特殊時(shí)期，疫情中的困頓和壓抑總是無(wú)處不在，但仍有很多人、很多企業(yè)用不同的方式“起跑”，試圖通過(guò)自己的行動(dòng)，去尋找更優(yōu)的突破口。作為一個(gè)百年品牌，江森自控約克從來(lái)沒(méi)有停下“奔跑”。不僅如此，借著這個(gè)特殊的“休整期”，江森自控約克在中國(guó)市場(chǎng)不僅完成了“對(duì)客戶準(zhǔn)時(shí)交付的承諾”，還“順道”完成了“給予合作伙伴最大的支持和充分的保障”。

 

　　在此背景下，江森自控副總裁兼亞太區(qū)應(yīng)用設(shè)備業(yè)務(wù)總經(jīng)理徐申娟和江森自控中國(guó)空調(diào)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)總經(jīng)理張曦在5月19日與i傳媒完成了一場(chǎng)“隔空”對(duì)話。在這次對(duì)話中，從疫情反復(fù)對(duì)全球供應(yīng)鏈帶來(lái)的價(jià)格波動(dòng)，到熱泵兩聯(lián)供市場(chǎng)新一階段的布局，再到江森自控約克可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的深度落地，雙方都進(jìn)行了全面的交流。通過(guò)對(duì)話我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于江森自控約克而言，整個(gè)市場(chǎng)變化的僅僅是宏觀環(huán)境與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化，是渠道業(yè)態(tài)和心態(tài)的變化，而不變的則是江森自控約克對(duì)于自身可持續(xù)發(fā)展方向的堅(jiān)定，以及在此基礎(chǔ)上不遺余力地創(chuàng)新和升級(jí)。

　　疫情下的思考：　　

　　接受不確定性，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義　　

　　當(dāng)前，疫情反復(fù)以及全球供應(yīng)鏈價(jià)格波動(dòng)給暖通空調(diào)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了諸多不確定性。在這種不確定性之下，一般企業(yè)發(fā)展就是兩種模式，一種是生存模式?，F(xiàn)金流，體現(xiàn)為降成本，甚至經(jīng)營(yíng)情況特別危急的時(shí)候砍項(xiàng)目、裁員；還有一種是接受不確定性成為經(jīng)營(yíng)條件，全力以赴尋找機(jī)會(huì)，更看重長(zhǎng)期發(fā)展，把長(zhǎng)期發(fā)展看得比短期經(jīng)營(yíng)更重。“江森自控在中國(guó)持續(xù)投資的戰(zhàn)略方針不會(huì)變。危機(jī)并存，但我們更看重的是未來(lái)的機(jī)會(huì)。”徐申娟強(qiáng)調(diào)。顯然，江森自控約克屬于后者。

　　徐申娟表示：“供應(yīng)鏈價(jià)格波動(dòng)受到多方面的影響，材料本身價(jià)格的上漲、芯片/電子零配件短缺、石油價(jià)格的飆升、戰(zhàn)爭(zhēng)局勢(shì)的影響以及疫情導(dǎo)致的物流運(yùn)輸受阻等。江森自控的價(jià)值觀之一是客戶至上，擁有全球供應(yīng)鏈采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，具有前瞻性的采購(gòu)及供應(yīng)商布局，確保對(duì)客戶的準(zhǔn)時(shí)交付，對(duì)客戶滿意度的達(dá)成起到了非常重要的作用。”

　　

　　基于客戶至上的價(jià)值觀，江森自控約克還對(duì)遭受疫情嚴(yán)重影響的經(jīng)銷(xiāo)商給予支持：重點(diǎn)區(qū)域約克IWE（Intelligent Water Ecosystem）專(zhuān)賣(mài)店的店租支持，減少停擺時(shí)期的店面損失；優(yōu)秀專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售人員現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，人文關(guān)懷、共渡難關(guān)；線上推廣支持，幫扶經(jīng)銷(xiāo)商在特殊時(shí)期的業(yè)務(wù)推進(jìn)，在百度、小紅書(shū)、騰訊、今日頭條等平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)傳播，服務(wù)客戶。同時(shí)，為了更好地服務(wù)客戶與用戶，江森自控約克不斷研發(fā)新產(chǎn)品，比如推出雙一級(jí)能效的室外機(jī)和最低靜音的室內(nèi)機(jī)產(chǎn)品。

