不如先從“不滿意”這三個字說起。2月初，在i傳媒公布《2022年度中國中央空調(diào)行業(yè)草根調(diào)研報告》后，楊燚華在朋友圈中寫下這樣一段話：“我對我的團隊感到滿意，因為他們實現(xiàn)了4.5%的增長，而多聯(lián)機市場下滑了3.9%，我們跑贏了市場8個百分點。但是我對自己不滿意，連續(xù)20年兩位數(shù)增長的記錄中止在2022年。”

東芝開利空調(diào)銷售(上海)有限公司副總裁楊燚華

　　很有幸作為旁觀者，一同見證了東芝空調(diào)在中國市場一路的成長歷程，所以對于楊燚華說的“不滿意”，或者說標題中的“不滿意”，我的解讀其實是“不滿足”。這份不滿足來源于很多方面，比如進入增長的時間還不夠久，比如經(jīng)營業(yè)績還不夠高，比如產(chǎn)品還不夠全，比如渠道還不夠多，這是一份對過去成績的不滿足，是對當下工作成績的不滿足，也是對未來想要更多收獲的不滿足。

　　

　　雖然我們常說，成績可以是企業(yè)實力最直觀的體現(xiàn)，但成績有時候又不能代表一切，至少從我的視角來看，這份不滿意就是東芝空調(diào)對于經(jīng)營業(yè)績執(zhí)著的一個縮影，因為在過去的20 年時間里，或許正是一年又一年的“不滿意”，才能夠帶來持續(xù)20 年兩位數(shù)增長的成績，才能夠在中國市場實現(xiàn)從初入時期的名不見經(jīng)傳到如今占有率頭部領(lǐng)先。

　　

　　而從楊燚華所說的對自己“不滿意”的批評上來說，這就是敦促自己要一如既往努力的“批評”，也是根植在東芝空調(diào)在中國市場20 年發(fā)展的基因。

　　

　　“不滿意”才會更自豪與自信

　　楊燚華的那份“對自己不滿意”，背后的情緒一定是真切的，因為這是建立在與東芝空調(diào)多年的相知相守上，才能讓他更在意其成長與發(fā)展的每一步，也同樣希望自己能為之做出更多的力量。要知道，進入中國市場的東芝空調(diào)已經(jīng)走過了20年的時間，楊燚華入職東芝空調(diào)也有20年的時間。過去的二十年時間里，東芝空調(diào)保持著“兩位數(shù)增長”的成績，并朝著百億規(guī)模沖刺，而楊燚華，也從最初入職技術(shù)崗，成長為如今東芝開利空調(diào)銷售（上海）有限公司的副總裁。記得在2018年的一次交談中，楊燚華說，他的職業(yè)生涯軌跡很簡單，1997年上海交通大學畢業(yè)，2003年換工作進入東芝空調(diào)，然后就開始了與東芝空調(diào)共同相伴的歲月至今。我相信，這份長情，足夠解釋這份“不滿意”的情緒。

　　當時間撥回到2002年，這是被譽為“變頻空調(diào)之父”的東芝空調(diào)進入中國市場的時間。對比千禧年前進入市場的品牌來說，東芝空調(diào)顯得有些姍姍來遲，但堅持把采用直流變頻技術(shù)、使用R410A 環(huán)保冷媒的空調(diào)產(chǎn)品帶來中國市場的東芝空調(diào)，希望能夠為用戶帶來的，絕不僅僅是單一滿足舒適需求的空調(diào)產(chǎn)品，而更前瞻性地著眼在同樣需要具備節(jié)能、環(huán)保、清潔的解決方案的能力。

　　

　　所以，當2022年11月1日正式開始實施《多聯(lián)式空調(diào)（熱泵）機組能效限定值及能源效率等級（GB21454-2021）》的新國標，APF評價指標也成為了評價變頻多聯(lián)機產(chǎn)品綜合性能的關(guān)鍵因素后，東芝空調(diào)絕大多數(shù)產(chǎn)品滿足甚至超出APF 一級能效要求的節(jié)能優(yōu)勢又再一次得到了更多的關(guān)注，而這份鋪墊，正是建立在多年間的這份初心的堅持，以及在全新強調(diào)“雙碳”的新時代下，進一步用產(chǎn)品和技術(shù)實現(xiàn)優(yōu)化升級的篤定。

　　

