”包括廖暢在內(nèi)的海信中央空調(diào)長沙旗艦店的銷售團(tuán)隊在接受采訪時表示，非常幸運(yùn)選擇了海信并跟上其快速發(fā)展的步伐，勇敢地跳出舒適圈，遇見了更好的自己，這正是這個平臺的魅力之處。

　　

　　雖然明年的整體形勢可能并不明朗，海信中央空調(diào)長沙旗艦店也將繼續(xù)擴(kuò)大團(tuán)隊規(guī)模，加強(qiáng)對二級渠道的開發(fā)管理，采取更加接地氣的措施推廣高端系列產(chǎn)品，進(jìn)一步提高市場占有率。團(tuán)隊成員也將保持積極的心態(tài)，全力以赴，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)銷量增長，使公司發(fā)展邁上一個新臺階。

　　浩渺行無極，揚(yáng)帆但信風(fēng)。未來，海信中央空調(diào)長沙旗艦店將繼續(xù)聚焦客戶需求，繼續(xù)前行，以豐富的產(chǎn)品矩陣，多元組合方式和專業(yè)的服務(wù)水平，為消費(fèi)者帶來更加綠色健康的空氣解決方案。