本期好口碑入圍項(xiàng)目：國(guó)泰東方廣場(chǎng)二期/國(guó)泰新天地廣場(chǎng)

　　項(xiàng)目類型：商業(yè)寫字樓綜合體

　　建筑面積：320000㎡

　　制冷面積：175000㎡

　　使用機(jī)型：國(guó)泰東方廣場(chǎng)二期：東芝空調(diào)日本原裝進(jìn)口SMMS-i系列室外機(jī)、室內(nèi)機(jī)

　　國(guó)泰新天地廣場(chǎng)：東芝空調(diào)日本原裝進(jìn)口SMMS-i系列室外機(jī)、國(guó)產(chǎn)室內(nèi)機(jī)

　　總匹數(shù)：14000HP

　　項(xiàng)目時(shí)間：2013年至今

 

　　項(xiàng)目簡(jiǎn)介：國(guó)泰東方廣場(chǎng)二期/國(guó)泰新天地廣場(chǎng)位于張家港市人民東路和華昌路交界處。所在的人民路是張家港政治金融區(qū)，集各行行政機(jī)關(guān)，金融體系和相應(yīng)配套，已成為張家港新的文化商務(wù)核心區(qū)。該項(xiàng)目自落成以來(lái)，就成為了當(dāng)?shù)氐牡貥?biāo)建筑之一。項(xiàng)目5~25層為寫字樓，建筑面積為165~600㎡不等，整層建筑面積為4800㎡。東芝空調(diào)為該項(xiàng)目配備日本原裝進(jìn)口室外機(jī)，總匹數(shù)達(dá)14000HP，使用至今運(yùn)行穩(wěn)定。

　　2009年成立至今，江蘇誠(chéng)勝空調(diào)工程有限公司在多年的積淀中積累下了豐富的口碑。在長(zhǎng)達(dá)十余年的發(fā)展歲月里，誠(chéng)勝也與東芝空調(diào)攜手了十年的時(shí)間，更是建立起了以國(guó)泰東方廣場(chǎng)二期/國(guó)泰新天地廣場(chǎng)為代表的一系列優(yōu)質(zhì)樣板工程。當(dāng)再度回想起國(guó)泰東方廣場(chǎng)二期/國(guó)泰新天地廣場(chǎng)項(xiàng)目時(shí)，曹冬銀依然感觸頗深：“這個(gè)項(xiàng)目放在當(dāng)時(shí)，應(yīng)該是多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品在全國(guó)范圍內(nèi)單體體量最大的項(xiàng)目，國(guó)泰東方廣場(chǎng)二期和國(guó)泰新天地廣場(chǎng)項(xiàng)目一共14000HP。當(dāng)時(shí)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)的時(shí)候，我們的優(yōu)勢(shì)就是原裝進(jìn)口，也最終憑借產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，贏得了業(yè)主的認(rèn)可。”

 

　　在項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)的過(guò)程中，東芝空調(diào)不僅提供了可靠的產(chǎn)品和領(lǐng)先的技術(shù)保證，更是給予了誠(chéng)勝全方位的支持。曹冬銀表示：“當(dāng)時(shí)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，包括東芝空調(diào)日本的領(lǐng)導(dǎo)也都參與到我們的競(jìng)標(biāo)過(guò)程。特別是在甲方的認(rèn)證過(guò)程中，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目方參考了北京設(shè)計(jì)院的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，最終憑借東芝空調(diào)的技術(shù)實(shí)力、呈現(xiàn)的最終解決方案以及產(chǎn)品質(zhì)量得到了多方的認(rèn)可，也促成了最終的選用。”

　　在簽訂項(xiàng)目后，東芝空調(diào)也專門安排了相關(guān)的專職人員，為該項(xiàng)目提供技術(shù)支持服務(wù)，同時(shí)也會(huì)進(jìn)行定期的質(zhì)檢，確保產(chǎn)品的安裝和使用穩(wěn)定無(wú)憂。據(jù)介紹，項(xiàng)目使用至今，東芝空調(diào)始終保持穩(wěn)定運(yùn)行，特別是在至關(guān)重要的壓縮機(jī)這一核心部件上，未出現(xiàn)過(guò)任何質(zhì)量問(wèn)題。曹冬銀特別談到：“在我們公司成立10周年的時(shí)候，我曾發(fā)過(guò)一條朋友圈，表示無(wú)論任何用戶，如果發(fā)現(xiàn)東芝空調(diào)的壓縮機(jī)壞了，來(lái)我這里我可以免費(fèi)送一套機(jī)器，結(jié)果沒(méi)有一位來(lái)找我。這不是一時(shí)興起，因?yàn)闁|芝空調(diào)的質(zhì)量是經(jīng)得住考驗(yàn)的。”

