根據(jù)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院報告數(shù)據(jù)顯示2020年一季度家電線上銷售占比首次超50%，貌似給舒適家行業(yè)的零售商打了一劑強(qiáng)心針。直播圈火了一把，一時間身邊所有的零售商，見面都加起來抖音號，現(xiàn)實是抖音的“美好”都是別人的，時間和生命才是自己的，幾千的粉絲量是變不了現(xiàn)的。董小姐6場直播，干了格力Q1的營收，留給傳統(tǒng)舒適家的零售商的只有焦慮了。畢竟直播帶貨，普通的零售商能帶出去多少貨呢。明星直播昂貴的坑位費(fèi)和直播翻車，讓零售商“望播興嘆”。

 

　　杭州迎來了Costco第四家店的時候，大家有了新的期待，社交化電商、會員模式。于是乎，言必稱Costco，不搞個會員模式，你都不好意思說自己是做零售的。這個時候大家見面，都是聊積分商城。Costco會員數(shù)9200萬+，京東plus會員數(shù)2000萬+，我們零售商區(qū)區(qū)幾萬個客戶，轉(zhuǎn)化為會員的道路何其難，品牌商倒是有機(jī)會的。

 

　　受疫情影響，直播、社交化電商大熱，家電品牌商直播專業(yè)化程度比去年有顯著提升。而這又加速了家電渠道的扁平化發(fā)展，家電行業(yè)渠道呈現(xiàn)線下實體店集中化，網(wǎng)購碎片化的趨勢。10月份商務(wù)部全國零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)場會提出的加快零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)揮大型零售企業(yè)“以大帶小”的促進(jìn)作用。似乎也側(cè)面印證了，零售行業(yè)渠道的變化，大的和小的，都有機(jī)會，大的提供高效的供應(yīng)鏈賦能，線上線下融合，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型；小的做好引流，觸達(dá)終端；中等規(guī)模要么往上要么往下。

 

　　在平臺直播之外，私域流量池被推到風(fēng)口，當(dāng)然這里面也有吹噓的成分。但不可否認(rèn)，私域流量已經(jīng)成為自媒體電商、實體零售門店等各類商業(yè)業(yè)態(tài)常見的運(yùn)營手段。近年來小程序數(shù)量更是高速發(fā)展，小程序年復(fù)合增速更是高達(dá)127%。

 

　　并且很多商家已經(jīng)開始自建私域流量，比如PC端自有商城、APP商城、小程序商城，意圖盤活私域流量，這個基本上又是品牌商來主導(dǎo)的。商家需要投入強(qiáng)大的軟件開發(fā)團(tuán)隊、足夠多的品類支撐、上下游的配合、充足的市場投入。我們的舒適家零售商，除了頭部的企業(yè)，似乎大部分并不具備這個能力來扮演更重要的角色。

 

　　中央空調(diào)這類商品，不像衣服和食品等快消類產(chǎn)品，復(fù)購率高，容易產(chǎn)生沖動性消費(fèi)，做全生命周期管理，會出現(xiàn)高投入低回報的現(xiàn)象。雖然現(xiàn)在線下的銷售屬性在網(wǎng)購時代被逐漸弱化，我們還是不能忽視，中央空調(diào)、采暖、新風(fēng)之類的商品，線上的銷售占比依然很低。

 

　　私域流量極高的賣貨轉(zhuǎn)化絕不意味著，等同于機(jī)械的賣貨，大同小異的分享鏈接。商家需要經(jīng)營用戶，建立長期的關(guān)系并形成自然轉(zhuǎn)化。私域流量池不是銷售增長的金鑰匙，今天投入，明天就可以業(yè)績增長，任何事情不能一蹴而就，是一個長期的過程，需要以客戶為中心的長時間的積累。