　　

　　立足中國(guó)，服務(wù)于中國(guó)。江森自控約克在中國(guó)近三十多年的發(fā)展歷程有目共睹，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)上構(gòu)建了完整的客戶服務(wù)鏈。“讓我們特別自豪的是應(yīng)用設(shè)備務(wù)58%的研發(fā)能力都在中國(guó)。江森自控在中國(guó)的研發(fā)和生產(chǎn)，采用與歐美同步的產(chǎn)品研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、全球統(tǒng)一的生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)建國(guó)內(nèi)首家HALT Lab生命周期加速實(shí)驗(yàn)室，運(yùn)行數(shù)周模擬客戶5-10年的實(shí)際運(yùn)行狀況進(jìn)行測(cè)試。在不同溫濕度、風(fēng)雪凍雨各種極端氣象環(huán)境下，驗(yàn)證機(jī)器長(zhǎng)期運(yùn)行可靠性，保障產(chǎn)品及系統(tǒng)穩(wěn)定性。此嚴(yán)苛條件下打造的約克IWE系統(tǒng)性能優(yōu)勢(shì)一直處于行業(yè)引領(lǐng)地位，遠(yuǎn)超國(guó)家一級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)，室內(nèi)無(wú)氟更安全。”徐申娟如此說(shuō)道。

　　

　　特別值得一提的是，在疫情反復(fù)、局勢(shì)動(dòng)蕩的情況下，江森自控仍不遺余力的穩(wěn)步實(shí)施投資發(fā)展規(guī)劃。據(jù)徐申娟介紹，2022年下半年，江森自控將持續(xù)投入1,400萬(wàn)美元（合RMB9,400萬(wàn)元）用于多級(jí)離心壓縮機(jī)的研發(fā)，旨在深入細(xì)分行業(yè)的高端應(yīng)用及提升競(jìng)爭(zhēng)力。2023年，江森自控將新增投入資金1,800萬(wàn)美元（合RMB1.2億元）用于無(wú)錫空調(diào)制造基地的擴(kuò)建，提升高端制造能力和拓展更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品線，支持亞太業(yè)務(wù)在數(shù)據(jù)中心、新能源和低碳領(lǐng)域的高速發(fā)展。

　　

　　“我們將不遺余力的繼續(xù)加大在中國(guó)的研發(fā)和人才的投入，為跨越三個(gè)世紀(jì)的江森自控、約克品牌繼續(xù)綻放下一個(gè)百年而努力。”徐申娟擲地有聲地強(qiáng)調(diào)。

　　

　　熱泵兩聯(lián)供：　　

　　始于消費(fèi)升級(jí)，不止于消費(fèi)升級(jí)　　

　　談到江森自控約克分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，就不得不提其旗下的明星產(chǎn)品——熱泵兩聯(lián)供。據(jù)i傳媒《暖通空調(diào)與熱泵》發(fā)布的《2021年度中國(guó)中央空調(diào)行業(yè)草根調(diào)研報(bào)告》顯示，2021年，熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)保持了較高的增長(zhǎng)率，是近幾年中國(guó)中央空調(diào)市場(chǎng)少有的保持連續(xù)高增長(zhǎng)的產(chǎn)品系統(tǒng)。因?yàn)槭袌?chǎng)的持續(xù)高增長(zhǎng)和產(chǎn)品舒適的特性，越來(lái)越多的品牌開(kāi)始進(jìn)入這一領(lǐng)域。從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，以水系統(tǒng)為主的美系品牌依然是這個(gè)市場(chǎng)的第一陣營(yíng)，其中江森自控約克則始終扮演著領(lǐng)頭羊的角色。

　　

