近期大火的人工智能聊天機(jī)器人ChatGPT刷爆網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友們爭先恐后去領(lǐng)略它的超高情商和巨大威力。編寫論文、修改代碼、構(gòu)思小說……它在廣大網(wǎng)友的“鞭策”下不斷突破自我，甚至可以輔助室內(nèi)環(huán)境模擬計算。那么，是否意味著人工智能已經(jīng)可以取代某些宅配機(jī)電行業(yè)的崗位了呢？我們今天來試試看！

　　ChatGPT將為行業(yè)帶來哪些改變？

　　

　　01、淘汰基礎(chǔ)崗位     　　

　　創(chuàng)造能力愈發(fā)重要　

　　在與ChatGPT的多輪溝通中，我們通過一些問題對它在宅配機(jī)電領(lǐng)域的知識能力進(jìn)行測試，從結(jié)果來看，考慮其為離線數(shù)據(jù)庫不能聯(lián)網(wǎng)搜索且存在時效性問題，ChatGPT回答基本正確且全面，在一定程度上達(dá)到宅配機(jī)電從業(yè)人員的知識水平。

　　據(jù)外媒報道，微軟將可能在未來提供定制人工智能以使其勝任相關(guān)行業(yè)工作，可以預(yù)想其未來的可能性和帶來的機(jī)遇。哪怕僅是經(jīng)過通用性訓(xùn)練的ChatGPT仍可迅速搜索行業(yè)相關(guān)信息與通過編程繪制圖輔助設(shè)計師工作?；谒鼉?yōu)異的表現(xiàn)，在未來取代部分設(shè)計師是有可能的，在這里小編可以作出預(yù)測，技術(shù)含量較低的設(shè)計工作將被人工智能所取代，而在復(fù)雜項目的設(shè)計中，常年積累的經(jīng)驗與創(chuàng)造性思維將愈發(fā)重要。

　　

　　02、線上客服將成為過去式 　　

　　交流無障礙　　

　　相較于傳統(tǒng)的搜索引擎與AI應(yīng)答機(jī)器人提供大量需要辨別分析的呆板答案，ChatGPT所提供的搜尋與對話服務(wù)精準(zhǔn)快捷，并且可以理解上下文意思，基于其離線數(shù)據(jù)庫提供更詳細(xì)的答案。與此同時，2月8日OpenAI母公司微軟宣布旗下必應(yīng)搜索引擎將逐步接入ChatGPT服務(wù)，為使用者提供更智能的搜索引擎，通過必應(yīng)提供的搜索案例，集成后的搜索引擎具備一定的分析與信息整合能力，并可做到自然語言交流。

　　ChatGPT在接入行業(yè)數(shù)據(jù)后，根據(jù)必應(yīng)搜索引擎的案例，可以預(yù)期在線上和電話溝通中，將具備取代傳統(tǒng)售前咨詢與售后客服崗位，在客服崗位中可能只需留下核心人員維護(hù)數(shù)據(jù)庫與應(yīng)急接入，即可保持日常銷售和業(yè)務(wù)拓展。

　　

　　圍繞ChatGPT，我們嘗試多種問題以探索其對宅配機(jī)電行業(yè)可能帶來的影響，總的來說，現(xiàn)在基于GPT-3引擎的ChatGPT在作為工作輔助助手和聊天工具是相對合格的，它具備完善的語言組織能力和連續(xù)對話分析能力，在具體使用上，通過逐步溝通，深入提問足以獲取更準(zhǔn)確的信息。

　　

　　當(dāng)然，由于其基于離線數(shù)據(jù)，在中文語境下回答內(nèi)容相對寬泛且片面，需要人工輔助分辨與補(bǔ)充，但在未來隨著性能更強(qiáng)的GPT-4引擎的應(yīng)用與更多程序的接入，對于宅配機(jī)電行業(yè)崗位替代與人員效率提升的可能性將愈發(fā)的高。