　　同時(shí)，為了保證項(xiàng)目安裝工作的有序推進(jìn)以及按時(shí)交工，誠(chéng)勝特別配備了30人的施工團(tuán)隊(duì)推進(jìn)安裝工作，通過(guò)明確的流程和不同建筑樓層的規(guī)劃安裝，半年左右就完成了安裝工作，沒(méi)有影響整棟大樓的交付使用。而在后期的使用以及服務(wù)過(guò)程中，誠(chéng)勝和東芝空調(diào)在針對(duì)小業(yè)主的多樣化需求以及相關(guān)調(diào)試保養(yǎng)工作需求，都能做到及時(shí)的響應(yīng)以及準(zhǔn)確到位的服務(wù)支持，這也讓物業(yè)托管方始終保持著與誠(chéng)勝的維保續(xù)簽，這也再一次證明了項(xiàng)目方對(duì)于東芝空調(diào)以及誠(chéng)勝的認(rèn)可。

　　2016年3月份，國(guó)泰東方廣場(chǎng)二期/國(guó)泰新天地廣場(chǎng)進(jìn)入施工階段，蘇州永盛物業(yè)管理服務(wù)有限公司安排工程部進(jìn)入了項(xiàng)目。國(guó)泰東方廣場(chǎng)二期/國(guó)泰新天地廣場(chǎng)主要構(gòu)成分為辦公和商用營(yíng)業(yè)兩部分，目前使用率近70%，在當(dāng)?shù)厮闶鞘褂寐时容^高的建筑。項(xiàng)目經(jīng)理盛凱表示，在長(zhǎng)時(shí)間密集使用的情況下，在東芝空調(diào)運(yùn)作的4年多時(shí)間里，深切地體會(huì)到了東芝空調(diào)高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量。

 

　　“到目前為止，東芝空調(diào)在使用的過(guò)程中，小問(wèn)題肯定是有的，但不管是在客戶辦公，還是住戶生活中，空調(diào)的壓縮機(jī)是始終沒(méi)有問(wèn)題的。最多的問(wèn)題就是一些小配件客戶操作的不多，老舊以后需要更換，江蘇誠(chéng)勝也會(huì)積極響應(yīng)。”盛凱表示，各方租戶對(duì)東芝空調(diào)的穩(wěn)定性是比較認(rèn)可的，此外，江蘇誠(chéng)勝及時(shí)的服務(wù)也得到了各方租戶的贊賞。永盛物業(yè)與江蘇誠(chéng)勝攜手至今，也建立起了深厚的友誼和堅(jiān)實(shí)的合作關(guān)系。

 

　　盛凱說(shuō)道：“在保期結(jié)束之后，我們與江蘇誠(chéng)勝簽定了維保合同，作為物業(yè)，我要讓我的客戶滿意，因此，我們?cè)诰S保合同里對(duì)處理故障的時(shí)間做過(guò)明確的要求。目前看來(lái)，在響應(yīng)速度上他們是完全達(dá)到要求的?？蛻粝蛭飿I(yè)公司報(bào)修之后，我們第一時(shí)間就會(huì)向江蘇誠(chéng)勝的保修群里反饋問(wèn)題，進(jìn)行溝通。長(zhǎng)時(shí)間溝通下來(lái)，我對(duì)江蘇誠(chéng)勝最大的印象就是服務(wù)比較及時(shí)，在工作群里把問(wèn)題反饋到他們之后，他們就會(huì)上門處理，明確故障后就會(huì)安排推進(jìn)及時(shí)。”

　　即使是在一些零配件臨時(shí)缺少的情況下，江蘇誠(chéng)勝也會(huì)積極調(diào)配，確保維修立刻處理好，不影響客戶的辦公和營(yíng)業(yè)。盛凱提到：“上一次有一個(gè)商業(yè)用戶，在晚上營(yíng)業(yè)的時(shí)候空調(diào)壞了。我電話通知了維修之后，江蘇誠(chéng)勝當(dāng)晚就安排他們的工人冒著雨過(guò)來(lái)，臨時(shí)操作控制了一臺(tái)空調(diào)的后備運(yùn)行，用戶對(duì)處理方案與結(jié)果也比較滿意。通過(guò)這件事，我們也發(fā)現(xiàn)東芝空調(diào)的后備運(yùn)行比較好，在一個(gè)系統(tǒng)里面一個(gè)小零件故障，可以直接屏蔽掉這一臺(tái)，其他空調(diào)的運(yùn)行都不受影響，這也是一大優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樯虡I(yè)客戶與辦公客戶的性質(zhì)不一樣，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所如果空調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題的話，客戶是接受不了的，也是需要及時(shí)處理的。”

　　讓用戶滿意是永盛物業(yè)的宗旨，東芝空調(diào)與江蘇誠(chéng)勝所提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)也致力于推動(dòng)用戶滿意度的提升。及時(shí)響應(yīng)、快速維修、專業(yè)性強(qiáng)讓雙方的合作關(guān)系保持長(zhǎng)期，也為用戶帶來(lái)更多的附加價(jià)值。