　　當(dāng)前，盡管熱泵兩聯(lián)供市場(chǎng)依然保持著較好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但值得關(guān)注的是，當(dāng)前熱泵兩聯(lián)供市場(chǎng)的確面臨著渠道商利潤(rùn)空間逐年縮窄的事實(shí)。再加上各地服務(wù)商能力的參差不齊，熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)也普遍面臨著諸如安裝周期長(zhǎng)、工藝復(fù)雜、售后服務(wù)頻繁等現(xiàn)實(shí)困難。因此，耕耘于這一市場(chǎng)的部分一線渠道商逐漸對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有了不同的“看法”。而對(duì)此，張曦也有著自己的“看法”。

　　張曦認(rèn)為，熱泵兩聯(lián)供市場(chǎng)是隨著消費(fèi)升級(jí)和行業(yè)升級(jí)應(yīng)運(yùn)而生的。換言之，既然這是一個(gè)基于消費(fèi)升級(jí)和行業(yè)升級(jí)所延伸出來(lái)的市場(chǎng)，那么之于廠家和經(jīng)銷(xiāo)商而言，熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)只是一個(gè)起點(diǎn)。“首先，既然是消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)物，能讓消費(fèi)者買(mǎi)單的一定是你的專(zhuān)業(yè)，所以不管是廠家的產(chǎn)品，還是經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)，專(zhuān)業(yè)一定是基礎(chǔ)；其次，既然是消費(fèi)升級(jí)所帶來(lái)的市場(chǎng)，那么消費(fèi)者的對(duì)品質(zhì)產(chǎn)品的需求一定是廣泛存在的，持續(xù)升級(jí)的高生活水平將進(jìn)一步釋放這個(gè)市場(chǎng)的增量；再次，借助于熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)逐漸向‘多恒’系統(tǒng)的升維，可能將會(huì)成為更多渠道商業(yè)務(wù)的新藍(lán)海。”

　　

　　此外，對(duì)于熱泵兩聯(lián)供市場(chǎng)的未來(lái)，除了消費(fèi)升級(jí)和行業(yè)升級(jí)之外，全球能源升級(jí)也是其利好因素之一。“《北美戶式熱泵市場(chǎng)報(bào)告》提到，北美（戶式）熱泵未來(lái)5年復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)8%，從2021年的140億美元，到2028年將增長(zhǎng)至246億美元。其中空氣源熱泵增長(zhǎng)最快，2028年將達(dá)到230億美元。增長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)自于熱泵產(chǎn)品的低碳性能、低維護(hù)要求、節(jié)能性突出、使用壽命較長(zhǎng)等。加上全球?qū)?jié)能減排的日益關(guān)注，建筑節(jié)能將越來(lái)越多的采用可再生能源以及可持續(xù)技術(shù)以實(shí)現(xiàn)更清潔的環(huán)境，將進(jìn)一步刺激行業(yè)前景。”徐申娟補(bǔ)充道。在全球能源升級(jí)的趨勢(shì)之下，熱泵在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也將大有所為，所以從世界能源結(jié)構(gòu)的變化調(diào)整來(lái)看，熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展也僅僅只是個(gè)開(kāi)始。

　　

　　張曦在采訪中也明確表示，熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)同樣也只是約克的下一個(gè)起點(diǎn)。2021年，約克將其產(chǎn)品繼續(xù)升級(jí)，約克IWE變頻智能水生態(tài)系統(tǒng)問(wèn)世，該系統(tǒng)分別滿足家庭和多元化的商用場(chǎng)景，除了溫度這一個(gè)因素之外，還包括濕度、含氧量、潔凈度、風(fēng)速、氣流組織維度，旨在為用戶打造一個(gè)全方位守護(hù)空氣質(zhì)量的生活空間。而約克水生態(tài)中央空調(diào)也不止是“兩聯(lián)供”。突破兩聯(lián)供的局限性，約克水生態(tài)中央空調(diào)不僅支持空調(diào)、地暖多種末端，更可拓展至生活熱水、帶冷熱源新風(fēng)、毛細(xì)管網(wǎng)輻射冷暖應(yīng)用等，一套系統(tǒng)可以享空調(diào)、地暖、新風(fēng)、熱水、凈化、加濕、除濕、智控八大功能，讓熱泵兩聯(lián)供市場(chǎng)跨入新時(shí)代。