　　只不過，即便在東芝空調(diào)已經(jīng)被廣泛認可，同時市場占有率不同往日的當下，楊燚華在和諸多場合的介紹中，依然會自豪地介紹著東芝空調(diào)的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢，推薦著東芝空調(diào)的每一款產(chǎn)品，更是常常會作為用戶，分享著東芝空調(diào)的產(chǎn)品使用體驗。這份對東芝空調(diào)的自豪與自信，幾乎伴隨著楊燚華職業(yè)生涯的每時每刻。記得在此前的一次交流中，楊燚華談到了他入行之初，就積極地致力于將變頻多聯(lián)機這一概念和產(chǎn)品推薦給設計師和用戶，希望能夠推動這一節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品在中國市場被更廣泛的接納和應用，在那時的他看來，這就是一件了不起的事，也是一件為之自豪的事。而如今再看向他所描繪的那段時光，又何嘗不是在這樣的一份努力下，在東芝空調(diào)以及眾多同仁共同的推動下，才鑄就了如今多聯(lián)機產(chǎn)品在中國市場的全新格局。

　　

　　“不滿意”讓每個戰(zhàn)略精準制定與落地

　　市場在變，戰(zhàn)略也需要跟著變化，停留在戰(zhàn)略獲勝的喜悅中去迎接全新的市場環(huán)境，結(jié)果一定無法令人滿意。不可否認的一點是，取得時下的成績，離不開楊燚華和團隊在推動東芝空調(diào)發(fā)展的道路上堅定的每一步，再去仔細分析這份堅定的背后，就是楊燚華以及整個團隊間信任與團結(jié)，以及多年間團隊穩(wěn)定，最終促成了東芝空調(diào)能夠在中國市場保持大踏步前進。入行多年且對東芝空調(diào)熟悉的行業(yè)人士都會發(fā)現(xiàn)，在東芝空調(diào)的團隊中，像楊燚華一樣的長情員工不在少數(shù)，他們與楊燚華一起伴隨著東芝空調(diào)的成長，也為這份成績做出著積極的貢獻，也正因如此，東芝空調(diào)在針對中國市場戰(zhàn)略上的決策，總能做到適時準確，也同樣能夠最終執(zhí)行到位。

東芝杭州新基地　　

　　在多聯(lián)機市場高速發(fā)展的近十年時間里，東芝空調(diào)從堅持原裝原產(chǎn)地進口產(chǎn)品的高端品牌戰(zhàn)略，到TCS 戰(zhàn)略強化對零售市場的布局，為零售的爆發(fā)做足了準備，再到加速部署“3+1”營銷戰(zhàn)略、三駕馬車戰(zhàn)略，完成了對項目市場、零售市場以及小工裝市場的齊頭并進，迅速鋪墊了日后即將成長迅速的精裝市場以及中小項目。再到冷暖風水智以及后期冰箱、洗衣機的融入，與時俱進地走出了以東芝品牌為主體的舒適家居整體解決方案之路。以及最新對“三駕馬車”的升級，融入裝企合作后形成的“四駕馬車”戰(zhàn)略?？梢哉f，東芝空調(diào)的每一次戰(zhàn)略升級，都在積極搶先于市場趨勢到來之前，精準搭脈市場并貫徹執(zhí)行，這些都離不開東芝空調(diào)團隊每一名成員的智慧結(jié)晶。而作為團隊的領(lǐng)隊，楊燚華自上而下地對戰(zhàn)略的自信與篤定執(zhí)行，恰恰也在提振著每一個人的信心，也同樣更有沖勁的去將戰(zhàn)略落地，而最終呈現(xiàn)在市場中的成績，就是最好的證明。

　　

　　眼下，當市場的競爭走向新格局，東芝空調(diào)又在積極做出改變。在2022 年末的太倉TCS 門店開業(yè)和新品發(fā)布會現(xiàn)場，從楊燚華的分享中，就可以解讀出未來東芝空調(diào)的發(fā)展規(guī)劃，一方面，橫向做寬產(chǎn)品矩陣，以NXG 系列新品、“天氟地水”熱泵兩聯(lián)供、超薄風管機及壁掛機為代表的產(chǎn)品亮相，東芝空調(diào)正聚焦用戶的個性化、定制化以及智能化的多樣需求提出了更為全面的解決方案。另一方面，縱向做深市場布局，在高度競爭的當下，東芝空調(diào)還將著眼點聚焦在發(fā)展中地區(qū)的地級市、縣級市以及發(fā)達地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的渠道網(wǎng)絡建設上，依托TCS 專業(yè)店和TTS 社區(qū)店實現(xiàn)渠道網(wǎng)絡的縱深覆蓋，最終進一步完善針對市場的網(wǎng)絡布局。

　　

