在疫情帶來的物理隔離的影響下，商業(yè)模式開始重構(gòu)與革新，電商平臺與直播帶貨的模式不僅成為了快消品市場的熱點，中央空調(diào)市場也爆發(fā)了陣陣熱潮，數(shù)字化營銷成為了一種行業(yè)趨勢。然而在重體驗、重安裝、重售后的中央空調(diào)行業(yè)，如何在新零售領域更進一步？如何在用戶互交領域取得更深層次的探索？如何更好地幫助渠道展開線上線下的優(yōu)質(zhì)結(jié)合？這些問題一直困擾著中央空調(diào)數(shù)字化營銷的發(fā)展進程。為了更好地解決這些市場難題，日立中央空調(diào)“內(nèi)容工場”于1月8日迎風而來。

　　走進數(shù)字營銷2.0時代，“內(nèi)容工場”首建登堂

 

　　此次，日立中央空調(diào)首家“內(nèi)容工場”在杭州掛牌是日立中央空調(diào)針對新零售領域更高層次的探索。更為重要的是，日立中央空調(diào)“內(nèi)容工場”是中央空調(diào)行業(yè)內(nèi)第一個結(jié)合線上與線下多方面滿足與用戶交流互動的平臺。對于中央空調(diào)行業(yè)而言，“內(nèi)容工場”的落成是數(shù)字化營銷進程中又一里程碑事件，意味著中央空調(diào)行業(yè)線上直播模式在不斷地嘗試與優(yōu)化中趨于成熟；而對于日立中央空調(diào)而言，則標志了其品牌走在新零售領域最前沿，首先步入數(shù)字化營銷2.0時代。

 

　　中央空調(diào)作為“三分產(chǎn)品、七分安裝”的大宗半成品家電，消費者歷來面臨產(chǎn)品功能體驗難、產(chǎn)品安裝體驗難、產(chǎn)品技術點認知難的痛點。而走進“內(nèi)容工場”，可以看到日立中央空調(diào)打造了一個基于家居場景的直播模式，在有限的空間內(nèi)設立了臥室、客廳、廚房等不同環(huán)境的體驗場景；此外，墻上刻意裸露的設計以及不含專業(yè)術語，且通俗易懂地介紹字樣，可以讓消費者更為清晰地了解中央空調(diào)各類產(chǎn)品在各個場景中的配對情況以及使用細節(jié)和狀態(tài)。

 

　　值得一提的是，杭州“內(nèi)容工場”掛牌成立僅是開端而非終點。此次“內(nèi)容工場”的掛牌儀式由日立中央空調(diào)攜手百誠網(wǎng)絡、天貓平臺以及浙江商業(yè)職業(yè)技術學院共同舉辦。各攜手方表示，此后將進一步加深與日立的合作，共同打造內(nèi)容體系的新風口；此外，日立中央空調(diào)未來還將于上海等地建設更多的“內(nèi)容工場”，以便更有力地解決線上營銷痛點，進一步詮釋日立中央空調(diào)字化營銷2.0版本。

　　電商平臺不僅是渠道，更是用戶溝通的場景與橋梁

 

　　2020年是線上直播蓬勃發(fā)展的一年，但是中央空調(diào)產(chǎn)品很難在直播或者視頻當中體現(xiàn)優(yōu)勢。不可否認，搭建一個專屬的直播間成為了中央空調(diào)行業(yè)的趨勢，但單純的直播間依然無法解決電商平臺所面臨的難題。中央空調(diào)行業(yè)是一個專業(yè)的行業(yè)，涉及產(chǎn)品的專業(yè)以及安裝設計的專業(yè)，而如何體現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)性、品牌的專業(yè)性，又如何保證系統(tǒng)的匹配度與高效性，這一直是廠家營銷的痛點。

　　而日立中央空調(diào)“內(nèi)容工場”的推出，正是為了解決直播形式無法解決的難題。日立中央空調(diào)市場推廣部部長李云峰表示，“內(nèi)容工場”并非一個單純的電商渠道，而是先行行業(yè)的一個與用戶互通、交流的新概念平臺。它是以“圖文+短視頻+直播”三位一體的場景化直播間的形式，為用戶提供圖文的案例分享、直播的場景交互以及短視頻的分析測評，不僅能讓消費者通過手機觀感體驗中央空調(diào)在各個場景的應用，向消費者詮釋中央空調(diào)的專業(yè)性，同時也能不斷地對消費者輸入專業(yè)知識，提高消費者的對中央空調(diào)產(chǎn)品的認知，從而更方便的選購自身心儀的中央空調(diào)設備，提升消費者的整體水平，推進電商平臺高效發(fā)展。

 

　　品牌躬身入局，為經(jīng)銷商賦能

 

　　從常規(guī)中央空調(diào)電商平臺來看，直播帶貨的形式是廠家與用戶直接互通的一個交易渠道。在一定程度上，這些渠道與經(jīng)銷商有所重合，因此極有可能造成廠家與經(jīng)銷商的利益沖突，甚至損害與經(jīng)銷商的友好關系，但日立中央空調(diào)“內(nèi)容工場”的建立并非是為了與經(jīng)銷商搶生意，而恰恰是一個賦能經(jīng)銷商的重要之舉。

 

　　事實上，早在2018年開始，海信日立公司就開始布局數(shù)字化新零售領域，經(jīng)過兩年多的發(fā)展，海信日立公司已經(jīng)初步建立了數(shù)字化的營銷體系，走在了行業(yè)的前列。特別是在2020年，海信日立公司通過門店數(shù)字化，進一步提高渠道商的經(jīng)營效率，打通了線上線下的融合，為消費者提供豐富而高效的交易選擇。李云峰表示，目前，已經(jīng)有超過全國1000多家經(jīng)銷商建立了海信日立新零售的門店。

 

　　線上看內(nèi)容，線下體驗場景，這正是現(xiàn)在營銷時代的趨勢，而經(jīng)銷商想要以單一的個體運營新零售模式無疑異常艱難，若從廠家角度來構(gòu)建新零售渠道平臺賦能經(jīng)銷商則擁有更大的能量，這也是日立中央空調(diào)選擇入局數(shù)字營銷的根本原因之一。據(jù)了解，日立中央空調(diào)“內(nèi)容工場”平臺的銷售，并非從廠家直接發(fā)貨，而是分配至各區(qū)域經(jīng)銷商門店。通過直播間的形式，日立中央空調(diào)與客戶直接接觸，獲得了用戶的認可，再從各地經(jīng)銷商在線下為其進行設計、安裝等深度服務，不僅解決了用戶多層面的顧慮，更讓經(jīng)銷商獲客難的問題迎刃而解。

 

　　在這個直播迸發(fā)的時代，新零售成為了中央空調(diào)行業(yè)的新標簽，而“內(nèi)容工場”則是更前瞻眼光與思維的表現(xiàn)。更為重要的是，未來日立中央空調(diào)應當如何利用“內(nèi)容工場”更好的賦能渠道，提升其品牌與產(chǎn)品的口碑，又能通過怎樣的智慧來助推新零售行業(yè)的發(fā)展，掀起數(shù)字化營銷的新熱潮，這值得行業(yè)期待。