　　同時(shí)，在熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)的智慧化層面，江森自控約克也做出了積極的嘗試：2021年約克IWE智能水生態(tài)系統(tǒng)發(fā)布，2022年約克IWE Home2.0/3.0系統(tǒng)不斷迭代，相繼面世。熱泵兩聯(lián)供能夠打造冷暖舒適空間，主要依靠的是系統(tǒng)各組成部件的“各司其職”“互聯(lián)互通”，換言之就是控制為王。提到控制，張曦表示這恰恰是江森自控約克最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域之一：“江森自控?fù)碛?30多年的樓宇自控經(jīng)驗(yàn)，2020年Openblue數(shù)字化解決方案平臺(tái)發(fā)布，以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展為基礎(chǔ)，廣泛服務(wù)于工作場(chǎng)所、學(xué)校、醫(yī)院以及校園等不同行業(yè)，賦能建筑全生命周期的管理和運(yùn)營(yíng)。”

 

　　力挺“雙碳”：　　

　　踐行可持續(xù)發(fā)展之道　　

　　2021年全國(guó)兩會(huì)上，“碳達(dá)峰、碳中和”首次被寫(xiě)入政府工作報(bào)告。在“雙碳”目標(biāo)的指導(dǎo)之下，節(jié)能減排成為大勢(shì)所趨，各行各業(yè)紛紛掀起圍繞著“碳中和”的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型潮。實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)是一場(chǎng)廣泛而深刻的變革，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，既要堅(jiān)定不移，又要科學(xué)有序推進(jìn)。作為暖通空調(diào)行業(yè)的頭部企業(yè)，在“雙碳”目標(biāo)之下，江森自控約克一直在行動(dòng)。

　　

　　徐申娟在接受采訪時(shí)提到：“江森自控的愿景是建立一個(gè)舒適、安全和可持續(xù)發(fā)展的世界。江森自控137年來(lái)在氣候領(lǐng)導(dǎo)力方面位列CDP（Carbon Disclosure Project，是一個(gè)全球環(huán)境信息公布系統(tǒng)，用于評(píng)估和跟蹤企業(yè)為緩解氣候變化所做出的的努力）全球評(píng)級(jí)的前12%行列，并登上Corporate Knight全球最佳可持續(xù)發(fā)展企業(yè)百?gòu)?qiáng)榜單。江森自控總裁George Oliver（CEO）曾表示，可持續(xù)發(fā)展是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，也是江森自控開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。2021年江森自控總裁George Oliver被任命為美國(guó)商業(yè)圓桌會(huì)議旗下能源與環(huán)境委員會(huì)主席，連續(xù)三次出席IBLAC上海市市長(zhǎng)國(guó)際企業(yè)家咨詢會(huì)議，為中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展建言。”

　　關(guān)于環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，江森自控做出了以下承諾：基于聯(lián)合國(guó)政府間氣候變化專(zhuān)門(mén)委員會(huì)提出的全球溫升不超過(guò)1.5℃的目標(biāo)，設(shè)定有科學(xué) 依據(jù)的減排目標(biāo)；在2030年前，將江森自控的運(yùn)營(yíng)排放量減少 55%，為客戶減少 16%的排放量；在2040年前實(shí)現(xiàn)凈零碳排放，較聯(lián)合國(guó)巴黎協(xié)定的目標(biāo)達(dá)成時(shí)間提前十年；將氣候相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新的研發(fā)投入占比提升至75%，持續(xù)研發(fā)可持續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)；2040年實(shí)現(xiàn)全球可再生能源電的100%使用。

　　

　　“江森自控堅(jiān)信，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)自身的宏偉目標(biāo)，而且能夠借助自身獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，助力客戶和供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新，探索新的發(fā)展路徑，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更健康人類(lèi)、更健康場(chǎng)所、更健康地球的承諾。”徐申娟如此說(shuō)道。