根據(jù)歷史規(guī)律來(lái)看，每次危機(jī)的發(fā)生幾乎都意味著傳統(tǒng)模式的替代。疫情讓原本被劃歸為企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃重要不緊急列表中的“數(shù)字化營(yíng)銷”陡然間變得重要和迫切，甚至變成一場(chǎng)關(guān)乎效率的變革攻堅(jiān)戰(zhàn)。所以當(dāng)不少暖通空調(diào)企業(yè)以直播帶貨、釘釘課堂、運(yùn)營(yíng)抖音賬號(hào)、上線天貓和京東等等舉措風(fēng)風(fēng)火火地“上線”之際，也一度讓暖通空調(diào)行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷有一種“撲面而來(lái)”的感覺。

　　誠(chéng)然，隨著數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者在觸點(diǎn)場(chǎng)景和時(shí)間分配上加速分散，路徑在泛化，隨時(shí)隨地在對(duì)多個(gè)品牌、產(chǎn)品比較、分享、決策。如何與一個(gè)正處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型世界中的消費(fèi)者溝通，這對(duì)制造企業(yè)及其渠道體系而言是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。技術(shù)的發(fā)展賦予了企業(yè)更先進(jìn)的去理解和服務(wù)用戶的手段，用戶也是制造企業(yè)揭開戰(zhàn)略選擇謎題的唯一鑰匙。在這個(gè)解題思路中，“數(shù)字化營(yíng)銷”無(wú)疑是最好的答案。

 

　　可喜的是，已然有不少暖通空調(diào)企業(yè)已經(jīng)在該領(lǐng)域積極探索，從疫中的“無(wú)奈之舉”，到疫后的主動(dòng)推進(jìn)，將數(shù)字化營(yíng)銷納入到常規(guī)的營(yíng)銷體系中，作為日常營(yíng)銷的重要補(bǔ)充部分出現(xiàn)，并將線下營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷深度結(jié)合，兩者相輔相成、相互促進(jìn)。以某中央空調(diào)品牌為例，上線天貓和京東旗艦店，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)信息搜尋和引流線下的數(shù)字化營(yíng)銷使命，同時(shí)還能將流量變現(xiàn)，直接促進(jìn)產(chǎn)品的實(shí)際銷售。更為重要的是，推進(jìn)數(shù)字化銷售的過程中的數(shù)字化營(yíng)銷模式也為其線下營(yíng)銷打開了新的“天地”。

 

　　不難發(fā)現(xiàn)，與其他行業(yè)一樣擁抱數(shù)字化營(yíng)銷的“新”浪潮，對(duì)于暖通空調(diào)行業(yè)而言，顯然有著更長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。在以“客戶為中心”的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，多數(shù)企業(yè)都會(huì)重視客戶數(shù)據(jù)，但只有少數(shù)企業(yè)能利用“數(shù)字化營(yíng)銷”充分管理和應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)，發(fā)揮其價(jià)值。在市場(chǎng)進(jìn)入存量市場(chǎng)和買方市場(chǎng)之后，數(shù)字化營(yíng)銷的背后其實(shí)都是流量。基于零售的場(chǎng)景營(yíng)銷，一定不是孤立的線上場(chǎng)景或者線下場(chǎng)景的各自為戰(zhàn)，更為重要的是，借助不斷豐富的線上零售人群資產(chǎn)與數(shù)據(jù)洞察，對(duì)線上線下全場(chǎng)景進(jìn)行更加精準(zhǔn)的反哺式營(yíng)銷。

 

　　相比于制造企業(yè)而言，在擁抱數(shù)字化營(yíng)銷的“新”浪潮這一點(diǎn)上，經(jīng)銷商的接受度和執(zhí)行力似乎更高，無(wú)論是此前電商大熱之際，部分經(jīng)銷商在電商道路上的漸行漸遠(yuǎn)；還是數(shù)字化營(yíng)銷席卷行業(yè)之時(shí)，涌現(xiàn)出的一大批諸如“玉面飛龍哥”等一批抖音網(wǎng)紅，也都是各自數(shù)字化營(yíng)銷道路上做出的積極嘗試。

 

　　在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“新”與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“舊”加速融合的過程中，已經(jīng)走在前列的經(jīng)銷商越來(lái)越重視商業(yè)鏈路打通后的數(shù)據(jù)化以及線上線下聯(lián)動(dòng)的全渠道經(jīng)營(yíng)，疫情的爆發(fā)更是進(jìn)一步加速了零售行業(yè)數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型在全場(chǎng)景中的落地。確實(shí)，經(jīng)銷商企業(yè)與制造企業(yè)需要考量和面對(duì)的問題不盡相同，但是在數(shù)字化趨勢(shì)和營(yíng)銷模式劇變的當(dāng)下，擁抱和嘗試不免為一種最合適的方式。