近日，四川一位經(jīng)銷商爆料，說他接到西藏的一個(gè)客戶打來電話，原有的熱泵設(shè)備從安裝之后就無法正常使用，多次售后無果，客戶要求直接換掉主機(jī)。而這位經(jīng)銷商趕到項(xiàng)目所在地西藏日喀則醫(yī)院卻發(fā)現(xiàn)，原先負(fù)責(zé)銷售安裝的經(jīng)銷商早已經(jīng)跑路，而遺留在現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備卻發(fā)現(xiàn)主機(jī)設(shè)備上并沒有LOGO和銘牌，根本無法知道哪家企業(yè)的產(chǎn)品。這件事情他表示也是聞所未聞，對(duì)于這種損壞客戶與行業(yè)的卑劣行為也非常鄙視。

　　

　　他分析道，要么是雜牌無標(biāo)的熱泵產(chǎn)品，要么是經(jīng)銷商不正規(guī)渠道購買設(shè)備把標(biāo)簽撕掉。經(jīng)了解獲悉，該項(xiàng)目經(jīng)銷商憑關(guān)系拿到的業(yè)務(wù)，對(duì)設(shè)備選型、設(shè)計(jì)安裝都是門外漢，再加上沒有得到廠家的技術(shù)支持。導(dǎo)致項(xiàng)目安裝完成后，一直無法正常工作，經(jīng)過多次調(diào)試整改后，依然無法滿足用戶需求，而經(jīng)銷商已經(jīng)賺到了自己想要的利潤，就選擇放棄該項(xiàng)目，跑路前還特意撕掉品牌的標(biāo)識(shí)。

 

 

　　

　　看似一個(gè)撕標(biāo)跑路的項(xiàng)目，其背后帶來的傷害不容忽視?？梢哉f，該經(jīng)銷商的卑劣行為對(duì)用戶、對(duì)品牌、對(duì)行業(yè)都有很大的傷害。首先，用戶是最直接的受害者，原本對(duì)熱泵采暖抱有殷切期待的心情，不僅未能享受到熱泵溫暖，反而受到冰冷傷害。其次，對(duì)于品牌的傷害也在所難免，看似撕去標(biāo)識(shí)可能會(huì)死無對(duì)證，殊不知追本溯源有很多種方式能夠獲悉機(jī)組的廠家。一旦品牌從消費(fèi)者心中撕去，再想樹立起來可謂難之又難，可怕的是這種事情對(duì)于廠家來說也是鍋從天降。最后，給熱泵行業(yè)傷害更深，留下一個(gè)壞的案例，需要一百個(gè)好的案例來佐證，可謂是損人不利己、輸人又輸陣的卑劣行為。

　　

　　相對(duì)跑路經(jīng)銷商令人唾棄的行徑，與之相反的現(xiàn)象是，更多成熟經(jīng)銷商將自己公司的標(biāo)簽貼在顯眼位置，甚至把電話號(hào)碼和公司名稱直接噴涂在機(jī)組和水箱上，不僅方面客戶第一時(shí)間找到，也便于其他潛在客戶主動(dòng)對(duì)接。一個(gè)唯恐別人看見企業(yè)的標(biāo)識(shí)，一個(gè)恐怕別人不能第一時(shí)間找到，截然相反的舉動(dòng)看出經(jīng)銷商的態(tài)度和境界。

　　

　　該經(jīng)銷商希望能夠通過這件事向行業(yè)呼吁，第一，希望進(jìn)入熱泵領(lǐng)域的經(jīng)銷商，要擺正心態(tài)，并經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，從設(shè)計(jì)選型到安裝售后，能夠給用戶專業(yè)服務(wù)，做一個(gè)項(xiàng)目樹一個(gè)標(biāo)桿，讓熱泵的節(jié)能、環(huán)保特性為更多用戶所熟知，不斷擴(kuò)大用戶的使用群體。第二，希望合作的廠家要對(duì)經(jīng)銷商的資質(zhì)和實(shí)力，有更精準(zhǔn)的判斷，不能簡單的把產(chǎn)品賣出去就不管，要本著長期經(jīng)營的心態(tài)對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行貼身服務(wù)，給那些沒有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商更多指導(dǎo)和幫助。

　　

　　就事論事來說，西藏日喀則作為高寒高海拔區(qū)域，熱泵在相關(guān)技術(shù)的問題已經(jīng)完全克服，諸多成熟的應(yīng)用案例，也充分說明熱泵采暖不僅能用、而且好用。作為經(jīng)銷商也要有信心和決心，把熱泵更好地經(jīng)營下去，而不是抱著短期套利的心態(tài)做一單就走。熱泵采暖在國家利好政策之下，迎來最好的發(fā)展機(jī)會(huì)，要求廠家和商家要良好溝通和互動(dòng)，要保有對(duì)行業(yè)健康發(fā)展的責(zé)任心，秉持做好熱泵的信念，用高標(biāo)準(zhǔn)、高要求為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，共同促進(jìn)熱泵行業(yè)的順利前行，不會(huì)再有撕標(biāo)跑路的現(xiàn)象發(fā)生。