　　“不滿意”贏得與合作伙伴的“兄弟”情誼

　　或許只有對合作伙伴的足夠重視，才能讓東芝空調(diào)和楊燚華從不會滿意于一時之間良好的廠商關(guān)系，而更關(guān)注長期以來的真誠不改。在諸多公開場合，楊燚華總是用“合作伙伴”來稱呼東芝空調(diào)的渠道伙伴，而私下里，許多合作伙伴都有楊燚華的微信，并且常以兄弟互稱，每逢節(jié)假日，楊燚華的祝福短信總會如約而至，無論是客戶、合作伙伴、同事甚至是媒體，這份祝福從來沒有空缺過。所以在東芝空調(diào)與渠道商的關(guān)系中，你很難刻板僵硬地用工廠與經(jīng)銷商這樣的名詞來進行定義，因為太過機械和商業(yè)，只單純停留在了買賣層面上。在楊燚華看來，與合作伙伴之間的關(guān)系，更應該是一種互相尊重、互相理解的合作關(guān)系，是要攜手共贏，而不是利益上的博弈。楊燚華曾對此表示，對于東芝空調(diào)來說，保護核心合作伙伴的利益是非常重要的一件事，只有合作伙伴能夠發(fā)展和成長，才能夠真正推動東芝空調(diào)不斷邁向全新的臺階。

　　2020年，突發(fā)的疫情帶來的封控，讓每一名商家的生存都面臨了不小的困難，特別是對于零售商，其面臨的壓力更是空前的。但也正是疫情爆發(fā)的初期，東芝空調(diào)迅速做出響應自掏腰包，數(shù)千萬重金對合作伙伴進行補貼，用以緩解各專業(yè)店的租金以及人員工資壓力。用楊燚華的話來說，無論這一舉措會帶來怎樣的影響，都要保護好合作伙伴渡過難關(guān)。而在2022 年，當疫情的再度來襲影響部分區(qū)域，東芝空調(diào)又再度及時為門店發(fā)放現(xiàn)金補貼，攜手合作伙伴面對挑戰(zhàn)。可以說，在危機來臨時，東芝空調(diào)通過現(xiàn)金補貼的方式，絕不僅僅溫暖了合作伙伴的心，更是這種與合作伙伴共進退的精神，不僅讓合作伙伴堅定了與東芝空調(diào)持續(xù)合作以及開拓市場的信心和決心，也同樣為東芝空調(diào)為潛在的合作伙伴樹立了合作的榜樣和信心，而這份正向的影響也最終體現(xiàn)在了后續(xù)的業(yè)績表現(xiàn)上。

　　

　　所以，在對待合作伙伴的態(tài)度上，東芝空調(diào)真正做到了言行一致，而事實也正如楊燚華和東芝空調(diào)所堅持踐行的一樣，在與諸多東芝空調(diào)的合作伙伴交流時，合作伙伴們對于楊燚華的評價往往都是贊譽，對于東芝空調(diào)的評價常常也都是自豪的聲音，而在他們看來，這一切都是讓他們能夠持續(xù)自信地在市場中勇往直前的不竭動力。不得不再度提起“長情”這兩個字，實際上，在東芝空調(diào)的合作伙伴中，十年以上的合作伙伴同樣不在少數(shù)，很難統(tǒng)計清楚這份長情是否受到了楊燚華和東芝團隊的影響，但至少，合作伙伴的堅守，一定是對楊燚華和東芝團隊的認可，也是陪伴東芝空調(diào)在中國發(fā)展的過程中，同樣實現(xiàn)了自身的發(fā)展和價值成就。

　　

　　“不滿意”就是強強聯(lián)合的全新飛躍

　　“不滿意”這三個字背后的情緒，就像是融入東芝空調(diào)和楊燚華血液中的一股“勁”，讓每一個新年度到來時，都在提醒著自身不能夠松懈。農(nóng)歷兔年來臨前，楊燚華用“躍”字，對2023 年進行了期許和展望。這份期待，來源于對于東芝空調(diào)信心，更來源于得到開利空調(diào)支持后的強強聯(lián)手的期待。東芝空調(diào)與開利的故事并不復雜，在1999 年，東芝株式會社將空調(diào)設備事業(yè)部門單獨分離出來，與開利空調(diào)成立了東芝開利株式會社。而在剛剛過去的2022 年，開利再度加碼，完成了東芝開利株式會社中東芝大部分股權(quán)的收購，最終東芝空調(diào)呈現(xiàn)在市場面前的，已經(jīng)不僅僅是“變頻空調(diào)的發(fā)明者”的身份，也同樣有了開利“現(xiàn)代空調(diào)的發(fā)明者”的強力加持，兩名暖通空調(diào)領(lǐng)域“巨人”的強強聯(lián)手在2023 年能夠釋放出怎樣的能量，就已經(jīng)調(diào)動起行業(yè)人士足夠的期待。

2021年，東芝空調(diào)中國事業(yè)部再獲東芝集團社長績效獎　　

　　在飛躍到更進階舞臺的道路上，東芝空調(diào)顯然已經(jīng)做足了準備。杭州工廠在2021 年的全面落成，讓東芝空調(diào)在產(chǎn)品研發(fā)和制造、技術(shù)升級以及產(chǎn)品測試，均能夠全面滿足中國市場的發(fā)展所需，而在應對“碳中和”“碳達峰”的時代風向時，東芝空調(diào)旗下的采用三轉(zhuǎn)子壓縮機的SMMS-u 系列，應用CO2 環(huán)保冷媒的空氣源熱泵熱水器，以及能夠匹配超低能耗建筑需求的產(chǎn)品等等，這些都在為東芝空調(diào)聚焦全新的發(fā)展需求做足了準備。

2022年，東芝空調(diào)中國事業(yè)部被授予全球事業(yè)本部長獎　　

　　所以，作為帶頭人的楊燚華，責任在肩，他也同樣腳步不停。很多時候，楊燚華都和團隊一起奔走在全國各地，去拜訪客戶，去與合作伙伴交流，去親力親為地為東芝空調(diào)的成長和發(fā)展做出自身不竭的努力和貢獻。而對于楊燚華來說，想要實現(xiàn)飛躍的背后，需要每一名員工和合作伙伴的齊心協(xié)力，所以自己更要率先做出表率，去帶好頭，做好事，然后用實際行動換來最終經(jīng)營規(guī)模的增長，以及東芝空調(diào)在中國市場的發(fā)展新格局。

　　

　　記得楊燚華曾說過，他對于東芝空調(diào)的期待，不僅僅是規(guī)模上的變化，而更多的，是想要為終端用戶打造更為舒適的空氣環(huán)境享受。以“節(jié)能、環(huán)保、智能化”的方式，創(chuàng)造“舒適、安靜、清潔的室內(nèi)空氣和水”，這是東芝空調(diào)的發(fā)展愿景，同樣也是楊燚華所一直以來致力推動的方向，他希望能夠?qū)|芝空調(diào)全面的解決方案，與合作伙伴一起呈現(xiàn)給終端用戶面前，在不斷升級的需求下，為終端消費者提供更進階的舒適生活環(huán)境的享受，也同樣希望能夠在滿足舒適的前提下，借助東芝空調(diào)的節(jié)能化優(yōu)勢，同樣為高效節(jié)能的全新時代命題交上一份屬于東芝空調(diào)的答案。

東芝空調(diào)累計32次獲得ECCJ日本節(jié)能大獎　　

　　20年太長，長到故事太多，長到難以全面記錄。20年又太短，因為楊燚華與東芝空調(diào)的故事似乎變化了許多，又似乎沒有發(fā)生任何的變化。很多時候，時間只是一次又一次的數(shù)字變化，在分秒和年月中不斷翻動，記錄下每一個晝夜交替的軌跡。只是在滾動的時間數(shù)字中，總是會藏下許多歷久彌新的故事，像是一把磨好的刻刀，在人生、事物上刻下它獨有的痕跡后，再度啟程向前。我想，與東芝空調(diào)在中國市場共同成長的20年里，楊燚華是自豪的，與東芝空調(diào)的伙伴共同成長的20年里，楊燚華也是幸福的，而與東芝空調(diào)全國的合作伙伴共同成長的20年里，這份攜手并進的情誼同樣早已深埋，并伴隨著時間的轉(zhuǎn)換而枝繁葉茂。

東芝空調(diào)獲2022年度Demand Side Management 最高獎　　

　　當然，走過20年的陪伴歲月，楊燚華與東芝空調(diào)的故事還會延續(xù)，這份不滿意于當下，更著眼于未來的拼搏態(tài)度，也同樣會持續(xù)，因為行業(yè)、市場還有整個社會，留給東芝空調(diào)許多命題，也留給楊燚華許多的命題，都需要一一面對并逐一做出回應，這更像是一份使命，讓楊燚華需要全身心地投入進每一項工作中，并一如既往地做出積極的努力和貢獻，而早已將職業(yè)和生活融為一體的楊燚華，也同樣享受著這份使命帶來的快樂，并仍能夠滿懷熱情地為這份目標的達成去身體力行。